当应聘者走进来的时候，你很快会形成第一印象。第一印象很重要，不要让偏见影响你的决断。比如，有的人对年龄大的人存在偏见；很多人对女性抱有成见；有的人可能对染发女性、矮个男性和说话口音重的人存在偏见。作为总经理，你应当善于在一种信任、热情和开放的气氛中引出你要获得的有用信息，而这种气氛的建立在面试环境中是比较困难的。
面试对每个人来说都是一种不轻松的场合。如果应聘者显得有点紧张，你不妨告诉他紧张是很自然的事情，问他一些简单的问题，这样做有助于他消除紧张情绪。当面试者的紧张情绪消除后，你就可以逐步进入正题了。比如问他们对前任雇主和同事有哪些喜欢或不喜欢的地方；喜欢这种工作与否或喜欢这种工作的哪一方面，不喜欢哪一方面，以及希望从这次工作中得到什么或对公司有些什么样的期望等。当谈论这些话题的时候，你要仔细观察应聘者使用的身体语言，看他们的反应与身体语言是否相符。比如说：在谈到某些问题时，应聘者显得有点慌张或神色不安，则他有可能在撒谎；而谈到其他一些问题时，如果他显得有点丧气或灰心，则表明他不满意。
不过，你也要知道，在你观察应聘者时，他也同样在注视你的一举一动，看你是否赞同他们的观点。你应该让他们确信你对他们所说的事情始终保持着兴趣。如果你采取的面试方法显得有点咄咄逼人，那么应聘者也必然会采取相应的态度来对待你。
在面试即将结束时，你可以改变一下坐姿询问应聘者：“好了，面试结束了。请告诉我你对面试有什么想法？你得到了足够的信息吗？”这样谈话虽然平时不用，但在面试过程中，它可以使你对应聘者有更深入的了解。当你用这种方式与他谈话时，他认为面试已经结束，自然会放松，而不是那么紧张。这样你可以尽量问想知道的事。那么，面试的效果一定会好很多。
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