管理学研究的基本方法有实验法

管理学作为一门社会科学而具有如前所述的各种特性，正是管理学的这些根本特性决定了它需要拥有自己独特的研究方法。管理学的主要研究方法包括以下几种：

（一）调查研究的方法

管理学作为一个学科，它所研究的对象是在人类社会活动中普遍存在的管理活动的一般原理和方法，因此它需要通过调查研究大量的管理实践活动，从中加以总结和抽象，这就需要使用调查研究的方法。其主要包括如下几个方面的具体调查研究的技术和方法。

1．问卷调查法

这是一种通过使用问卷开展管理调查研究的方法，该方法是管理研究中最常使用的方法之一。它的主要步骤包括：发现需要研究的管理问题（如人们对于某种服务不满意），然后根据所要研究问题进行问卷设计（如为了找出人们不满意该服务的原因而设计问卷），发放问卷开展调查（向那些发出抱怨的人发放问卷，请求他们说出抱怨原因），回收问卷并进行数据处理，分析问卷及其数据并找到问题发生的原因等。

问卷调查法的最大优点是可以同时调查许多人，且人们可以在无权威在场和没有其他压力（不记名问卷调查）的情况下真实地表达自己的态度、观念和意见。但是它也有缺点，其中主要的缺点是问卷设计的技术性要求太高，而且一旦问卷设计不当，整个调查结果的信度和效度就会出现问题，从而彻底破坏调查研究和解决问题的可行性与有效性。

2．访谈调查法

这是一种通过面对面的访谈开展管理调查研究的方法，该方法也是管理研究中最常使用的方法之一。它的主要步骤包括：发现需要研究的管理问题（如人们抱怨某个问题或事情），然后根据所要研究的问题进行访谈方案的设计（如是按照结构化访谈还是按照非结构化访谈开展调查），按照既定的访谈方案开展访谈调查（同那些选定的对象进行当面访谈），整理访谈结果并进行相应的数据处理，分析数据处理结果并给出调查研究的结果。

访谈调查法的最大优点是可以当面观察被调查人的非语言信息，并可以使用当场直接反馈的方法去确认被访谈者的意见、态度和观念。但是这种方法同样有缺点，其中最主要的缺点是访谈需要一对一地进行，所以十分费时费力。当然，这种方法要求访谈者具有很高的口头沟通技巧，否则没有办法使用这一方法进行调查研究。

3．现场观察法

这是一种通过深入现场观察开展管理调查研究的方法，该方法也是管理研究中最常使用的方法之一。它的主要步骤包括：发现需要研究的管理问题（如某作业现场经常停电），然后根据所要研究问题进行现场调查方案的设计（如设计现场观察的调研路线和观察对象），按照既定的现场调查方案开展调查（按照既定的现场观察调研路线开展观察），记录现场观察调查的结果并进行相应的数据处理，分析现场观察的记录和数据处理结果并给出调查研究的结果。

现场观察法的最大优点是直接在现场观察实际情况和问题原因，所以所得的调查研究结果真实可靠并且直截了当，可以直接根据调查结果找出解决问题的办法或方案。但是这种方法同样也有缺点，其中最主要的是通过这种方法无法得知问题相关者的意见、态度和观念，而且现场观察也十分费时费力。另外，这种方法也要求调查者具有很高的观察和分析能力与技巧，否则无法使用这种办法去进行管理的调查研究。

4．实验调查法

在管理研究方法中还有一种调查研究的方法是通过实验而获得调查结果的方法，这也是管理研究中为摸索经验和解决问题而使用的一种调查研究的方法。它的主要步骤包括：发现需要研究的管理问题（如某种现象经常出现但不知道是什么原因引起的），然后根据所要研究问题进行实验调查方案的设计（如设计实验的方案和技术方法），按照既定的实验调查方案开展调查（按照既定的实验方案开展实验），记录实验调查的结果并进行相应的数据处理，分析实验的记录及其数据处理结果并给出调查研究的结果。

实践证明，实验调查法是帮助管理者发现问题及其原因以及制定解决办法的重要研究方法，其最大的优点是不用直接在现有管理系统中分析和解决问题而是使用一种替代的实验系统去发现和解决问题，这可以节省大量的成本并避免许多意想不到的问题。但是这种方法能够使用的领域具有很大的局限性，只能用于决策方案的验证、组织变革的实验和管理大政方针的调整等场合。此时，为了稳妥和慎重起见，需要先在小范围内利用较少的人财物进行实验研究，通过实验研究的验证以后再全面推广。

在管理研究中经常使用的实验调查法主要有以下几种：

（1）对比性实验。这是通过比较来研究和揭示管理客观规律的实验研究方法，该方法往往用于验证某些管理的假设和结论。它一般要把实验对象分成两个或两个以上的对比组群，然后将其中一个或多个组群作为“试验组”，另外再设置一个或多个“对照组”作为比较对象。在进行实验时要使“对照组”的情况保持不变，使“试验组”的情况或参数变化进而发现这种变化对“试验组”产生的影响。使用这种方法时，一般最好一次研究一个变量，这样才容易真正发现试验因素的作用。

