流动信息创造商业价值

Michael Chui，Diana Farrell，Steve Van Kuiken

仅在美国，开放数据每年为七个行业带来的额外商业价值合计超过3万亿美元。

全世界都在讨论开放数据。机器可阅读的信息（尤其是向世人公开的政府数据）可挖掘的潜力无穷，不仅可以推进民主和打造政府公信力，使民众了解并行使自身的权利，同时能为社会和企业所用，从而创造出更多的社会价值和商业价值。麦肯锡公司新近发布的报告显示，开放数据蕴藏着难以限量的经济价值。此报告是麦肯锡商业技术办公室、麦肯锡全球研究院和麦肯锡公共部门业务线（包括麦肯锡政府研究中心）通力合作的结晶。我们的研究表明，开放数据催生了数以百计的新行业，助力企业进一步深入细分市场，创造新产品和新服务，提高运营的效率和效能等等。仅在美国，开放数据每年为七个行业带来的额外商业价值合计超过3万亿美元（见下图）。

图1　开放数据每年为七大产业创造的价值高达3-5万亿美元（仅美国）

我们认为，开放数据尚处于发展初期，但将先进的分析技术用于公共知识及专属知识而产生经济价值的潜力却是显而易见的。开放数据可以成为打破行业间信息鸿沟的工具，分享行业基准并推广企业提高生产力的最佳实践。在专有数据库的支持下，它能够推动创新，帮助企业用数据驱动战略取代过时的依赖直觉的决策方式。此外，开放数据的分析方法还有助于揭示消费者偏好，可使企业优化新产品，发现反常和不必要的变异。这些都会让整个流程更为精益和可靠。

然而，有效使用数据需要对技术和专业知识的投资。要切实保护个人隐私和知识产权，设立相关标准以加快开放、“流动”的数据流，政府、企业和消费者都需要不懈努力。毕竟，如今消费者对个人隐私保护非常关注，而企业尤其不愿意公开数据信息，哪怕在保证匿名的前提下。

通过研究开放数据在七大产业（教育、交通、消费品、电力、石油和天然气，卫生保健、消费金融）的应用，我们对其潜在经济价值进行了量化。事实上，我们发现了诸多推动行业和产业发展及创新的方法，概括而言如下：

■蕴含巨大的经济价值，包括提高效率，创造新产品和新服务，增加消费者盈余（成本更低、更方便使用、更优质产品）。

■通过数据分析深度挖掘顾客偏好、预测可变性以及实证测试等，可以有效盘活大数据；帮助企业深入消费者细分并定制营销策略；取代或支持决策；激发业务模式、产品和服务的创新。

■创造大量的商业机会，如提高产能、完善新产品和新服务、开发全新的业务条线等。

■提高价格与产品的透明度，提供消费者反馈新渠道，提高商品和服务的质量（包括公共产品和服务），由此惠及企业和消费者。

■潜藏商业风险，包括负面信息传播对企业声誉的影响；过度使用开放数据（例如，通过跟踪消费者的社交媒体活动向其推送广告）可能引发抗议；因疏于防备泄露了诸如基准数据等机密信息。

■需要政府统一制定并实施相关政策，打消消费者和企业对滥用开放数据的担忧，同时协助制定相关标准，以实现潜在的经济效益和社会效益。

■也面临不少障碍，包括个人隐私担忧和对法律及监管框架的需求。

开放数据的优势是可以强化自身系统：随着公众认识到这一点并着手完善所得信息的准确性和细节，开放数据的意义将会更大。然而，只有当私营企业和政府部门合力打造一个充满活力的生态系统，并且切实保护社会各方之际，开放数据才能获得发展的动力。因此，企业需要懂得收集和分析数据的人才。而无论消费者还是普通民众，在提供或使用数据时都应谨慎行事。

如需阅读完整报告，请至：http：//www.mckinsey.com/insights/business_technology

Michael Chui是麦肯锡全球研究院的研究总监，常驻旧金山分公司；

Diana Farrell是麦肯锡全球资深董事，常驻华盛顿特区分公司；

Steve Van Kuiken是麦肯锡全球资深董事，常驻新泽西分公司。

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