电子商务网站规划的意义及原则

一、电子商务网站应用现状分析

电子商务网站是电子商务系统运行的主要承担者和体现者，是企业开展网络经营活动的载体。一个电子商务网站往往是由许多网页按照一定的、最方便用户浏览的方式链接在一起组成的，因而网站系统往往具有结构复杂与动态变化强的特点。为了建立一个便于浏览、功能强大的电子商务网站，在建站之前进行详细地规划是十分必要的。网站规划工作是网站建设中最重要的环节，也是最容易被忽视的环节。因此，如何规划设计一个满足用户需求、宣传企业产品、提高企业知名度的网站，是具有探讨价值的。

在中国，搜索引擎成为被企业认可的网站推广手段之一，是网络营销服务商最主要的服务内容。中小企业成为搜索引擎营销最活跃的群体，大型企业也开始关注搜索引擎营销策略。

图2-1所示为2006～2018年中国搜索引擎市场规模。2014年中国搜索引擎市场规模为599.6亿元，同比增长51.9%，较2013年有较大幅度增长。未来中国搜索引擎市场仍将以较大的幅度增长，到2018年市场规模预计将达到1 676.4亿元。

艾瑞分析认为，2014年中国搜索引擎企业收入增长的最大动力来自于移动端收入的增长。2014年搜索企业收入规模相较于2013年增长了205.0亿元，其中来自移动端的增长贡献率（移动端收入的增长规模/搜索企业整体收入的增长规模）占到55.2%。移动端贡献了超过半数的增长，已成为推动市场增长的重要推力。

图2-1 2006～2018年中国搜索引擎市场规模

（注：搜索引擎企业收入规模为搜索引擎运营商营收总和，不包括搜索引擎渠道代理商营收。）

二、电子商务网站规划的意义

网站是企业信息系统的一个重要环节。电子商务网站是企业开展网络商务活动的平台，是企业实现经营目标的一种战略工具。因此，对于企业而言，对网站进行规划的意义重大。

（一）电子商务网站的规划是企业电子商务战略管理的需要

电子商务网站的运行依托于网络平台与现代化技术手段，在虚拟的网络空间里体现企业真实的生产经营活动，为实现商业目标需要大量的投入，所以存在较高的风险。电子商务网站不仅要展示与推广企业或机构的产品与服务，达到与用户及合作伙伴的实时互动的信息交流与沟通，实现信息流、资金流和物流协调有序的快速流动，完成包含商品信息查询、要约与承诺、电子合同签订、电子支付和快速配送等一系列过程，还要体现企业或机构的管理理念、组织文化、品牌形象。因此，电子商务战略的规划、商业经营模式的策划、电子商务网站构架的设计、电子商务网站运行中信息资源的管理是公司外部人员无法决定和替代的。所以，构建网站前期，根据企业的实力与特点从战略角度进行策划与准备，是商业经营的效益和利润所在，是电子商务发展的战略需要。

（二）通过网站的规划促进企业基础管理的信息化

电子商务网站的构建与运作是一项复杂的系统工程，是企业对内部业务流程进行整合，对内部信息资源与外部信息资源进行集成，更有效地开展经营与管理的过程。从电子商务发展的历程来看，企业开展电子商务，一般要按照下面三个主要阶段进行：第一阶段为启动阶段，即企业首先在Internet上建立网站；第二阶段为成长阶段，即企业通过网站的运行，开展在线商务交易和企业内部网工作；第三阶段为发展阶段，即从“以生产为中心”转向“以客户为中心”，实现经营管理理念和商务模式的转移。电子商务网站的建立与运作必须与企业基础管理信息化和经营现代化建设协调进行。通过网站规划与企业管理信息化规划的有机结合，促进企业现代化的步伐。

（三）通过网站的规划调动企业员工关注与投入电子商务的积极性

电子商务网站的生存不但要靠客户的点击率和网上的交易，而且要靠企业员工的运作与管理，员工参与的意识与工作的热情是影响电子商务开展的重要因素。上至企业的电子商务战略、下到具体的应用业务，实施电子商务涉及企业管理者、技术人员、各个业务部门的工作人员，并需要依托一个具有专家级水平的实施小组来统筹运作。网站规划的开始就是发动全体员工关心新的经营模式的起点，通过网站的规划，首先有步骤地组织少数的相关管理者、技术人员和一般工作人员开展带头工作，然后随着调查、分析与研究工作的深入，将工作人员的层面逐渐扩大到全体员工，并发挥大家的主观能动性，为网站的设计、管理及运行出谋划策，为企业电子商务的开展倾注热情与行动。

三、电子商务网站规划的原则

电子商务网站的设计是提高企业知名度、宣传企业的产品与服务、开拓企业市场、提高企业素质的重要途径，因此，在建立网站之前，必须掌握市场需求状况，受众群体范围、受教育程度等信息，从而做出切实可行的设计规划。电子商务网站规划应做到以下几点。

（一）规划目标明确

第一，电子商务网站的规划方向和目标应该是非常明确的，不能笼统地说要做一个平台、要建一个网站或要开展电子商务等，而是要清楚地知道网站的定位和未来目标。第二，电子商务网站规划目标的确定应该是从企业的实际情况出发、实事求是的，而不能脱离自身的人力、物力、财力及整个外部环境而盲目制定目标，否则将使整个网站的开发陷入僵局。第三，电子商务网站本身就是一个较为复杂的系统，网站也将随着企业的发展而发生变化。因此，在规划过程中，应该留有一个变化的空间，使网站便于维护和扩展。

（二）全面分析环境对规划目标的约束

这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。第一，要在充分调查的基础上，对网站开发环境和限制做充分的分析。第二，在规划中要充分考虑资源的整合，要找到一些最好的资源集合，使它们能最好地发挥企业的长处，并最快地达到企业的目标。第三，就是规划本身也体现了机遇的发展和把握，这一点对企业赢得发展机会是直观重要的。

（三）合理的计划和恰当的指标

首先，在规划中细节的安排是不需要的，但一定要有开发时间进度表和具体的技术指标，用以监测和控制系统开发的进程。其次，制订的计划和指标必须符合实际、合理、恰当，具有可操作性。最后，计划和指标也要具有一定的灵活性。