知识传播能力

传播是知识的输出过程23，知识传播能力是组织学习能力的重要构成因素。国际经济合作与发展组织（OECD）在《以知识为基础的经济》报告中，高度评价了传播的作用——“除了对知识的投资之外，通过正式或非正式网络的知识传播也形成了经济运行的基础要素”24。

传播的作用在于使个人知识成为组织成员共有的知识。对于组织来说，知识是无形的，知识不会因使用的人越多而使每个人分到的知识越少，或者产生任何的损耗。相反，知识产生作用的范围越大，其价值就越显著25。知识的流动依赖于组织的传播能力，传播能力决定着组织对于知识的使用范围，决定着组织成员共享、转移知识的速度与效率，进而决定着组织学习知识的效率与能力。

传播是学习、共享知识的基础，在组织内部传播知识可以降低创造性学习的成本，减少了“从头开始”进行研究开发所需的费用26。而通过学习所吸收、积累的知识，若不能得到有效的扩散、激活和使用，就成为组织的沉没资本。就如有形物体的库存量一样，如果只储备不流动，就会导致资金的积压和流动资金量较少，时间长了就会出现库存的贬值27。知识库中的知识如果不传播、不使用，也会老化、陈旧，造成建设知识库资金投入的浪费。David Ulrich和Mary Ann Von Glinow研究发现，很多企业重视实验、革新，开拓新的市场，制造新的产品，调整组织结构，由此生产出了新的知识，但是这并不说明其学习能力强，因为他们只是生产知识，而未推广知识。除非组织及其成员能够跨越各种边界共享知识，否则新知识就不会对组织学习能力产生贡献。他们通过对若干大公司的实地研究发现，在组织学习能力高的公司中，其CEO都有意识地、积极地促进跨越组织边界的学习28。

因此，组织学习成果必须跨越若干边界进行传播、共享，才有利于将个人学习能力整合为组织学习能力。在出现创造性学习时，组织不仅要扶持创新，而且要帮助创新者在组织内传播其学习成果。

组织一般是按功能、地理区域划分成若干部门，由此所形成的组织边界包括：

（1）时间边界（Time Boundaries），即知识要能够在一定时间内共享。组织知识的存在时间要长于某位组织成员的存在时间，真正成为组织知识库的一部分，新的组织成员不需要重复学习过程，就可在以前组织成员学习成果基础上继续学习和工作29。

（2）垂直边界（Vertical Boundaries），即各层次组织成员间的界限。知识要在层级式行政结构中共享，从一个阶层向另一个阶层移动，当知识跨越这种垂直界限传播时，组织能便利地从不同级别的成员那里获得各种思想、知识，从而更好更快地学习。

（3）水平边界（Horizontal Boundaries），即各职能部门间与规章制度间的界限。知识要跨越按功能或产品划分的职能部门进行共享。如果组织具有较强的传播能力，则在接受一项新任务时，就能迅速地把分散于生产经营、市场营销、人力资源等职能部门中的各类知识、技能集中起来。

（4）外部边界（External Boundaries），知识要跨越按“供应商-组织-客户”价值链构成的边界共享。

（5）地理边界（Geographic Boundaries），即不同国家、地区间的界限。在一个地区获得、形成的知识要传播到另一地区，为其所用。跨越地理边界的传播能力对于跨国公司的意义是不言而喻的。

传播能力主要取决于组织所建立的传播网络和传播渠道。传播网络包括有形的计算机网络、组织结构和无形的人际关系网络，传播网络为信息、知识的流动提供了正式和非正式的渠道，是个人学习和组织学习之间的桥梁30，是传播能力的保障。