电子商务物流配送的模式

相比传统物流配送而言，电子商务物流配送成为发展的主流，原因主要在于该种配送能够保证电子商务企业为客户提供低成本、高质量的个性化服务。但是，以上优质的配送质量的实现，还依赖于适合电子商务企业的配送模式的选择。国内的电子商务企业数量繁多，对于其物流模式的选择也各具特色，物流服务水平也参差不齐。电子商务企业只有根据自身特点选择合适的物流配送模式，才能够降低企业成本、提高客户响应速度和客户满意度。因此，电子商务企业如何选择适合自身的物流配送模式，已成为电子商务企业发展的重中之重。根据企业的物流管理能力的强弱以及企业的物流成本优势的明显程度，可以将电子商务企业的物流配送模式分为图8.1中的几种类型。

图8.1 电子商务企业物流配送模式

1）自营模式

当电子商务企业的物流管理能力强且物流成本优势明显（电子商务企业能够通过花费较低的成本构建自身的物流体系并能获得较高的利润）时，就会自建仓储中心和配送中心，组建自己的物流配送系统，在没有第三者参与的情况下，独自完成从网上签订订单到货物最终到达客户手中的一条龙服务。我们将上述物流配送模式称为自营模式，位于图8.1中的第一象限。在该种模式下，如果企业的配送能力盈余，还可以对外开展物流配送服务，将成本转嫁出去。对这类企业而言，在全国范围内经营多年，已经形成了庞大的物流网络、比较现代化的物流技术和比较先进的物流管理经验。伴随着网络经济的发展，这些企业在电子商务方面的发展也较迅速。因此，这类企业通过整合自身优势资源，吸收外界资源，自行搭建起了适合自身的物流配送体系，如京东商城。

如图8.2所示，在自营模式下，电子商务企业拥有自身的物流部门，负责本企业商品的配送业务。物流部门将商品直接配送到消费者手中（如图8.2中黑色实线箭头所示），在此过程中，信息流贯穿于企业与网站平台之间、消费者与网站平台之间，而企业与消费者之间的信息流传递则是通过网站平台来实现的。

2）TPL模式

当企业物流管理能力弱而物流成本优势明显时，意味着其不具备构建自身物流体系的能力，但在销售的商品上具有成本优势（商品价格加上物流费用的总和依然比传统商务具有价格优势），处于图8.1中的第四象限。这部分企业由于受到物资限制，就不会单独建立自己的物流配送体系，而是将物流活动委托给快递公司等专业的物流服务企业来完成，通过信息系统与物流企业保持联系。我们将上述这种由供求双方以外的物流企业提供物流服务的业务模式称为第三方物流（Third Part Logistics，TPL）模式。在该种模式下，企业将物流业务全部外包给专业的第三方物流企业（图8.3），而企业则将优势资源集中起来用于发展核心业务。

图8.2 电子商务企业自营模式

图8.3 电子商务企业TPL物流模式

在我国，大多数电子商务企业都采用TPL模式。因为这种模式有利于中小企业更加高效地配置资源，加速资金周转，减少固定资产投资，赚取更多利润，从而提升企业的核心竞争力。同时，该种物流配送模式也能给顾客带来更专业的物流体验。例如，淘宝网将物流服务委托给专业物流公司，而将其优势资源集中起来发展企业的核心业务，如诚信建设。然而， TPL模式优势的充分发挥，还依赖于第三方物流企业的合理选择。如果选择得当，则能降低成本、提升企业核心竞争力；如果选择不当，则可能适得其反。因此，电子商务企业如何根据自身发展情况选择合适的第三方物流企业，也将成为其能否顺利发展的重要决定因素。

3）“自营+TPL”模式

当企业物流管理能力强但企业物流成本优势不明显时，虽然企业有能力建立自己的物流体系，但是维持物流运营的成本较高，处于图8.1中的第二象限。这类企业一般采用“自营+TPL”模式，也可理解为“半外包”物流配送模式。即电商企业自建物流中心和掌控其核心区域的物流队伍，而将非核心区域的物流业务外包给第三方物流企业，如图8.4所示。

图8.4 电子商务企业“自营+TPL”物流模式

“自营+TPL”模式相对于自营模式而言，由于省去了部分建设仓库、配置车辆的费用而更加经济，也由于只需主攻核心业务而更加可控。例如，1号店在北京、上海、广州、武汉、成都等城市建立了物流仓储中心和40多个城市建立了配送中心，70%业务的订单由自建配送系统配送，在二三线城市则外包给当地的物流企业进行派送。

4）物流联盟模式

当企业物流管理能力弱，且企业物流成本优势也不明显时，意味着其不具备构建自身物流体系的能力，其所售商品的价格与物流成本的总和也不再具有价格优势，处于图8.1中的第三象限，此时企业宜选用物流联盟配送模式，如图8.5所示。

图8.5 电子商务企业物流联盟模式

物流联盟是指在长期中，两个或多个企业之间，为了实现特定的物流目标和共赢的结果而结成的优势互补、风险共担、利益共享的组织。物流联盟强调分工合作，同时也相互依存。联盟各方，可以是电子商务企业与传统企业之间的合作，也可以是电子商务企业与专业物流企业之间的合作，还可以是电子商务企业与电子商务企业之间的合作。

采用物流联盟模式，有利于电子商务企业降低成本，增强对渠道的控制，提高利润率。但是，这种模式价值的充分发挥是以联盟的稳定性为前提的。因此，在形成联盟关系之前，要注重联盟伙伴的选择和联盟合同的签订，从而保证联盟各方实现“共赢”。

5）其他模式

除了上述几种物流配送模式以外，还有一些创新的模式。例如，“网络+实体连锁店”模式，即将网络与实体相结合，在网络上订购商品，到附近的连锁店取货或由连锁店送货上门。此外，又如菜鸟网络科技有限公司的物流使用阿里式的平台，旨在搭建中国智慧物流骨干网络，最大能力发挥社会化物流之间的协同价值。“菜鸟”把与合作伙伴的协同合作作为重点，共同实施快递、仓配、跨境、农村和驿站五大战略，实现国内24小时送达、全球72小时必达的目标。

以上所述物流配送模式，各自都有其优缺点，彼此并没有严格的优劣之分。这就要求各个电子商务企业在选择物流配送方案时，首先要对各种类型的配送模式及企业自身情况有全面清晰的认识，其次根据买家的不同需要和产品的特性，通过对比分析，组合选择不同的物流配送模式，从而达到相互补充、降低成本、提升客户满意度的目的。