不同的“眉语”表达不同的情绪

在人的五官相貌中，眉毛无疑也是有着其重要的一席之地。从生理学来说，眉毛对保护眼睛起着重要的作用，而在美学上，眉毛的作用也不可小看。另外，不同的眉毛形状也向我们透露了人们丰富的内心信息。成语“眉目传情”就生动地说明了眉毛的表情变化。

一般说来，对眉毛的要求有四个方面，即“疏爽有气”、“清秀油光”、“昂扬有神”、“弯长有势”，也就是说，眉毛应该有气、有光、有神、有势。

在这四个方面，清秀油光显得最为重要。一个人的眉毛，如果能够油光闪亮，就像珠宝那样熠熠生辉，价值连城；如果暗淡无光，就像珠宝那样黯然失色，可能就一钱不值了。眉毛有光亮，显示这个人的生命力比较旺盛。

眉毛的光亮可以分为三层：眉头是第一层，眉中是第二层，眉尾是第三层。层数越多，等级越高，给人的印象越好，得到他人的提携越多，成功的可能性越大。因此人们认为眉毛有光亮的人运气特别好。

通常的情况是这样：年轻人的眉毛都比较光润明亮，而老年人的眉毛往往比较干枯而缺乏光彩。这就是因为年轻人生命力旺盛，而老年人生命力开始衰退。从珍禽异兽的羽毛上也能够表现这一点。如在老虎、豹子、孔雀、天鹅等身上表现得最为明显。动物中皮毛的光亮好像也在显示着动物的位置和等级。

眉毛有气象、有起伏，给人一种文明高雅的感觉。眉毛短促而有神气，也给人一种气势。眉毛长而有势的人会成功，正如古人所说的“一望有乘风翱翔之势”。

如果眉毛太长而缺乏起伏，就像一把直挺挺的剑，就会让人觉得过于直白。这种人的脾气比较火暴，喜欢争强好胜，一辈子都是自己把自己搅得不得安宁。如果眉毛太短，甚至露出了眉骨，又缺乏应有的生气，给人一种单薄的印象。这种人让人感到不舒服，有人无端地跟这样的人过不去。

可以这样说，当眉毛具备了光亮、疏朗、气势和昂扬的优点，就会给人留下一种很好的印象。人们认为，这种人把“立德、立功、立言”三不朽全占了。一个人即使只有其中一项，也会叫人刮目相看，而三项都占的人自然容易成功。所以，在观察一个人的时候，观察他的眉毛是非常必要的，尤其是在眉毛运动的时候。

在现实生活中，我们也可以通过“察眉”来了解人们喜怒哀乐的情绪和心理。作为推销员，每天都与客户打交道，更应该通过“察眉”来了解客户心理变化，洞察客户内心的真实情感。著名推销大师乔·吉拉德就懂得“察眉”，我们来看看他是怎么利用客户的“眉语”进行推销的：

有一位客户准备买一辆新车。可是，他已经在汽车销售点转了一个上午，但仍没有买到一辆合适的车，要么是价格不合适，要么就是款式不中意。他感到疲惫不堪，带着失落的心情不知不觉中来到乔·吉拉德所在的汽车展区。

乔·吉拉德见他眉头紧锁，表情凝重，一副疲惫不堪的模样，就猜到他在购车的过程中肯定不顺利。于是就走过来，问道：“先生，你想要买车吗？”那位先生看了看，随便应付了一句。

尽管那位客户一副不耐烦的样子，乔·吉拉德还是安慰道：“先生，您看起来很累的样子，不如先过来坐一会儿，休息一下。买车最重要的就是选择自己喜欢而且价格合适的车。所以，等您休息好了，再买也不迟。”

乔·吉拉德这番话正合那位客户的心意。因此，他坐下来跟乔·吉拉德说起了买车的经过。乔·吉拉德从他口中透露出的信息知道他想要的车的款式和价位。等那位客户休息好后，他便给那位客户介绍了一款同类型的车，但在价格上低了许多。

那位客户一看这款车，便眉毛上扬，但很快又皱起了眉头，有些担心地问道：“价格便宜了，是不是功能就没有那么好啊？”

乔·吉拉德注意到他眉毛的变化，知道他对这款车很满意，但又有所顾虑，于是就赶紧做了合理的解释。最后，那位客户眉开眼笑地购买了那辆车。

乔·吉拉德之所以能够成功推销出那辆车，就是因为他注意到那位客户的眉毛变化，从他的眉语中读懂了客户心里的实情。在与客户交谈时，他从客户所透露的信息中，了解到了客户的需求。针对客户的这种需求，乔·吉拉德为他推荐了他想要的款式。最后，他推荐的汽车款式正合客户的心意，客户自然会购买了。所以，作为推销员，要像乔·吉拉德那样学会“察眉”。

察言观色是推销员必不可少的一种技能。如果你掌握了这种技能，那么你就能从顾客的表情中，具体到眼神、眉语中，都可以洞察出客户的心理，洞察出他对产品的态度和看法。不同的“眉语”表达着不同的人物情绪，我们常常见到的“眉语”的表现形式有以下几种：

（1）扬眉

一般来说，扬眉表示出客户高兴的心情与神态，比如，“扬眉吐气”。扬眉的具体状态是：双眉扬起，略向外分开，眉宇间皮肤伸展，眉宇间短而垂直的皱纹因此拉平，而前额的皮肤自然向上挤紧，形成水平方向的长条皱纹。

如果推销员的商品正合客户的口味，那么客户立即有一种“踏破铁鞋无觅处”的欣喜，自然会眉开眼笑。这时眉毛就会自然扬起，传达出客户的欣喜与愉悦之情。

（2）闪眉

闪眉一般是惊喜的表现，是对对方的到来表示欢迎。它的具体状态是：眉毛上扬，但又立刻降下，像闪电一闪而过，同时还伴有扬头和微笑的动作。假如客户有这样的表情，那么成交就很有可能了。

（3）皱眉

皱眉一般表示不高兴、不耐烦，或者很为难。它的具体状态是：双眉皱起，脸部跟着上扬，额头上出现长长的水平皱纹。如果客户皱眉，那就表示他对你说的话不满意，而且不愿意听你啰嗦，有很强的抗拒心理。

（4）耸眉

耸眉表示一种厌烦和不欢迎，有时也表示无奈。它的具体状态是：眉毛上扬，停留一会儿又降下，同时伴有撇嘴的动作。如果客户耸眉，那就表示他有抗拒心理，露出不愉快的表情，并表示不愿意接受。遇到这种情况，推销员就要保持冷静，站在客户的立场去说服客户。

除上面的眉语之外，还有很多含义深刻的“眉语”。推销员平常要多注意观察客户的眉语，通过眉语来了解客户的内心情感，并学会以眉语与其进行交流，与客户产生共鸣，使客户接受自己的推销，进而促成签单。