在我遇到个人危机时，我的老板关心着我

南希•斯莱特

赛维斯特房地产

我为一对很棒的夫妇工作，他们是保罗•克鲁格和帕姆•克鲁格。这对夫妻拥有一家不动产管理公司，赛维斯特房地产。大约9年前，我成为赛维斯特房地产的兼职员工。自从我成为营销经理后，我就获得了签支票的权利。

大约6年前，我的大儿子在一起车祸中丧生。我飞到他生前所在的城市处理善后。我打电话给帕姆，告诉她我那天不上班了，并向她解释了所发生的事情。她向我保证给我时间来处理个人的事情。

葬礼后，我就回到了我工作的小城，出现在办公室里。我仅仅在我儿子去世后的几天之后就回来工作了。我觉得回去上班是更好的选择。帕姆问我，“你在这儿干什么？”我回答，“我没有休任何假期或病假，我可承担不了回家呆着的后果。”她说，“回家去。等你回来的时候，这份工作还是你的。你需要照顾好自己。”我意识到保罗和帕姆很体谅我。他们的理解和关心确实帮助了身处危机中的我；他们给了我悲痛的时间，给了我重拾精神健康的时间。我不用担心在我不上班期间丢掉饭碗。

能为这样富有同情心、出色的人们工作，我实在是太幸运了，我从他们身上学到了很多。

不怕犯错误。保罗和帕姆从未对我大吼大叫过。他们会对我说：“这是错的，我们希望你不要再犯同样的错误。”另外，他们讨厌意想不到的事情，他们不能容忍隐藏错误。帕姆和保罗认为人总是会犯错误的，但他们希望我们诚实地承认错误，改正它，并从错误中学习。

家庭问题要留在家门内解决。我从未见过他们在办公室里讨论家庭问题，而他们也从未因个人问题相互大喊大叫过。在办公室里只讨论工作问题。

如果你不能为公司做有益的事，你就应离开公司。散播小道消息或者背后中伤他人对任何人都没有好处。

了解你的员工。每一个人都有不同的性格和风格，你必须因人而异地实施管理。你不能指望那些不喜欢变化的人积极响应新事物。不要因此而批评他们。要给这类人一些时间来适应新的变化。

对人进行测试。让人们承担一点责任，然后看看他们的表现。如果他们表现不错，那么就让他们承担更多的责任。

雇用四种风格的人。这样就能保证在工作中，不同风格的群体从不同角度来看待同一问题。你能从中找出处理问题的最佳方案。

要培养敬业精神。如果你善待雇员，他们就会善待你的顾客。

如果你首次向雇员传达什么事时，他们没能正确理解。你要有耐心去帮助他们。