客户对产品产生兴趣后必然会关心它的价格，因此，价格成为电话销售中的敏感因素。那么，怎样报价才有效呢？报价太高，容易吓跑客户，可是如果报价太低，客户一看就知道你不是行家里手，不敢冒险与你做生意。可见，在电话销售中，报价是非常关键的一个环节。只有报好价，才不会使前面的工作前功尽弃。因此，这就要求电话销售人员在报价时掌握方法，并运用得当，这样销售就不难成功。
案例1
电话销售人员：“您好，袁经理，我是宇航广告公司的余苗，您上次通话时叫我今天跟您联系的，还记得吗？”
客户：“哦，我想起来了，咱们之前谈过网站的事。”
电话销售人员：“谢谢袁经理记得我，关于咱们谈的建网站的事情，不知道您考虑得怎么样了？”
客户：“这个吧，我考虑过了，建个网站也行，不过，我想知道你们是怎么收费的？”
电话销售人员：“袁经理，您的要求有没有什么变化呢？”
客户：“嗯，没变化，就上一次说的那样。”
电话销售人员：“是这样的，根据您的要求，我大概帮您计算了一下……这样下来，所有的费用一共是……嗯，是1.2万元。”
客户：“嗯，有点儿贵啊，能不能再便宜点儿啊？”
电话销售人员：“袁经理，我刚才给您算的过程您都听到了，您是明白人，我给您的价格高吗？”
客户：“的确不高，你就再给我便宜点儿吧，以后再给你介绍点生意。”
电话销售人员：“好吧，看您也是个爽快人，袁经理，我就自己做主，收您1.1万元吧！您看满意吗？”
客户：“太满意了！成交！”
案例2
电话销售人员：“顾总，您好，我是爱丽美术公司的小庄，还记得我吧？
客户：“嗯，是前几天打电话卖投影仪的那个吧？”
电话销售人员：“对，谢谢顾总还记得我！上次跟您谈的，我们公司生产的最新款投影仪，您打算买几台呢？”
客户：“你们的产品我看过了，我们公司现在也确实存在这方面的需求，那你给我报个价吧！”
电话销售人员：“顾总，我们公司现在处于起步阶段，正在开拓市场，像您这样的大客户，我们是非常重视的，所以我就给您优惠价吧，13699元一台，怎么样？爱普公司购买我们十台都没这么便宜，比这高差不多1000元呢。”
客户：“你这价格真比给爱普公司的低？”
电话销售人员：“这还能骗您？顾总，不信您可以打听一下。”
客户：“好吧，我相信你，给我订五台吧。”
电话销售人员：“行，顾总，您看我什么时候给您送过去呢？”
客户：“……”
在案例1里，电话销售人员在报价的时候，故意把语气缓冲了一下，显得很真诚，较容易打动客户，最后在确定价格的时候又做出了一定让步，从而使交易顺利达成。
在案例2里，电话销售人员运用价格对比的方法，消除了客户对价格的敏感心理，使顾总觉得自己捡了个大便宜，因而果断做出了购买决定。
在给客户报价的时候，电话销售人员一定要掌握好相关技巧，这样才有利于达成销售目标。具体来说可以从以下几个方面做起：
1．掌握好报价时机
做事情都讲究时机，电话销售人员对产品报价也要选择好时机，不要忽视销售中的任何一个环节。
在客户对产品或使用产品能带来的利益还没有深入了解之前，电话销售人员千万不要轻易报价，如果你的报价高出客户的心理预期，就很容易把客户吓跑了。而且在报价的时候要尽量让客户先出价，这样可以根据客户给出的价格摸清客户对产品价格的心理预期，以便跟他讲明自己所销售产品的价值以及能给他带来的利益，然后再给出产品的最低价格。
2．预留还价空间
报价时，电话销售人员必须给客户预留出一定的还价空间，一口价通常是客户最不能接受的报价方式。当然，这个预留空间要适度，报价太高会直接吓跑客户；而如果报价太接近底价，就又满足不了客户想要砍价的心理。很多时候，客户要求降价并不是真的认为产品贵，而是因为没有砍价而心理不平衡。
3．想好价格依据
电话销售人员要清楚自己所售产品的价格依据，不能只知道价格，其他的什么都不清楚，否则很难让客户对产品产生信赖感，有时候甚至会因为无法回答客户的质问而当场黄了生意。
因此，电话销售人员在给客户报价之前，一定要准备好一套令人信服的价格依据，只有这样才能让客户选择你的产品。
4．得到承诺后再报价
客户在得到电话销售人员的报价之后，经常会以各种理由要求降价，有时候还会以上级领导不同意为借口来主导价格谈判，使电话销售人员身心疲惫。为了更有效地应对客户的这种还价策略，电话销售人员在报价前可以先要求客户作出承诺，以逼迫客户做出决定，然后在报价进而快速成交。
5．和已成交价格作对比
通过对比已成交产品的价格使客户产生“满足感”来促进销售，这也是报价时常采用的方法之一。但需要注意的是，运用此报价方法时，最好能让客户相信你提供的对比价格是真的，因为这个方法是所有行业都普遍运用的方法，如果没有真凭实据，是很难让客户信服的。
6．让上级参与报价
让上级参与报价是一种非常有效的报价方式，因为可以使客户感觉享受了特殊优待，拿到了最低价，这既促使客户购买产品，同时也能体现出对客户的尊重。但需要注意的是，最后报出的价格不能高于竞争对手，否则，客户会觉得被欺骗了，严重者甚至会投诉。
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