拍拍拔苗助长

拍拍在马化腾的定义中，无论架构还是模式，都针对的是淘宝。不管是财付通，还是商品分类、担保体系以及后台服务功能等，拍拍都模仿得尽善尽美。在电子商务全面火热的市场环境下，按道理来说，拍拍不应该如此后继无力。

然而让马化腾没有想到的是，拍拍成也QQ，败也QQ。

拍拍上线之际能够有如此大的流量，从很大一定程度上说是得益于QQ，拍拍的进入方式也大部分都是来自QQ客户端嵌入的入口通道。马化腾的思路和所有其他业务一样，借助QQ的用户和用户关系培育拍拍。

而正是受到QQ的影响，基于电子商务业务的拍拍，只完成了对前一半“电子”的掌控，但在后一半“商务”上的作为却乏善可陈。拍拍上线之后，由于QQ的内嵌功能，一方面的确起到了为拍拍引流的作用，不过也在很大程度上，将大部分基于QQ的增值服务和虚拟产品的交易转移到了拍拍上。这样不仅直接导致拍拍渐渐的沦为QQ的一项附件功能，即专属商城，还影响了用户对拍拍的认知，弱化了用户对拍拍上其他产品的兴趣。在用户眼里，需要购买腾讯的产品会想到拍拍，但想到其他东西，第一选择依然是淘宝。

良好的资源和机会，让马化腾大意了。在拍拍诞生之初，未能及时贴上一个醒目的电子商务标签。

归根到底，QQ无论有多么大的用户群，其主要关系都是以社交为中心。马化腾一直以来都是利用社交关系赚钱，而当战场转变到电子商务上面，需要将重心从社交关系转移到商业关系上来，这是一道很难逾越的天堑。美国最大的社交网站Facebook就是一个典型。Facebook和腾讯的优势几乎相同，庞大的用户群与社交关系网，尽管曾经非常被看好，但是在电子商务上面依旧是毫无作为。

被马化腾忽略的是，社交关系本质上与商业关系存在一定的冲突。商业关系需要通过利益关系来维持，电子商务就是为了实现双方的利益目的。然而基于QQ用户的社交关系，不管是熟人的强关系，还是陌生人的弱关系，在两个人之间发生商业行为都很难。一个简单的例子：如果是基于熟人圈子的强关系，当有人在这个圈子里推荐了某一件产品，其他人会发表各自的意见，甚至表示赞同，但出于个人需要以及对熟人之间持有相同商品的顾虑，很少会发生新的购买行为。

拍拍从一开始就没有和腾讯的其他产品区分开来，依旧以做一款产品的视角去运转，过分依赖于腾讯用户。所以，拍拍即便模仿到了淘宝的“形”，也很难模仿到淘宝的“神”。

另外一个重要原因在于，聪明反被聪明误。马化腾对电子商务本身是没有经验的，但由于QQ的基础以及淘宝的遭遇，拍拍直接跳过了用户培养和卖家积累两步，这虽然让拍拍在短时间内获得了高速成长，但是也埋下了后继无力的隐患。

电子商务本质上最重要的一点就是维护交易关系，放在企业的角度就是所谓经营。马云早就已经有了阿里巴巴多年的电商经验，做起淘宝来得心应手，基础稳健。而快速追赶的拍拍却已经超速了。

马化腾是一个实用主义者，不像马云那样追求完美，但电商平台从某种意义上来说是一个大而泛、多而杂的物种，在细节的掌控上，马化腾缺乏马云那样的耐心。比如，在拍拍早期引入商家时，为了与淘宝形成竞争，拍拍要求同样的商品单价必须低于淘宝最低价或者包邮。为了保证基本的盈利，这些卖家只能在商品质量上做文章，导致拍拍上出现了大量的次货、假货。