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客户管理要找谁做比较靠谱

时间:2022-07-09 百科知识 版权反馈
【摘要】:“我是一切的根源,若有错则都是我的错。”中层管理者坚持从细微处做起,始终保持“我是一切的根源”这种工作思维,你的工作能力和业绩将会不断得到晋升,实现人生的梦想将指日可待,并将最终走向成功的顶峰。

“我是一切的根源,若有错则都是我的错。”中层管理者在自省的过程中,如果能够抱着这种心理认识自己,就会产生巨大的进步。这不是盲目地推功揽过,而是督促中层管理者要更加负责。

在任何一个集体或者团队中,不论规模大小,都会因为人、事、物这三者之间的相互作用,而产生一些小小的摩擦或误会,存在一些矛盾和问题。

如果一名管理干部缺少负责任的心,遇到难事首先想到的是如何推卸责任,而不是想办法解决问题,这样,不仅会使自己失去一次大好的学习机会,也失去了一次展现自我的机会。

但是,如果这时候中层管理者能以“我是一切的根源”这种意识领导自己的思想,遇事不推卸责任,而是与大家一起想办法,共同解决疑难问题,这样不仅可以激励员工,还会受到领导的重视,提高工作效率,也使自己提升了解决问题的能力。同时,这种思维还可以使大家保持愉悦的心情,团队内部更加和谐。

一大清早,某公司的清洁员正在打扫卫生,她刚刚拖完的地板,还残留着地板湿滑的水渍。早早登门的客户正在此时走进公司办公室内,结果没走几步就摔了个四脚朝天。客户脸上写满了尴尬和愤怒,正待发作,这名负责拖地的清洁员立刻给客户赔礼道歉:“对不起!对不起!这都是我的错,我应该再用干拖把拖一遍。”

客户被她真诚的态度所打动,心里稍有安慰。

这时,公司大堂负责人刘经理走了过来,见到眼前所发生的一切,他马上说道:“对不起!对不起!这全是我的错,没合理安排好清洁的时间,给您带来不便,还请您原谅。这是我的责任。”

客户愤怒的神情开始渐渐消失。这时候,总经理也来了,了解到情况后,他诚恳地说:“对不起!对不起!是我没有考虑周全,让您在这个时间会面,很抱歉!”

客户转怒为喜,赞扬该公司的人文精神,并表示愿意与这样的企业进行合作。

试想:如果每一名中层管理者都能以认真负责的态度对待手头工作,不论职务的高低,都能够最大限度地为自己所在的团队赢得荣誉,在每一位客户面前都能尽己所能地留下美好的印象,这种凝聚力将会让团队的能量无可抵挡。

在一个企业的部门里,事无巨细,都是这个中层管理者的管理范围。每一个细小的工作,每一句不经意的话语,都可能潜藏着丰富的信息。因此,时时细心观察周边的世界,定会发现很多不同。

另外,中层管理者身在其位,便将责任扛在肩上,不忘自己的角色,尽力做好,才显大家风范。

中层管理者坚持从细微处做起,始终保持“我是一切的根源”这种工作思维,你的工作能力和业绩将会不断得到晋升,实现人生的梦想将指日可待,并将最终走向成功的顶峰。

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