有功必有赏，有过必有罚

赏罚分明的方略，是我国古代传统的掌权之道。早在先秦时期，韩非就明确指出：“凡治天下，必有人情。人情有好恶，故赏罚可用。”孙武把“法令孰行”“赏罚分明”，作为判定胜负的两个重要条件。曹操也说：“明君不赏无功之臣，不赏不战之士。”赏罚分明得当，是古今中外一切用人者的根本原则。因此，很多领导都善于运用软硬两手来运权行政。这些人都深谙赏罚二术之奥妙。

中国RK公司是一家专门生产日本式Y型劳动保护鞋的企业，由日本和中国国际信托投资公司投资合营。投产后，当年盈利16万美元，次年盈利78.6万美元，其中主要一招就是赏罚分明，科学奖惩。

RK公司员工平均年龄仅为19.7岁，90%以上的员工是刚走出校门的小青年，刚进厂时他们思想单纯幼稚，组织纪律性差，工作作风自由散漫。为此，公司运用经济手段，根据“奖勤罚懒、奖优罚劣”的原则，对各级管理人员和生产工人进行了严格的管理，收到了良好的效果。公司对员工规定了6个不准：即上班不看报、不闲聊、不办私事和打私人电话、私人不会客、不串岗、不开会学习。对工人规定了4个不准：即上班不串岗、不打瞌睡、不看书报、不穿奇装异服。不论是谁，一律不准迟到早退，凡违犯厂规厂纪者均按情节轻重予以处罚。例如：女工不戴工作头巾者罚款1元，把饭菜端进工作场所者罚款5～10元，随地吐痰者罚款4～7元，凡旷工者一律解雇等。所有的各种不同处分（包括解雇、停发奖金、延长学徒期限、大会检讨和罚款等）的决定均有班组公布，以示警诫。对严重违犯公司规章制度和破坏劳动纪律的员工，在征得工会组织的同意后，即可辞退或解雇，据事务部经理介绍，有一年，该公司一共辞退了12名合同工。严格的厂规厂纪和各级管理人员身先士卒的表率作用，使公司内形成了人人勤奋工作、个个力求上进的良好风气。

在严格劳动纪律的同时，该公司也采取奖励手段促使工人努力生产、关心公司的经济效益。RK公司的工资制度是基本工资+附加工资+浮动工资（凡完成平均先进定额的，按基本工资增加50%）奖金。奖金发放的原则是多超多奖，少超少奖，上不封顶，下不保底。奖金的发放权完全交给生产班长，由班长对自己班内每个工人完成当月工作任务的实绩和遵章守纪的情况每月进行一次考核并打分。以100分为标准，指标完成出色的加分，完不成或完成得不好的减分，然后按月底的总分发给奖励，管理人员（包括班长）还另有职务津贴。为了更好地发挥工人们的聪明才智，公司还开展经常性的合理化建议活动，凡是工人提出一条合理化建议不论采用与否，一律给予奖励，被采用的合理化建议，则按经济效益大小决定奖励数额，最高的达100美元。仅自1983年7月至1984年8月的时间里，就有217人次提出合理化建议255条，被采纳了96条，实施了68条，经济效益达数万元。

该公司采用赏罚分明、科学奖励的手段，有效地调动了广大员工的积极性，取得了很好的效益。

由此可见，赏是为了激励，罚是为了警醒。赏一人，如果赏赐得当，可激励百人；罚一人，如果惩罚得当，可以儆诫百人。赏罚分明是御人的重要原则。

在任何一个组织内部的领导者的手中，都应有两根指挥棒：一根是奖励指挥棒；一根是惩罚指挥棒。只奖不罚，则容易造成军心懈怠；只罚不奖，则容易引起军心不稳。所以，优秀的领导者，必须要用活手中这两根指挥棒，赏罚分明，该赏的要赏，而该罚的一定要罚，绝不能因为人情而心慈手软。

