什么是整理整顿清扫清洁素养

人们之所以很容易记住经典名言、认同经典名言、履行经典名言，很重要的一个原因在于其精炼准确。同理，一份教材再优秀、全面和深入，最后留给受训者印象最深刻的就是它的提炼和概括，在公司随处可见的宣传标语，对于5S来说，那就是“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”和“素养”。图11-1和图11-2是各公司经常使用的两种形式。无一例外，除了口号，要执行的内容都没有在宣传中重点突出，甚至没有体现。

图11-1：做好了，才算做了，你做了吗?

你到底让我做什么呢?

图11-2：真正要执行的内容被口号掩盖了，弱小的字体告诉人们不要去在意这些内容。

·整理：区分物品的用途，清除不用的东西。

·整顿：必需品分区放置，明确标志，方便使用。

·清扫：清除垃圾和脏污，并防止污染的发生。

·清洁：持续前3S的成果，制度化，规范化。

·素养：养成良好的习惯，提升整体的素质。

图11-1 5S宣传标语1

图11-2 5S宣传标语2

网络在线日语字典中，5S日文直译成中文时的确是我们都能脱口而出的“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”和“素养”。但是这些词在特定的场合使用时，有其特殊的技术、制度背景，有特殊的日本式企业管理文化背景。按中文的字面意思来解读，因为国家文化差异、企业文化差异和管理背景差异就导致了我们虽然熟知其“内容”，但是不理解其真正的含义。在工作过程中，不能随身带一本讲义以便翻阅，或每天背诵一遍什么是5S再开始工作，所以5S就没有真正融入到工作中，只是被动地执行：打扫卫生，再打扫卫生。

表11-2列出了5S内容的解释。在中文的高级汉语词典、新华字典和英汉对照现代汉语词典中，整理和整顿的意思基本相同，都是指使事情或事物有条理、有秩序；清扫和清洁意思一致，都是指打扫清除，使干净。既然是同样的意思，如何要求我们做完全不相同的事情呢?

所以不难理解，为什么大部分人，包括笔者在内，天天在宣讲5S，执行5S，到最后却不知道什么是真正的5S，只理解为“打扫+素养”。

笔者带领团队时，根据当时的情况，对于5S执行也只是要求物归定位（标志清楚）和清洁卫生。通过对比日文和英文解释，加之在历次讲课中的思考沉淀，笔者大胆地将其归纳为“整理区分”、“物归定位”、“清扫清洁”、“规范实施”和“持之以恒”，比较清晰明了，便于员工理解执行。