服务互联网的两大核心作用

无论与目前广泛应用的消费互联网相比还是与开始获得重视的工业互联网相比,服务互联网在新经济的基础设施中起到了不可替代的全局性作用。具体至少体现在以下两个方面。

一、服务互联网是工业4.0的核心

工业4.0的概念是在2011年的德国汉诺威工业博览会上首次由德国人提出来的。一般认为,工业4.0指的是在机械化、电力化、自动化这三次工业革命基础上面向智能化的新一轮工业革命。

2013年在汉诺威工业博览会上由德国工业4.0工作组提交的《保障德国制造业的未来:关于实施工业4.0战略的建议》最终报告正式发布了。报告指出,新一轮的工业革命是物联网、服务互联网和制造业的融合创新。

为什么需要服务互联网与制造业的融合?这也是德国作为全世界最先进的制造业强国在进入信息社会后不得不进行的战略转型。随着第三次工业革命带来的产品生产自动化程度越来越高,产品的功能价值越来越让位于服务价值,特别是用户体验和用户需求的各类信息已经贯穿于产品供应链和生命周期的全过程,因此其生产过程的自组织需要贯通到6个C中。这6个C就是Connection (连接传感器与网络)、Cloud(云计算环境)、Cyber(虚拟环境)、Content(内容)、Community(社交化环境)、Customization(个性化环境),从而实现自组织运营和智能化配置。

《保障德国制造业的未来:关于实施工业4.0战略的建议》报告的起草者之一,德国信息技术、通信、新媒体协会、工业4.0部部长沃尔夫冈·多斯特(Wolfgang Dorst)指出,工业4.0是产品生命周期中以个体消费者的需求为导向,横跨产品最初的设计、生产、发展、配送,再到最后的回收,包括了所有相关的服务,实现了整个产品生产链的实时监控和产品配套服务设施之间的合作。

工业4.0的观点非常类似于美国在2006年前后提出的虚拟实体系统CPS (Cyber-Phsysical System),其核心都是通过服务互联网和物联网来融合制造业。工业4.0为我们展现了一幅全新的蓝图:在一个“智能、网络化的世界”里,物联网和服务互联网渗透到所有的制造关键领域,产业链分工会完全重组,传统的行业界限消失,并会产生各种新的活动领域和合作形式。整个制造周期实现了三项集成,即横向集成、纵向集成与端对端的集成。这些集成将无处不在的传感器、嵌入式终端系统、智能控制系统、通信设施通过CPS形成一个智能的服务网络,使人与人、人与机器、机器与机器以及服务与服务之间能够实现横向、纵向和端对端的高度集成。

在2014年的汉诺威工业博览会上,已经有包括西门子在内的一批德国企业推出了基于物联网和服务互联网的工业4.0示范生产线。

除了制造业的跟进以外,互联网巨头也纷纷参与到CPS的研究中。例如谷歌进军机器人领域,其研制的无人汽车已经获得美国一些州的上路许可。亚马逊进入了手机终端业务,并开始实施无人驾驶飞机配送商品的试点。这些IT企业从“信息”领域从容进入到“物理”业务领域的核心技术就是依赖于具有强大的服务互联网功能。

二、服务互联网是制造业和商业紧密融合的核心

这里我们先简单地回顾一下三次工业革命和五次商业革命的发展历程,然后再分析两者之间的有机联系。

1.三次工业革命发展历程及其特征

工业革命无疑是人类发展历史上最重要的阶段之一,在18世纪中叶前后从欧洲起步并一直持续到今天,一般都将其划分为三个阶段(见表2)。第一次工业革命大约经历了100多年,以纺织业为代表的轻工业起步并形成了从手工业工场到社会化生产的规模效应。第二次工业革命经历了90多年,以电气工业为代表的重工业起步并形成了我们正处于发展过程中的工业经济体系及相应的国际贸易体系。正在持续进行的是第三次工业革命(也称信息革命),以电子工业为代表的信息产业起步正在形成以信息技术支撑的现代服务经济体系。

纵观三次工业革命的发展历史可以看出,每一次工业革命的升级换代都有一个重要的时间和环境特点,就是期间伴随着经济危机和金融危机的周期性出现而爆发的系列重大科技发明及其广泛应用。但是不得不指出的是,从第一次工业革命开始的250年间,所有重要发明基本上都来自西方国家。而且随着工业革命的不断发展,科技对于经济活动和社会发展的贡献率明显越来越大。从三次工业革命发展的过程分析,中国基本上是扮演了从拒绝工业化、被工业化到工业化配角的地位。

表2　工业革命三个阶段的特征与中国角色

2.现代商业发展过程以及与工业革命的关系分析

与人类的工业化发展相比,有规模的现代商业发展要比工业化进程至少晚90年左右,这是由于国际贸易体系的建立主要是在第二次工业革命期间才完成的。从百货店、连锁店、超级市场、大型购物中心(Shopping Mall)再到今天开始大规模应用的网上商城,我们将人类在工业革命过程中对应的商业变化可以先后划分为五个阶段(见表3)。

表3　商业革命的五个阶段及其特征

从商业革命的160年发展历程分析,每一次商业革命都是在前一次基础上的创新而不是替代。因此遍布世界各地的大小商业店面呈现出不同商业革命时期遗留的不同模式。1858年美国人罗兰·哈斯·梅西(Rowland Hussey Macy)在纽约创建的梅西百货是百货的典型,虽然150多年来几经收购,迄今仍然是世界上最大的百货商店之一。但是近几年其在财富世界500强的排名一路下滑, 2012年是417位,2013年419位,2014年继续下降到434位。

制造业和商业之间的关系可以从工业革命和商业革命发展的几个阶段的经济特征和所依赖的关系来分析(见表4)。工业革命开始形成了社会化的大分工。第一次工业革命阶段开始形成经济结构的规模化运营,制造业的集中式厂房和商业的大型百货商场就是典型代表,制造业和商业逐步分离。第二次工业革命阶段强调效益的最大化,制造业的流水线作业和商业的大型超市也是这个阶段的典型代表,制造业和商业则开始结合。到第三次工业革命即信息革命阶段,分布式和云制造开始成为制造业发展的方向,而商业领域则形成了实体和网络两个市场的结合。以需求个性化为特征的信息革命使得电子商务成为将制造业和商业紧密结合起来的最有效的纽带,电子商务的深入发展正在打破工业化时代所形成的传统行业分类和社会体系。

表4　三次工业革命与五次商业革命的关系分析

从时间维度来分析,中国的现代商业发展在前几次商业革命期间远远落后于发达国家。这主要归结于在这个历史发展的关键阶段我国经历了晚清政府的闭关、北洋到民国期间的战争及新中国前30年的计划经济等,因此一直到近改革开放后的20多年里才猛然发力,从表3中看出,中国的第一个超级市场和第一个大型购物中心都是在20世纪90年代出现的,比美国的首开超市和购物中心都晚了60多年。

第五次商业革命给予了中国快速发展的机会,也大大缩小了其与发达国家的差距。世界上首个电子商务企业由阿曼德·鲁梭(Armand Rousso)成立于20世纪80年代中期,而最早的网上零售商店是在1994年8月11日在美国新罕布尔南部一个小城市纳舒华(Nashua)创建的Net Market。中国最早的电子商务企业则是1995年4月马云在杭州创建的中国黄页。可见在电子商务领域,中美两国之间起步的时间差很小。正因为有中国黄页的宣传,1995年9月,联合国第四次世界妇女大会在北京召开期间,杭州的望湖宾馆被选中成为妇女代表在杭州时的住宿宾馆。