巅峰团队的心意行

无论在音乐界、竞技场还是战争中，我们都能看到巅峰团队的身影。 我们常常惊叹于这些团队迸发出的惊人能量和骄人光芒，却往往忽视了他们在平日人后付出的汗水和泪水。

在商业世界，没有一个领导者会否认“打造巅峰团队”对公司取胜的重要性，但知易行难。 在这篇文章里，我们会探究不同领域巅峰团队的实现巅峰状态的三要素：“心”“意”“行”。

心相连（美国海豹突击队）

2009年4月12日，马士基的阿拉巴马号货轮（Maersk Alabama），在离索马里海岸240海里处被索马里海盗劫持。3个海盗挟持船长理查德·菲利普斯（Richard Phillips）搭乘了轮船上的救生艇。海豹突击队3名队员迅速赶往非洲之角，跳伞降落至海面后登上班布里奇号舰并埋伏在军舰舰尾，当3名海盗的头都露出时，3名海豹狙击手同时开火，击毙所有劫持者并成功解救菲利普斯船长。 当全美为海豹突击队英雄们的又一胜利举国欢呼时，内幕者娓娓道来巅峰团队之所以成功的真正原因。这3位勇士要面对的挑战不仅仅是忍受冰冷海水的彻骨寒冷，起伏波浪让瞄准极其困难，最困难的是捕捉3个海盗同时露面这一千钧一发时刻，并同时扣动扳机，任何的偏差和失误都会让人质失去生命或致残。

3个队员“如一人”的默契让人叹为观止。这份默契建立在海军两栖训练基地的“水下爆破基础学校”训练时度过的180个日日夜夜。 海豹小组队员在这里所经历的训练让每个人在体能和精神上挑战自己的极限。 但这个训练项目的设计初衷不是打造超级英雄，而是巅峰团队。 而这一切始于建立小组成员彼此的信任。6个月中，5～8个人形成形影不离的小组，所有任务都必须集体完成。 例如水下交换装备，共用一个氧气瓶完成水下作业，在黑漆漆的深海中两人结伴，仅凭指南针和手表回到大本营，共同举起巨木并肩前行。 “在最寒冷的时刻，在胳膊如火烧的时刻，当我发现自己的努力能让前面的兄弟更好过一些，我眼前的困难瞬间变得不算什么。”我访谈过的一位前海豹突击队员如是说。 当队员们无数次在出生入死的情景下共同战胜恐惧之后凯旋，当队员彼此的信任和连接甚于家人，这样的团队在任何情况下都能“心相通如一人”，冷静从容应对万变。

意相合（世界重量级爵士乐队“Trio Globo”）

一家公司像是一个交响乐团，而一个团队更像是爵士乐队。 一个顶尖团队，往往由各个领域的高手组成，每个高管团队成员一路走来都是各个领域的佼佼者，当自信变成自傲，当武断取代倾听，当防御代替学习，团队成员貌合神离，集体的智慧不能汇流成川，这样的团队不战已败。 考验一个顶尖团队的时刻，不是大家意见趋同齐声喝彩的时候，而是意见相左产生冲突的时候。 如何能够直面冲突和差异达成共识并不折不扣地执行，是每个高管团队需要时时刻刻修炼的功课。

