杭州楼基本情况

案例03　杭州19楼：引领跨界服务　一生温暖陪伴

19楼（http：//www.19Lou.com）的雏形是担任《都市快报》专刊中心编委的林煜带领专刊中心的几位编辑用办公电脑，为了方便和读者联系，在2001年捣鼓出的一个BBS，由于位于杭州日报大楼第19层而得名。此后几年，19楼基本上处于自生自灭的状态，但作为互联网兴起时独一无二的本地论坛，这个朴素的BBS迅速成长为杭州网民首选的论坛。

2006年10月，得益于文化体制改革，杭州19楼网络传媒有限公司创立，开始自负盈亏的公司化运作，创始股东是《都市快报》和林煜。自此，19楼立足用户需求，围绕独特的价值主张，成功摸索并总结出商业模式创新思路，于2009年年初开始瑰丽扩张。至2013年5月底，已有遍布华东、华中、华北、西南、华南30座城市的3500多万网民安家19楼。

如今，发源于杭州的19楼已不仅仅是浙江第一论坛，它已成长为中国最大的城市生活社区，跻身中国三大论坛、中国五大互联网社区、中国十大媒体网站、中国“社交类网站、生活服务类网站”双十强。2010年至2012年，19楼承办了三届“中国互联网社区高峰论坛”，2012年还成立了19楼创业研究院，培养快速发展所需要的经营管理人才。伴随着用户的壮大和行业地位的巩固，19楼的营业收入也稳步迅速增长，早在2011年就已突破亿元大关，并实现净利3000万元（见表1）。2013年5月7日，19楼采用公开招标方式完成A轮6000万融资，这也是中国区域性社区网站迄今为止最大的一起融资。

表1　杭州19楼网络传媒有限公司成长数据

在数字信息时代，不乏互联网企业在电子商务、社会化媒体、本地化信息网站等各个领域独领风骚，也不乏报业等传统媒体在新媒体的大势所趋下举起了改革创新的大旗。但互联网行业的竞争激烈，一拨又一拨企业拔地而起，快速膨胀，又快速消亡，能杀出赢利困境、步入持续发展正轨的屈指可数。赢利困境成为互联网行业所有企业商业模式创新的动力。

正因为如此，短短六年便创造了赢利和扩张双奇迹的19楼当之无愧地成为互联网创业企业和转型中的传统媒体学习的创新型标杆。本文将揭开19楼快速稳健地成长、领先于行业的地位和骄人的业绩背后的秘密：商业模式创新。