全球最具影响力女

在硅谷的高精尖世界里，男性一直是主角。如果有人能把女性的阴柔与枯燥的高科技结合在一起，那该是创世界的杰作。也许正是因为如此，惠普公司总裁卡莉·费奥利那的出现才如一缕轻风，在业界激起层层涟漪。

卡莉·费奥利那（Carly S. Fiorina），1979年毕业于斯坦福大学，修读中世纪历史和哲学。大学毕业之后她奉父亲之命进入法学院学习，后来发现自己并不喜欢法学院，便于一个学期之后退学开始了自己的职业生涯。1980年在马里兰大学获得MBA学位，后当过中介公司的秘书和英语老师，然后投身AT&T的销售电话服务。1995年，费奥利那参与AT&T分拆朗讯科技，其后便平步青云。1998年升为朗讯科技的全球服务供应业务部行政总监，管理一个占公司总收入达6成的部门。1999年7月出任惠普公司董事局主席，2002年她领导了IT业界历史上最大的合并（惠普公司与康柏电脑公司在2002年5月份合并，产生了一支分布在160多个国家、15种语言执行业务的强大生力军。至2002年10月31日，合并后的公司收入达到了741亿美元），她以果敢决断连续几年被《财富》杂志评为最优秀的女企业家。

无论是AT&T、朗讯还是在惠普，只要是卡莉·费奥利那曾致力过的地方都会留有辉煌的一页。她的一位同事说，“卡莉·费奥利那好像永远都能把别人的要求和目标记得一清二楚。在她的字典里，定义一个问题与解决一个问题并无区别。”卡莉·费奥利那的能力何在？只要翻翻阅历，就可略见一斑。

卡莉·费奥利那担任Lucent全球服务供应商总裁时，该公司的业务飞速拓展，国际收入迅速增长，几乎每个产品系列在全球各个市场都赢得了新的市场份额。六年前，当一小群行政官聚在卡莉·费奥利那的办公室，庆祝连续三年的盈利时，卡莉·费奥利那主持了又一场精彩的会议。这一点似乎根本就毋庸置疑。据一位与会者回忆，“卡莉·费奥利那没有像一般的老总那样说‘ 干得不错，但是我不满意’。相反她说，‘ 你们太棒了，但是我知道你们想做得更好。’” 卡莉·费奥利那不仅善于领导，她的业务能力也很强。在1996年Lu-cent公司上市及收回AT&T的股本的策划与执行中，卡莉·费奥利那担当了急先锋的作用。直至今天，Lucent公司仍是有史以来最大和最成功的IPO。

为AT&T做业务员，到韩国办公事时，她令东道主惊讶。面对男性同行必须应付的烈酒、应酬、阿谀奉承、卡莉·费奥利那应付得游刃有余。一开始还怕因为对其性别考虑不周而失之怠慢的韩方工作人员事后对其大加赞赏。卡莉·费奥利那回忆说，“他们几乎改变了所有的形容词。一开始的‘ 漂亮’，‘ 美丽’，‘ 风度’ 到最后都不见了……”

在韩国老板“大开眼界”的十年之后，重新认识卡莉·费奥利那的担子落在了华尔街股市分析师身上。Merrill Lynch证交所的Mike Ching在形容离开朗讯效力惠普的卡莉·费奥利那时说，她始终“精力充沛”，堪称“惊人的交际大师”。Paine Webber分析师Walt Piecyk则将朗讯的成功上市归功于卡莉·费奥利那的才能，“300亿美元的销售业绩无论如何都让人不能小觑”。Piecyk说，“卡莉·费奥利那似乎很了解远程通讯业务，她很清楚该怎么样把客户的需求转化成一种有益的环境。”

由于缺乏战略眼光和营销才能，在前任总裁刘·普莱特任职期间，惠普收入的增长速度总是在持续下降，20世纪90年代中期，下降幅度竟为20%。1999年卡莉·费奥利那临危受命，上任之初便发出了改造惠普的明确信息：“我们需要重新唤醒速度感，唤醒我们的紧迫感。”惠普股票迅速从70美元左右攀升到118美元。2002年她领导了IT业界历史上最大的合并，震惊业界。

了解的人都说卡莉·费奥利那是至善至美的拉拉队长，她善于辞令，巧于交际。自从因向联邦机构成功推销电话服务而小有名气后，就坚信自己适合营销管理。从大学教书转行到Network Systems的设备部，负责技术维修后，卡莉·费奥利那被派往韩国、日本以及中国台湾组建合资企业。尽管亚洲市场主管历来是男性的天下，卡莉·费奥利那已掌管了北美的全部业务。

在男性世界的摸爬滚打中，卡莉·费奥利那格外引人瞩目。每当遇到跟性别有关的话题时，她总是尽量保持低调。“我希望每个人都能明白，在公司的管理机制中并没有什么所谓的‘ 玻璃屋顶’ 去限制你的发展。我的性别是很有趣，但是与公司的整个发展来看那不是最重要的。”尽管有很多人愿意把卡莉·费奥利那的成功看成是女性与男性拥有平等机会的胜利，卡莉·费奥利那自己却宁愿将性别问题淡化。她说：“我首先是管理者，然后才是女人，只要你行，就没有什么能掣肘你的发展。”

在谈到对个性或者领导力方面的经验和体会时，卡莉说：“任何人都可以在任何地方、任何时候发挥他的领导作用，我认为领导力和你领导多少人、你的企业有多大、你的头衔是什么或者你的预算有多少都没有关系。谁都可以发挥领导作用，随时随地都可以发挥领导作用。我认为个性和领导力讲的是一种选择，是要发挥积极的影响，任何人都能发挥积极的影响。有些领导人的舞台非常大，他们的行动能产生极大的影响，而另一些领导人的舞台则比较小。但是就像往一个池塘里面扔石头能产生很大的涟漪一样，即便是微小的领导行为也能发挥很大的作用。如果谁都选择在任何时候随时随地发挥领导作用，那么领导的角色就是找到其他的领导人，并且释放他们的潜力，让他们发挥积极的影响。”

2005年2月9日，惠普董事会主席兼首席执行卡莉·费奥利那结束了6年惠普董事会主席兼首席执行官生涯，不知道这位成功的执行官下一站又会是在哪里。

（案例来源：孙健敏，李原.组织行为学 [M] .复旦大学出版社，2005）

思考题：

1.卡莉的个性特征对她的领导风格有什么样的影响？

2.卡莉的成功说明了什么，领导者应该具备哪些素质？

3.你认同卡莉关于领导的看法吗？

案例评析要点：

1.不同个性的人有不同的领导风格。结合案例可知，卡莉是外向性的人，她精力充沛，善于辞令，坚定自信。这种个性造就了她雷厉风行、追求卓越的领导风格，而这种领导风格使卡莉在IT这个瞬息万变的环境中运筹帷幄。

2.从卡莉的成功可以看出，性别并不会成为女性领导者发展的障碍。正如卡莉所说：“我首先是管理者，然后才是女人。”善于交际、善于领导、业务能力强，且具有战略眼光和营销才能，这些都是一个领导者必不可少的素质。此外，领导者还应有强烈的进取心、事业心和成就欲。

3.卡莉认为，领导是发挥积极的影响。美国管理学家哈罗德·孔茨等给领导下的定义最具有代表性，该定义包含三个要点：领导的本质是影响力；领导是一个过程，是对人们施加影响的过程；领导的目的是使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。由此可见，卡莉领会到了领导的本质，真正做到了领导。