计划的类型和程序

计划是对未来行动的预先安排，是一种针对未来的筹谋、规划、谋划、策划、企划等。任何管理人员都必须制订计划。古人所说的“运筹帷幄”，就是对计划职能的最形象的概括。管理者必须有能力预测今后可能发生的事情。除了少数常规活动外，任何组织和管理活动都需要计划。计划工作的内容包括对组织活动环境的分析与预测，组织活动方向、内容和方式的选择和决策，以及将决策加以落实的具体计划方案的编制等有机联系的环节。对美国500家大型企业组织的调查表明，它们中有94%进行长期计划。因此，计划通常被称为首要的管理职能，它构成了其他所有职能的基础。

计划是管理者合理利用资源、协调和组织各方面的力量以实现组织目标的重要手段。它在管理的各项工作中具有极为重要的作用。

尽管不同的组织所制订的具体计划的内容不尽相同，但计划必须清楚地确定和描述下述内容：做什么?为什么做?何时做?何地做?谁去做?怎么做?即“5W1H”。

W(What)：“做什么”是计划工作首先要回答的问题。作为一个组织的决策人或决策集体，必须高瞻远瞩地分析市场行情、市场动态、发展趋势、行业发展、主攻目标、客户群体的消费心理及变化趋势、国家宏观的有关政策以及本组织在同行业中综合实力所处的位置，切实做到知己知彼。只有“做什么”选择得准确，把握住了机会，才会具备事业成功的基础。

W(Why)：“为什么做”就是解决组织中全体成员的认识问题，要对组织的工作目标、战略意图进行可行性论证，把全体成员的思想认识统一到组织的目标、战略意图上来。“为什么做”起到统一意志、鼓舞士气的作用。

W(When)：“何时做”就是要规定计划中各项工作开始及完成的进度和时间，以便有效控制和对财力、物力进行平衡。“何时做”要求组织的决策层有超前的眼光，准确把握市场未来的发展趋势，调动、调配组织的一切资源。

W(Where)：“何地做”就是规定计划的实施地点和场所，了解计划实施的环境条件和限制因素，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。确定“何地做”往往受到诸多因素的制约，并且，这些因素往往利弊相连。

W(Who)：“谁去做”是指计划不仅要明确规定目标、任务、地点和进度，而且还要规定由哪些部门、哪些人员负责。

H(How)：“怎样做”就是制订实现计划的措施以及相应的政策和规则，对资源进行合理分配，对人力、生产能力进行平衡。“怎样做”与前面讲的“谁去做”是计划工作中相对容易确定的因素，应尽力把它做好。

实际上，一个完整的计划还应包括控制和考核。也就是告诉实施计划的部门或人员做成什么样子，达到什么目标，有什么行为规则等。好的计划能为组织的发展壮大奠定基础。