关爱员工从家庭开始

人的一生，家庭和事业都是不可或缺的。家庭是事业的摇篮，事业是家庭的依靠，一个好的家庭氛围，能给人带来健康的身心，更利于全心全意地投入到事业中去。所以，总经理在以感情打动员工心的过程中，不妨以员工的家庭作为切入点。

在奖励员工的同时，也送给员工的爱人一件小小的礼物，表达企业对他们支持的感谢，这既是对员工爱人的一种尊重，更体现了对员工生活的重视。如果对员工爱人为员工工作所作的贡献视而不见，显然是对员工本身为企业创造价值的一种漠视。日本麦当劳的董事长藤田田就非常注重对员工家人的关爱。

在麦当劳，每一位员工的太太过生日时，藤田田都会在花店预订鲜花送过去。事实上，这束鲜花的价钱并不昂贵，可员工太太们的心里却很感动，藤田田经常都会收到这样的感谢信或电话：“连我先生都忘了我的生日，想不到董事长却惦记着送鲜花给我。”

除此之外，日本麦当劳每年都在大饭店举行一次联欢会，所有已婚从业人员必须带着“另一半”出席。席间，除了表彰优秀的员工外，董事长藤田田还郑重其事地对太太们说：“各位太太们，你们的先生为公司作了很大的贡献，我已经给予了各方面的奖励。但有一件事我还要各位太太们帮忙，那就是好好照顾你们先生的身体。我希望把你们的先生培养成为一流的人才，帮助他们实现人生的梦想，从而促进你们家庭的和睦，可是我无法更多地、更细致地兼顾他们的健康，因此，我把照顾先生们身体的重任交给了你们。”

试问，听到此番话有哪一位员工或太太内心不存感激之情呢？而这种感激自然会变成支持与鼓励，让员工能更好地为企业服务。

当然，每个员工或多或少都会遇到一些家庭的问题，如夫妻、经济、孩子、父母、兄弟姐妹等的问题，这些问题常常会给员工带来困扰，如果处理得不好，就会直接影响到员工的工作情绪。企业可以帮助员工加深与家人之间的感情，消除家庭成员之间的不理解和误会，使员工有一个温馨和睦的家庭。员工会把感激化为一种长久的动力投入到工作当中。

总经理可以通过以下一些行为关心员工的家庭：

（1）了解员工的家庭情况

了解员工家里各方面的情况，家庭人口、家庭人员关系、家庭经济状况、家庭存在的主要问题，等等，这样也可以增进与家属的感情。

（2）报告员工的情况

报告下属的优点和工作业绩，值得注意的是，讲下属的优点和业绩一定要实事求是，这样才能调动家属的感情，让家属觉得自己脸上有光，觉得自己的亲人更加可爱可敬，觉得自己要更好地支持自己的亲人搞好工作。同时，如果员工有哪方面的问题，可也与家属一起帮助其改正错误、缺点，切忌用“告状”的方式，宜用关心和商量的口气。

（3）慰劳家属的支持

员工工作出色，是离不开家属支持的，总经理对他们说些感谢的话，赞赏的话，会使家属感到自己的劳动得到尊重、受到了肯定，支持亲人工作的热情也就会更高。

员工的家庭是员工工作背后最大的动力，总经理奖励、关心他的家庭正是挖掘员工工作动力的源泉。