沃尔玛880号分店坐落在得克萨斯州欧文镇的贫民区，无论是员工还是顾客的年纪都很小，各色人种都有。分店的经理对员工和顾客始终有这样一种看法：“这些白人、黑人和墨西哥人既年轻又贫困，他们随时都可能会去偷，而对此我无能为力。”他不信任他的顾客，也不信任他的职工，对他们态度粗暴，十分严厉。因此，在实际工作中，这个经理经常使用的方式要么是对员工大声责骂，要么是对他们的小偷小摸听之任之。结果这家商店成了沃尔玛旗下最差劲的商店之一。该店几乎每天都在发生偷盗，偷窃者既包括顾客，也有店员，因此，商店每年损失达50万美元以上。

“不是一个合格的雇员的领袖，绝对不是好领袖。”山姆·沃尔顿严厉地批评这家分店的经理。又派了一位地区经理去这家店，重新训练这位不负责任的分店经理。

派去的地区经理叫埃德·纳吉。在这家店里，他首先召集该店的经理和各部门主管，与他们详细讲述了沃尔玛的经营理念，并重新培训他们。埃德建立了一系列严格的员工行为规范，加强管理，并把责任具体落实到每一个店员的身上。

埃德在到达该店时就发现，商店丢失东西是因为店员和顾客都普遍存在偷窃行为，这种现象出现的根本原因在于没人制定任何制度，也没有任何奖励机制，同样也没有严格的惩罚规章。因此，埃德对员工们严格要求，甚至规定他们必须仔细检查每个被送出商店后门的空盒子，并制定出一系列奖惩机制。

但总是会有人无视制度的存在，玛丽就是其中的一个，她不受任何制度的约束，而且还在背后说埃德的坏话，并且说他制定的那些制度“愚蠢透顶。”更让人感到糟糕的是，她依然如故，时不时地在店里小偷小摸，将店里的商品拿回她家里去。

这样的行为当然为埃德所不容，既然她敢“以身试法”，那就更要严惩不贷。于是埃德开除了玛丽，并在全商店范围内进行了通报。

罚是这样，奖亦如此。

有一天，琼斯发现了一只装婴儿车的大箱子，里面藏着价值400美元的磁带，于是他们很快抓住了偷窃者。第二天早上，埃德开了个会，表扬了发现盒子和抓住小偷的琼斯，她成了一位英雄，每个人都对她报以热烈的掌声。就这样，每个人都开始乐于为店里的事操心，在短短的一段时期内，原来懒散的风气都被扭转过来了。

由此可见，赏与罚是领导别人的两大“利器”，赏罚分明，令出必行，能够最大限度地激发别人积极性的最佳办法之一。

赏罚分明是领导用人的一种很有效的激励手段。现代企业领导者不仅要有赏有罚，赏罚分明，而且应深明赏罚之道。一般来说，领导在实施赏罚原则时应注意以下几方面：

1.赏和罚要相互结合

奖励和惩罚虽然都是领导运权行政的手段，但在实施时却常常是紧密联系、不可分割的。此外，在奖罚时，要将奖赏的标准和受惩罚对象的情况向员工公布说明，并施以公正公平的赏罚形式，帮助员工正确认识赏罚的目的和作用。只有这样，才能起到奖励一人、带动全体，处分一人、教育一片的目的。

2.赏罚及时

如今不少当领导的由于工作上缺乏严谨性，高兴起来就大谈奖罚，事后说了些什么全然不记得。说者无心，可听者有意，大家是会期待的。领导在言而无信的同时，在群众中的威信也一样在降低。即使某一天他在某人的提醒下记起了，但时隔日久，激励期早已经过去了，奖也基本上是白奖，起不了多少作用。罚也是如此。对歪风邪气，对有碍团队的行为，要及时制止。作为领导者，平时要经常注意身边的人和事，在赏罚分明的同时，还要做到赏罚及时，这对工作和事业大有益处。

3.奖罚适度

这主要指的是公平性。小功大奖，或者大罪小罚，都会使员工产生不公平感，都有损于领导的威信。因此你应做到奖罚有度，要出以公心，一视同仁，摒弃个人恩怨和私心杂念，如韩非子所说：“诚有功，则虽疏贱必赏；诚有过，则虽近爱必诛。”