管理是一种职务行为

任何职务都是由人担任的，但职务行为却是一种除去自然人特性的行为。比如，当一名法官在法庭上对违法者宣判量刑时，是依法作出判决，而非依据他本人的意志。无论是谁担任法官，都得依法作出判决。这时的法官是职务人，而非自然人。

管理行为也是如此，不是自然人的个人行为，而是管理职责所赋予的职务行为，是依规章制度进行管理是在履行岗位责任。但在现实工作中，却存在这样一些现象：有少数领导在批评、处罚下属时，会有意无意地说这是一种职务行为、是情非得已，希望能够理解和谅解；当表扬、提拔下属时，则会渲染个人之间的情感因素；还有些领导，由于某些原因离开了原有的领导岗位去找他、看他的人少了些，就心生抱怨，认为下属是忘恩负义。

同样，作为下级，有些人当受到批评和处罚时，就迁怒于上级领导个人，认为这是有意与他过不去，是领导利用其权力打击报复，为此便对领导心生怨恨；当受到上级领导表扬、提拔时，就感激涕零，认为这是领导对自己的特别恩宠；在彼此要好的群体里，当某人被提拔时，大家都为其高兴，可过不了多久在这个群体里就会听到有人讲“某某高升的人话难说、事难办、人难见，不像以往那么够意思了。”之类的话。

这些现象的发生，究其原因都与对管理行为认知上的偏差有关，搞不清职务行为与个人行为的本质区别。其实，处于某一岗位上的领导者，就是其岗位职责的化身，而非原先的“自然人”。“职责”是职务和职权的统一体，职务和职权都是岗位职责的派生物：职务是“名份”，职权是“责任”，在其位、谋其政、行其权。

领导者在管理行为中行使的权力是一种“公权”，而非“私权”，在履行岗位职责时，扮演的是“职务人”角色，而不是“自然人”角色。作为领导者，批评、惩罚下属或者表扬、提拔下属，是岗位职责的要求，运用的是职权，是一种职务行为，无论谁在其位，无论换了谁当领导，都必须履行职责。

下级被批评、惩罚也好，表扬、提拔也好，应源自他本人的工作态度、工作能力、工作绩效，而非上下级之间的私人感情或领导者个人的意志。有时岗位的变化会带来上下级以及好友之间亲疏关系的变化，这主要是因为“岗位”中的人所关注的内容不同以及被关注的人“岗位”发生了变化。在现实工作中，人们时常混淆了职务行为和个人行为的概念，这对工作、对事业极为有害这也是有些单位正气难以弘扬的重要原因之一。

从理论上弄懂职务与职权的内在联系，明白管理行为是一种职务行为，与自然人的个人行为有着本质的区别，就可以总结出十分重要的现实意义：一是有利于企业、事业单位、党政机关等各类组织机构在选拔、任用干部时按规则行事，任人唯贤、唯才是举，从而形成公平、正义的良好风气。二是有利于领导者正确地看待和使用手中的权力，从而真正得到大家的支持、拥戴和尊敬。三是有利于正确地把握和处理上下级关系，使之相互理解、相互尊重、相互信任，从而创造出和谐、融洽的管理氛围，使大家都能心情舒畅地在一起工作，从而使各项事业都能健康地向前发展。