依规章治企，以德性服人

企业要依规章治企，以德性服人。依规章治企，就是把规章制度当做企业的“法律”。在处理问题时，要克服个人素质的制约、个人认识问题的局限，以及被处理人的社会关系、个人感情好坏等因素的影响，避免随机性和随意性，防止人为的不公正。只有依照企业的规章制度来处理问题，才能做到公平、公正。如果不依规章治企，必定对管理者和被管理者甚至整个企业造成负面影响。人是有情绪的，处理好了，大家情绪就好，工作干劲就足；处理不好，就会赌气工作，负面效应就可能出现。如果按企业规章制度办事，大家在事情发生以前就知道违背者应当受到什么样的处理，是一种已知的而不是未知的结果。这样的处理结果应该是公开的、公平的、公正的。在企业，管理者的行为、被管理者的行为，都应该用规章制度来规范，只有这样，企业才能良性发展。每个管理者都要把依规章治企作为处理问题的基本标准，这样处理问题才能达到良性的效果。规章制度是大家都应遵守的，只要违反了规章制度，不管是谁，都必须受到应有的处罚。

企业管理中，不仅要有依规章治企的“法治”，还要有以德性服人的“德治”。因为再完善、再细致的企业规章制度，要真正落到实处，也要靠人来执行。所以在强化企业制度化管理的同时，还要注重“人”的问题。如果执行人的德性出了问题，就无法保障规章制度的落实。

我们说的以德性服人，就是要解决这个“人”的问题。要做到以德性服人，就不能不强调人格的力量。这要求领导者、管理者用自己的道德、品性、操守来熏染人、陶冶人，使得员工之间、管理者之间、上下级之间形成一种良好的氛围。孔子云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”作为领导者、管理者，能否真正地服人，关键在于他是否具有良好的修养和德性。只有具备良好的德性，才会真正得到大家的认可和拥戴。所以，以德性服人要求管理者必须首先着重培养自己的德性，要有“严以律己、明理笃行”的精神。以德性服人还要做到“己所不欲，勿施于人”。在处理问题时要尊重他人、平等相待，要对事不对人，就事论事，化解矛盾，这样才能尽可能避免在解决矛盾的同时产生新的矛盾。只有领导者、管理者以德性服人，整个团队才能保持团结，企业才可政通人和、风清气顺。