【学习目标】
1.掌握旅游消费的概念。
2.掌握旅游消费者行为的概念和特点。
3.了解旅游消费者行为研究的脉络。
4.了解旅游消费者行为学的意义。
5.能利用旅游消费者行为相关概念分析一些实际案例。
【引例】
人民生活水平提高，旅游消费有待拓展
作为生活性服务业的重要组成部分，旅游业一直是经济社会发展的“风向标”，折射出国民消费水平和思想观念的变化。近年来，人们对旅游消费的需求日益增长，并且呈现出多元化、个性化的态势，从早期的跟团游到如今风靡的自由行、自驾游、豪华游乃至定制游，新兴旅游业态频出，旅游的概念也不断丰富，对旅游品质和旅游体验的追求成为人们的重要诉求。
新兴旅游业态出现并逐渐风行，是我国经济发展与国民收入增加的必然结果。人们不再满足于“上车睡觉、下车拍照”的跟团出游，也不再局限于游览传统的景区和景点，旅游的形态更加多元化：周边游、户外露营等活动满足了都市人时间有限又想休闲度假的需求；“处处是景点”的全域性旅游成为有车一族的新风尚；集观光、度假、休闲、娱乐、海上运动于一体的滨海旅游和海岛旅游成为大热项目；中高收入群体规模的壮大使得通用航空、邮轮等传统的高端消费日益普及；更有专门为游客量身打造的旅游定制服务，满足人们的个性化出游需求。
旅游业出现的新进展，反映了人们的消费结构和消费模式的变化。随着经济社会的发展，消费结构和消费模式不断升级，模仿型、排浪式的消费阶段基本结束，个性化、多样化消费渐成主流，特别是年轻一代更加偏好体现个性特征的商品和服务。尤其是在线旅游平台的推广使得人们的需求得以落地，且成本更低、更便捷。比如专门针对年轻人出行需求，在微信端运营的“白日梦旅行”，精选世界各地的一日旅游产品，保证足够个性化的体验以及周全的服务，受到了广大年轻游客的欢迎。在“互联网+旅游”的背景下，在线度假租赁、在线旅游租车平台、团购、旅游金融服务等蓬勃发展，扩大了消费群体，催生了线上线下、体验分享等多种消费业态兴起，深化旅游体验，消费潜力加速释放。
（资料来源：周明阳.旅游消费有待拓展新空间［EB/OL］．http://www.ce.cn［2016-8-1］．）
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