糊涂一次又何妨

毛泽东经常喜欢引用的一句话是：“诸葛亮一生唯谨慎，吕端大事不糊涂。”读历史的人都知道，吕端小事是糊涂的，但这并不妨碍他大事清楚。吕端算得上是一个有大智慧的人，有志投身管理的人，不妨学学他。

千万不能学时下的一些经理们：他们似乎患了一种综合征，都存在不安全感，对任何事情都想弄个一清二楚，浪费许多时间去调查每个员工在做什么，怀疑是否有人效率低下，是否有人工作失误。担心没有自己的过问和参与员工就无法将事情做好，他们完全沉溺于一些日常琐事之中。这是许多人根深蒂固的弱点。这样的管理者希望第一个知道员工出现的错误，也希望员工第一个告诉自己；他们喜欢翻阅那些长篇大论式的报告、大堆的资料和分析；他们可能每5分钟就要接一个电话，当他们越来越多地获取这些无用的信息时，便创造了一种没有必要的忙碌情景。

管理者认为信息就是力量，这些深感不安的经理们往往以为他们获得了更多的信息，就可以变得更加有力。作为管理者，如果你真正将某一工作委托给员工去做，你应该相信他们能够有效地完成工作。一旦你自己亲自去掌握信息，自己作出决定，实际上就是解除了对员工的委托。

作为管理者，忽略掉某些工作确实对自己和员工都十分有利。但对于那些重要的工作必须亲自去做，如会见顾客，与员工一起谈论昨天的方案，考虑部门的长期发展规划，与部门的其他同事保持良好的关系，进行培训等。其他的事情，完全可以不去过问，可以委托员工单独去做，让他们定时汇报结果即可。管理者不用考虑员工每天如何完成工作，而只需看看他们每天做了些什么。也就是说，对于工作中一些无关紧要或者一些细小的事情，应该学会有效地忽略，让员工自己去处理和面对。

有效忽略，就是让员工独立去完成工作，而不要过多进行干涉，相信他们如果出现错误或者想作出工作改进之时，会主动和你讨论问题的解决办法，请求得到你的支持。学会有效忽略，管理者就会拥有更多的时间去锻炼，你因此而得到放松，以便提高工作效率。管理者确实可以一试，你会发现，即使你对所发生的事情一无所知，部门也不会因为你的忽略而大乱或消失。事实上，如果没有你不时找员工去了解一些无用的信息，他们会一切正常，而且可能干得更好。

管理者应注意那些重要的东西，对于一些小事不妨装装糊涂。