在销售过程中，销售人员经常会碰到这种情况，客户对销售人员销售的产品并没有什么异议，但当销售人员提出成交的要求时，他们却说需要与比如事业上的伙伴或配偶等第三人商量一下。
“我回去和我老婆商量商量，明天再给你打电话。”
“我需要和我的另一个合作伙伴商量一下，我本人感觉你的车子不错，但他更喜欢别的品牌。”
这时，我们一定要揣摩客户的心理，仔细区分他们是真的自己作不了决定，需要和某人商量，还是只是一个拒绝购买的借口。
（1）如果这是客户随便找的借口来敷衍你，我们可以这样回复客户：
“您想找个人商量的想法我完全能够理解。您是想要购买此产品的，只不过您又很在乎别人的看法，不愿意被人认为您的购买决定是失败的、错误的。我不反对您参考别人的看法，但是您一定要找一个专业可靠的人来商量，这样您才能得到比较中肯的建议。但人们都怕帮您作出不当的决定，以致您后悔了会埋怨他，所以他们很可能会让您自已作出判断。您现在面临的问题只不过是决定是否购买而已，而这种事情必须您自己作出决定才行，没有人可以代替您。其实，若是您并不想购买的话，您就根本不会去花时间去考虑这些问题了，您说是不是？”
通过这样一番话来告诉客户，找其他人商量是多余的，促使客户自己作出购买决定。
（2）如果客户真的是自己做不了主，需要征求他人的意见的话，那么我们就应该这样来应对：
“我非常理解您说的情况，但有一件事情您一定要帮忙，好吗？”
“什么事？”客户问。
“我请您务必邀请您的夫人一起来看看这款车，如果她有什么问题，我不在场的话，您可能无法完整地答复她。在没有让她完全了解这款车的实际情况下作决定，可能会对您们决策的正确性产生影响。”
（3）如果客户没有反对，你应该与他立即约定一个确切的时间：
“您看明天上午怎么样？我会在这里一直恭候您二位。”
如果第三人是客户的合作伙伴，你除了邀请之外，甚至可以向你的客户索要他合作伙伴的电话或是地址，让自己有机会直接面对他的合作伙伴进行交流。这里需要注意的是，当你为笫三人作销售介绍时，务必从头到尾作一次完整的介绍，千万不要省略其中的细节，以免影响对方的决定。
另外，如果我们的销售对象是团体而非个人，而对方又很有购买诚意时，一旦听到“我需要和某某商量一下”的话，你就该意识到自己在某些方面一定是做错了，很可能是由于急于求成，没有搞清楚销售对象中谁是真正的决策者。如果我们能够在销售开始之前问上一句：“您在作购买决定的时候，还需要和其他什么人商量一下吗？”那么这一切就可以避免了。
当客户表示需要其他人来批准这笔交易时，你除了应该彻底摸清情况以外，还需要做到以下四个步骤：
（1）获得客户本人的认可。“先生，如果您不需要和别人商量，本人就能够决定的话，您愿意购买吗？”“您会向其他人推荐我们的产品，对吗？”此时潜在客户总会给予肯定的回答。于是，我们可以继续问以下问题：
“价格是否合适？”
“产品有没有问题？”
“服务可不可以？”
“对我们的公司没有疑虑吧？”
“还有其他疑问吗？”
销售人员可以根据自己所推销的产品调整上述问题，而且可以把它们修改得更具个性化，目的是要获得客户板上钉钉的认可。
（2）和对方的团队建立良好关系。学会运用“我们”“咱们”和“小组”这样的说法。这样可以让潜在客户感觉你们是站在一边的，并且能使你和他所在的团队建立良好的关系。
“我们什么时候能开会一起讨论？”
“那小组下次开会是什么时候？我希望我能到场。这很重要，因为大家肯定会提一些问题，应该由我来回答。”
“我应该怎样做，才能参与决策小组的讨论？”
“您能跟我介绍一下决策小组里其他成员的情况吗？”根据这些介绍你可以分析出其他决策者的个性特征。
（3）安排一个所有决策者都能参加的会议。销售人员要尽一切可能安排这样一次会面，你可以给出几个可行的时间让对方选择。在时间上提供尽可能多的选择，可以获得更多回旋余地，从而增加我们参加决策者会议的可能性。
（4）把产品介绍向真正的决策人重新作一遍。如果我们想让买卖成交，就应当把产品介绍向真正的决策人重新作一遍。我们做成交易的最好方法，就是在任何情况下都对销售形势保持控制力。如果销售人员总盼着潜在客户代替我们的角色去推销，由他而不是我们去说服他的同事，那么我们的销售就难以成功。
总之，无论是客户本人作决定还是由第三人作决定，销售人员都要摸清客户的心理，掌握销售的主动权。
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