（2）可行性实验。这是在人们拟定政策或行动方案以后，为确保既定方案的可行性先作小规模的实验，待既定方案的可行性获得验证之后再予以实施。特别是在实验验证中发现问题后，可以根据出现的问题去修改拟定的政策或行动方案，从而使整个政策或行动方案得到优化。当然每当面临重大的知识敏感性决策时，人们都需要在最终决策方案确定之前进行实验研究，以求得在众多可行性方案中选择出最满意的决策方案，此时就需要使用可行性实验。

（3）仿真模拟实验。这是依据已取得的关于管理问题的数据资料，运用已知的管理客观规律和不确定性分析方法建立一个与管理问题类似的仿真模拟模型，然后使用该仿真模拟模型进行模拟试验，最终根据实验结果去解决管理问题。该方法的特点是使用管理问题的替代物（仿真模拟模型）去进行实验，人们可以使用计算机仿真模拟系统或人一机仿真模拟系统通过使用仿真模拟模型进行实验来得到许多有关管理问题的信息。由于这种仿真模拟实验方法具有较强的经济性和科学性，所以逐渐成为管理学中十分受重视的调查研究的方法。

（二）案例研究的方法

上述调查方法多数用于样本量较大的管理调查研究之中，当只能选择典型的案例进行调查分析时，就需要使用案例调查研究的方法。在实际的管理学研究中，案例研究方法又可分为两种：一种是选取实际管理活动中的案例进行调查和分析研究；另一种是选取实验案例进行调查和分析研究。管理学研究的实践证明，这两种案例调查法对于管理学的研究都是行之有效的。

在西方近代管理学理论的研究中，从最早的科学管理学派到最新的现代项目管理学派，它们的许多理论都是根据案例调查和分析的方法提出与证明的。实际上，管理学的基本原理和理论都是通过不同形式的案例调查方法获得的。例如，泰罗提出的定量管理原理、计件工资原理和工具标准化原理等都是来自于他对米德维尔钢铁厂的实际案例和实验案例的潜心研究。再例如，行为科学理论中得出的“社会人”的结论也是通过著名的西屋工厂的实际案例和实验案例的调查研究得出的。由此可见，案例调查研究法也是管理学研究的一种最基本、最常用的方法。

这种方法最大的优点就是能够体现管理理论源于实际的原则，所以管理学的许多基本原理和方法就应该使用案例调查研究的方法。

（三）归纳和演绎的方法

实际上，在管理学中各种方法都可以归为归纳和演绎这两种不同的科学方法之列。其中，归纳是一种由个别到一般和由实际数据到理论概括的管理学研究方法，而演绎则是一种从一般到个别和根据一般原理推论个别事物结论的管理学研究方法。管理学的研究工作既有从特殊到一般的研究，因此必然要运用归纳的研究方法，也有从一般到特殊的研究，所以也要使用演绎的研究方法。当然，在管理学的研究中归纳和演绎的研究方法是相辅相成的。因为人们认识管理问题的过程（思维活动）就是先由特殊到一般，再由一般到特殊这样不断循环和不断深化的过程。

在管理学的研究方法中，归纳和演绎是统一的，这种统一是客观的管理现实中个性和共性、矛盾的特殊性和普遍性的对立统一的反应。为此，在管理学的研究中，人们不能仅用归纳的方法，还必须要用演绎的方法。因为管理学对于基本管理原理的归纳首先是从搜集大量个别事例的实际资料开始的，但在搜集这些资料的过程中必须要有一定的演绎和推理的方法作指导。同样，在使用归纳的方法得出结论的时候，也需要使用演绎或推理来做修正和补充。实际上，在管理学的研究中人们需要通过归纳和演绎的研究过程进行反复的研究和论证，然后才能得出正确而可靠的管理学基本理论与方法。

（四）比较研究的方法

管理学中的比较研究方法是指使用彼此有某种联系的事物加以比较和对照，从而确定它们之间的相同点和差异点的一种管理学的特有研究方法。管理事物之间都有一定的差异性和同一性，这是人们使用管理比较研究方法的客观基础。在管理学理论和方法的研究中，人们运用比较研究法，通过对不同国家或地区以及不同部门或组织的管理比较分析，也就是比较它们之间的差异点和共同点再加上验证，最终可以总结和抽象出带有规律性的管理学的理论和方法。因此，比较研究的方法也是研究管理学的一种基础的研究方法，同时也是管理学自身所特有的一种研究方法。

在20世纪50年代比较研究的方法在管理学研究中被广泛应用，并且形成了管理科学的一个新领域（比较管理学）。它的主要任务就是通过比较不同国家和地区、不同社会和经济体制下的管理方法与管理效果，去分析和研究由于政治、经济、文化和民族习惯等的差异对管理原理与方法的影响，探索管理学中某些规律及其基本原理的普遍适用性和可移植性。在比较管理学的研究过程中，首先要考察一国在管理上的特殊性和探讨各国管理的一般性（或统一性），其次要特别注意一般性与特殊性的关系，最后在掌握一般性和特殊性的基础上探索每个国家管理的途径。