随时把商店搬回家

作为破除网络购物困境的潜在解决之道，电子商务应设立先行赔付保险金机制，以赢得更多消费者的尊重与信任。

——贾宁（中国保护消费者基金会打假委投诉办主任，

曾在北京大学演讲）

十多年前，如果有人对别人说“我要把商店搬回家”，人们一定会认为他不太正常。而如今，随着网络技术的飞速发展及网络购物的普及，我们完全可以轻轻松松地把商店“搬”回家中。

网络购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票账号或信用卡号码，厂商验证无误后即通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。

中国第一笔网络购物交易始自何时呢？

答案是1996年。当年11月，加拿大驻中国大使通过网络购进了北京燕莎商城的一只景泰蓝龙凤牡丹。此后，中国互联网的先驱们就开始建立B2C网站，致力于在中国推动网络购物。然而这种做法在当时遭到经济学界的普遍质疑。即使进入到2000年，中国的网民人数也不过900万，而且大部分人并没有形成网络购物的习惯。因此人们认为网络购物不会有多大发展。其次，网络购物需要全国性的物流配送体系，而当时的快速物流、快速递送行业还处于起步阶段，很难解决物流配送的问题。再次，当时甚至时下也仍有一大部分人喜欢现金交易，没形成刷卡消费的习惯，况且网络购物还要求消费者直接在网络上输入银行资料，直接通过网络实现银行转账，实质上方便，但看起来却很麻烦，因此网络购物在最初的几年里发展比较缓慢。

随着时间的推移以及上网人群的数量猛增，当时的质疑已经荡然无存了。如今，网络购物已经成为很多人生活中必不可少的消费方式。网络购物使人们不再受空间、地区、国界、时间的种种限制，也减少了商品促销的成本，还从根本上改变了交易方式本身，把社会交易的成本降至最低。

对消费者来说，网上购物的好处主要有以下几点：

一、购买便利。消费者坐在家里，就可以用最低的价钱，买到世界各地最新的商品。二、价格便宜。与传统意义上的销售渠道相比，网上购物大大减少了中间商的复杂手续以及一些高昂的费用支出。三、商品价格易比较。网上的商品虽然名目繁多，但是通过网络可以轻轻松松地对其价格进行比较。四、也是最重要的一点，能最大可能地保护自己的隐私权，同时避免相应的尴尬。

明白了网上购物是怎么一回事之后，我们再来了解一下如何在网上购物。实际上，网上购物十分简单，支付宝、网上银行、财付通、百付宝等网络购物支付卡都可以用来支付，而且用起来安全、快捷。当然，有时候一些卖家不支持财付通，这时候难免要先与他们进行协商。

网上购物虽然方便又省时，但也为一些不法分子的不法行为提供了空间。在网外上当受骗，最终财物两失的网友绝不在少数，因此在网上购物时也要掌握以下基本要领：

选择店铺。在网上购物，要尽量去一些大的购物网站，因为这些电子商城规模较大，操作和运营比较规范，购物相对安全，质量也有保证。

多向其他人咨询。怎么了解卖家的信誉？产品质量如何？我们可以去问买过的人。发个帖子问一下网友，参考一下他们的意见，就能做到心中有数。

识别代理，拒买仿品。网络上有很多卖家，甚至同时有成千上万人在卖同一种商品，这就给那些善于投机取巧的人提供了“大显身手”的机会。最简单的识别代理的方法就是当我们搜到一种商品的时候，先把商品名称全部复制下来（复制编码也可以），重新在网上搜索一下。也许会出现很多卖家卖同一款衣服，连衣服的照片都一模一样，价格有高有低，那么这些都是代理的。

认真观察商品的图片。有很多卖家利用网上购物看不到真品这一特性，把商品说得天花乱坠，送到买家手里却是杂牌子，质量很差。所以买东西的时候一定要注意实物图片的细节，只有细节图片才能看清物品的质量。还需注意的是，实物拍摄的商品，卖家对图片做了色差处理，买家收到货物一般与图片有很大的差别。

选择可靠的第三方支付。通过第三方支付平台付款的方式，就相当于先把款打给的是第三方支付平台公司。只有等我们确认收到货并且没有疑义之后，第三方支付平台才会把货款打给卖家。通过这样的一个过程，可以最大限度地保障买家的利益，杜绝了直接打款给卖家，出现问题之后卖家甩手不管的风险。淘宝的支付宝、拍拍的财付通、当当的易宝支付、易趣的安付通等信誉较好，可以考虑选择。

学会省钱。网上购物也是购物，因此一些传统购物的小技巧同样适用。比如当我们在网上某店面的购物金额达到一定数目时，便可以和卖家洽谈减免一定的邮费；也可以在购物时多约几个朋友一起购买，增大砍价的筹码；另外考虑到邮费或快递费的问题，我们最好一个阶段一个阶段地集中采购，省去每次购物都花费邮费或快递费的支出。

除此之外，在确定购买前，消费者还应核实好产品的售后服务是否齐全，当地是否有代理点，并注意索取购物发票或收据，等等。总体来说，网上购物虽然存在欺诈和陷阱，但仍然因其独特的购物模式吸引着越来越多的人，在不久的将来必将会更加规范化。