唯一不变的就是变化

世界上没有不变的东西，企业也是这样，唯一不变的就是变化本身。

1993年2月，李健熙和三星各个分公司社长到美国洛杉矶考察时，亲眼目睹了三星产品惨淡的境遇。在美国，他们去很多电子卖场和大百货商店考察，却看到三星的电子产品都被摆放在不起眼的角落，几乎没有顾客来询问，而索尼产品却被摆在很显眼的位置，有很多顾客来买。李健熙当场就买回几个样品，回来后拆开发现，其实三星产品的零件比别人的多，但价格却便宜20％。这就意味着成本比竞争对手高的三星产品却卖不出好价钱。

国际市场把三星产品视为二流货，无疑刺激了三星管理层。当时身为会长的李健熙自省：“离21世纪只有7年了，在世纪之交世界会发生多少变化？在未来的21世纪，三星将以何种形象在世界立足？”从美国回来后，李健熙马上决定在三星来一次颠覆性的彻底变革。他一鼓作气写出了一本《三星新经营》，用来指导企业的未来发展。

在该书的开篇中他提出“变化先从我做起”的口号，这也成为三星的企业哲学。

他在“新经营”理念中，特别强调质量管理。为了达到变化，他以变革为核心，一改当时盛行的“数量至上”的思想。李健熙先后同三星1800多名中高层人员召开会议，1993年6月7日的法兰克福会议上，他提出了“新经营”宣言，以破釜沉舟的气势开始了“新经营”的步伐。

“新经营”理念是空前的，也冲击了三星员工的头脑，对此，很多员工感到疑惑：“如果因为重视质量而导致产量下降怎么办？”一位高层经理人员甚至去李健熙的办公室对他说，变化应当是润物细无声地进行，不能一下子就改头换面。

李健熙对这些提意见的人做出了批评，并不留情面地撤换掉了那些坚持不改革的人。他说：“除了老婆、孩子，一切都要变。”这在韩国引起了不小的轰动。

“新经营”理念纠正了三星的发展轨道，三星开始以品质取胜，三星崭新的企业文化因此诞生。1997年的亚洲金融危机，先后冲击了大宇、起亚等不少当年与三星齐名的大企业，然而根基稳固的三星却安然渡过难关，并在国际市场上占有了一席之地。今天，三星产品的影子随处可见，可以说“新经营”理念带来的变革功不可没。

随着市场经济的飞速发展，很多管理者都会感到变化其实是唯一不变的真理。企业只有跟随市场的变化而变化，才能不断增强自身的竞争力，一成不变的企业只会在竞争中被无情地淘汰。