热情是销售员需要具备的一个重要心态。销售员在推销产品时，客户往往会有抵触情绪，这时候，销售员热情的态度可以避免客户的不快。销售工作中，热情起着95％的作用，而商品知识则只占5％。你必须真诚地热爱销售工作，你必须真诚地热爱你销售的商品和服务。
没有热情的人最好不要从事销售工作。因为，热情是一种积极的精神状态，是一个人全身心投入事业的基本前提，有热情才有动力。而推销事业尤其需要热情，当一个人的热情消退时，他的推销事业也就走向了没落。
热情对于销售员来说之所以重要，就在于销售员要想成功推销商品，首先就必须将客户的戒备和防范转化为信任或者认同。同时，对于销售员来说，所进行的事业是人和人的沟通，心和心的交流。要做到这些，就需要销售员用自己的热情去感染对方，引起客户的共鸣。试想，如果一个销售员缺乏热情、面无表情，谁会愿意去接近他，谁又会愿意让他接近？
高度的热情往往表现为激情，但激情持续的时间往往比较短，而热情持续的时间比较长，所以要有意识地培养热情。以下5个方法有助于提高你的工作热情：
第一，深入了解与你的工作和客户有关的每个问题，你了解得越多越容易激发工作的兴趣。
第二，从行动上表现出热情，如非常自信地而不是畏畏缩缩地与客户握手，充满情感地与客户交流，等等。长此以往，客户也乐于见到你。
第三，尽量与大家分享好消息，同时把不愉快的事情抛在脑后，这样可以始终保持一种阳光心态。
第四，每天都要对自己说：“我要变得热情！”并让这个自我激发性的习惯深入到内心去，形成一种积极的心理暗示。
第五，用希望来激励自己，产生一种动机，再由这种动机推动自己去行动。
总之，对于销售员来说，没有热情，或者只有暂时的一点点热情是不可能成功的，换言之，销售员必须在自己的职业生涯中，始终保持热情。要知道，最优秀的销售员不是技能特别出众的销售“天才”，而是能将如火的热情保持始终的人。
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