称呼，是人与人之间在交往中一方对另一方的称谓。在日常生活中，称呼是一种友好的问候，是人与人交往的开始。然而仅仅有称呼也不行，还要看你的称呼是否合适，因为人们对称呼的恰当与否，一般来说都很敏感。尤其是初交者，它在一定程度上影响着你这次交际的成败。可见，如何称呼别人，是非常有讲究的一件事。用得好，可以使对方感到很亲切，可以帮助自己在人际交往中如鱼得水，事半功倍，给别人一个良好的印象。反之，如果称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至恼怒，使双方的交流陷入尴尬的境地，导致交流不畅甚至中断。销售员在与客户沟通时要避免以下几个称呼误区。
第一，不要张冠李戴。与客户第一次沟通时如果把称呼弄错，张冠李戴，不仅失礼、令人尴尬，还会影响交际效果。例如，某销售员在拜访客户时竟连续将王经理叫成张经理，结果王经理觉得这个销售员没礼貌，而且头脑不清晰，其推荐的产品不可信赖，从而打消了与其合作的念头。要避免称呼的张冠李戴，事先要对会见对象的单位、姓名、职务、特征等有个初步的了解，做到心中有数。
第二，叫错头衔。比如有位刚进公司的推销员，跟资深的前辈一同去拜访某企业营销经理时，见前辈称对方“老王”，他也如法炮制，结果被认为不懂规矩。
一般来说，只有同事、熟人之间才可以直呼其名。交际场合常见的称呼方式有三种：一是职务型，以对方的职务相称，以示对方的身份有别于他人，同时表达自己的敬意。如董事长、李总等。二是职称型，对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接称其职称或学位。如法官先生、王教授、马博士等。三是行业型，即按行业进行称呼。如王老师、张医生、李会计、刘律师等。
第三，称呼外号或庸俗的称呼。不要自作主张给客户起外号，也不能跟着别人称呼对方的外号，这是对客户的不尊重；在正式场合也不要使用哥们儿、兄弟一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得俗气。
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