让我们看看爵士乐顶尖乐队的例子：Trio Globo是享誉世界的重量级爵士乐队，由大提琴家尤金·弗里森（Eugene Friesen）、钢琴家和口琴大师霍华德·莱维（Howard Levy）和打击乐手戈伦·维莱兹（Glen Velez）组成，乐团成员共获得过10次格莱美奖。 大提琴演奏大师尤金·弗里森是四次格莱美奖得主，世界著名的作曲家、指挥家，波士顿伯克利音乐学院的音乐教授。 霍华德·莱维是当今世界上公认的最优秀的十孔口琴演奏家。 戈伦·维莱兹也是四次格莱美奖的获得者，号称具有传奇色彩的现代手鼓领域之父。 看看这三位顶尖高手如何成就彼此吧！ 每首曲子前的轻声交谈和桥段间的心领神会，乐手之间，有进有出，有主有次，不抢不挤。 在排练中，通常由鼓手发起一个基础的节奏律动，并以此为基础，对整个作品做出音乐上的调整。 而因为节奏极端重要，爵士乐团中的每一个人都身兼两种角色：既是鼓手，也是自己乐器的乐手。 通过融合进鼓手的节奏律动，找到自己声部的位置，进行润色填充，并且和其他人互动。 所以爵士乐团里的每一位，需要负起交响乐团中指挥的很大一部分职责，对作品的整体和细节把握都在这种相互的团队协作中。三位高手的乐器不同，背景迥异，但大家都愿意成全彼此，成全音乐，是音乐让每个人跳出自己的小天地，既是引领者又是跟随者，从而在现代爵士乐领域打造出一个完全原创的声音。

行如一人（F1赛车维修队）

团队的心相连、意相合，会带来集体行动的宛如一人。

FIA（Formula One World Championship，中文简称“世界一级方程式锦标赛”），与世界杯足球赛、奥林匹克运动会，并称为“世界三大运动赛事”。 这项比赛不但挑战车队背后财团的实力、车辆的性能和科技含量，更挑战团队合作的极限。 作为历史上获胜最多的团队，法拉利车队向我们展示了F1中最激烈的战斗不仅仅发生在赛道上的车手之间，更发生在幕后维修区内团队的竞争中。一个F1赛车维修队中，每个成员都是各自领域的一等高手——“棒棒糖先生”、加燃油的、拿千斤顶的、扛轮胎和换轮胎的以及消防队员。 团队成员一年到头在一起训练，他们脑海中有一个清晰的目标：让赛车在尽可能短的时间内进入然后安全地离开检修加油站。 而真正的F1团队不仅仅是维修区中的团队，在更大的全景图中，一支F1车队是由赛车手、试车手、车队经理、技术总监、工程师、技师以及经营管理人员、医师、营养师等组成的团队。 在团队中，有一个特殊的角色叫“比赛工程师”，他根据海量数据进行实时监测和及时判断，与车手对话，布置战术。 他们终年默契配合，让自己的团队和观众共同体验速度与激情！

行如一人，不是每个人做事的方法趋同，也不是每个人仅仅把自己岗位的工作做到极致。 让我们看看F1维修队中的巅峰团队是如何自我超越的？曾几何时，维修区分析报告是由一个技师掐着秒表而其他人不断练习得到的。 而现在的大数据可以获取有关赛道、车辆和人员配合的多维海量数据：视频分析，可以让团队的每个成员练习后就能坐下观看有慢镜头回放的视频分析，然后去找寻提高0.01秒的方法。多达10～12位数据工程师处理和决策实时数据，帮助团队进行整个赛事中各个环节的最佳决策。 这种方法恰恰是哈佛大学领导力教授罗纳德· A·海菲兹（Ronald A.Heifetz）一直提倡的领导者需要具有的“舞池和露台”两种视角。 每天的练习，让大家在舞池中跳舞，而视频回放和数据分析，让大家一起登上露台，从整体“止观”团队之行，从而能在下一轮更好地提升。 梅赛德斯团队的策略主管詹姆斯·沃尔斯（James Vowles）这样描述他的团队如何达到“行如一人”：“我们还用视频录下了每次进站的情况，我们研究其中的人体工程学。 谁在哪里是最合适的？ 谁是左撇子？ 我们要用哪种方法？”一个完美的F1团队，是人、车、赛道的完美结合。

一个巅峰团队，无论顺境逆境，最重要的是心相连，意相合，行如一人。 这样的团队才能灵动忘知，带领组织不断归零，创造一次又一次未来。