【摘要】：制造业对细节要求非常严格，某家工厂的生产自动化程度已经很高了，由于人为细节疏漏导致的事故或质量差异的情况还是时有发生。要将细节做好，就必须找到解决问题的方法。在我们需要处理更复杂的细节问题时，也是需要靠工作流程与标准来处理。
制造业对细节要求非常严格，某家工厂的生产自动化程度已经很高了，由于人为细节疏漏导致的事故或质量差异的情况还是时有发生。只要是生产线上的某位工人未按照生产流程与标准作业，他的操作不当就会导致一连串的问题，如产品质量的不合格，最后造成公司或小或大的损失。
缺乏执行导向的人，做事情是无法做到精准无误的，这样的话，事情可能会功亏一篑。就像水烧到99度，只差1度，就不能算是开水。
要将细节做好，就必须找到解决问题的方法。某家公司的副总经理，他在出门时有时会遗忘东西，于是他每次出门之前，都要从1数到7，这1是家里钥匙，2是手机，3是钱包，4是车钥匙，5是眼镜，6是雨伞，7是帽子，自从他采用这个方法之后，每次出门从1数到7之后，他出门少带东西的情况就不再发生。这个案例说明，如果我们能找到适合自己管理细节的方法，就能将事情做到完善。
我们可观察到许多高效管理者电脑内的文件夹与对应的电子文件是井然有序的;其家里柜子中的衣物能按照上衣、领带、裤子、袜子、内衣裤等类别进行放置(如图3-7);其桌上的东西是按照一定的规则摆放整齐，同类与同规格物品摆放在一起。
在我们需要处理更复杂的细节问题时，也是需要靠工作流程与标准来处理。一个执行导向思考见长的领导者，他关注过程也关注结果，不过他并不是所有工作流程都关注，他擅长关注重点，例如按照“二八”法则，将关键的20%问题解决，就能产生80%的效果。
图3-7 袜子、毛巾、毛绒玩具等物品摆放整齐
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