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亲自给下属做示范

时间:2022-07-06 百科知识 版权反馈
【摘要】:如果问什么事情最能激励下属的工作积极性,那莫过于中层领导的言传身教了。随同土光敏夫前往洽谈的业务员,目睹此情此景,深受教育。土光敏夫亲自示范,给员工树立了不畏困难的榜样,这种力量是巨大的,员工在他的感召下,突破各种困难使公司的效益节节攀升。在提高加油站员工的整体服务水平的活动中,王经理身先士卒,亲自给员工做示范,手把手教。

如果问什么事情最能激励下属的工作积极性,那莫过于中层领导的言传身教了。可是,很多中层领导要么因为业务繁忙,要么因为不屑一顾做这种事情,要么因为害怕因此影响了自己的权威而不肯亲自动手。于是有意无意地拉大了与下属的距离。而熟谙这一诀窍的领导会深受其益。

东芝公司是日本颇有名气的大企业,它除了产品具有较强的竞争力之外,在管理工作中也是高招迭出。

有一次,东芝公司的一笔生意遇到了问题,业务员怎么努力也谈不成,原因是买方的科长经常不在,要么外出,要么没时间接洽,业务员多次登门拜访无功而返。时任董事长的土光敏夫闻讯后也感到这个问题有些棘手,但他沉思片刻后说:“我知道大家的难处了,请不要泄气,待我上门试试。”

业务员一听到董事长要亲自上门推销,非常吃惊。一是担心董事长不相信自己的真实反映;二是担心董事长亲自上门推销,要是再碰不到那位科长,岂不是太丢一家大公司董事长的脸!

但土光敏夫并没有考虑那么多,也不顾及什么面子问题,第二天,他真的亲自来到那位科长的办公室。果然,亦是未能见到那位科长。但他并没有马上告辞,而是坐在那里等候。等了老半天,那位科长才回来。当他看了土光敏夫的名片后,连忙说:“对不起,对不起,让您久等了!”

“贵公司生意兴隆,我应该等候。”土光敏夫毫无不悦之色,相反微笑着说。

那位科长明知自己企业的交易额不算多,只不过几十万日元,而堂堂的东芝公司董事长竟亲自上门洽谈,觉得赏光不少,故很快就谈成了这笔交易。最后,这位科长握着土光敏夫的手说:“下次,本公司无论如何一定会买东芝的产品,但唯一的条件是董事长不必亲自来。”随同土光敏夫前往洽谈的业务员,目睹此情此景,深受教育。

土光敏夫亲自示范,给员工树立了不畏困难的榜样,这种力量是巨大的,员工在他的感召下,突破各种困难使公司的效益节节攀升。

孔子云:“己欲立而立人,己欲达而达人。”在孔子看来,只有自己愿意去做的事,你才能要求别人也去做,如果自己都做不到,就不要为难别人去做。同样,作为现代企业管理者也必须以此为戒,给下属树立榜样,特别是在关键时刻要给下属一个勇敢者的形象,充分发挥榜样的力量。

某加油站地理位置优越,是分公司万吨站的重点培育对象,但零售量却一直未能突破万吨大关。怎样使加油站的销量快速提升,成为新上任的王经理的头等大事。

在提高加油站员工的整体服务水平的活动中,王经理身先士卒,亲自给员工做示范,手把手教。为了做到规范服务、文明服务,她从员工的着装、文明用语到为顾客端开水、送报纸、迎来送往等服务一项项言传身教。在她的带领下,全站员工的整体素质和服务质量明显提高,销售业绩自然也是芝麻开花节节高。站容站貌焕然一新,油品日销量不断提高,零售量连续两年达到了万吨标准,成为分公司的排头兵。达到这样的成绩,可以说,是王经理的身先士卒、言传身教起到了巨大的影响。

酒店大王希尔顿在酒店的第一份工作是刷马桶,看到他面有难色,他的上司没有严厉批评,而是二话没说,挽起袖子独自干了起来,他把马桶里里外外刷了又刷,每一个细处都刷得干干净净,累得满头是汗。刷完以后,他从马桶里舀了一杯水,毫不迟疑地喝了下去。上司的举动令希尔顿震惊,从而也让他明白了一个道理,那就是敬业。从此,他也开始尽心尽力地对待每一件事情,就这样,一步步走向成功。如果说没有当时那位上司的身先士卒,那么希尔顿能否成功就是一个未知数了。

领导的言传身教,不但可以拉近与下属的距离,还能让员工更好地领会企业文化的精髓,增加下属的信任感,更好地树立自己的威信。

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