信息沟通的作用

三、信息沟通的作用

信息沟通对有效的组织管理具有以下重要作用:

(一) 信息沟通是科学管理的基础

科学管理建立在对信息的收集、传递、处理和运用上，只有充分了解国家的经济发展战略、目标、方针、政策以及国家内外经济现状和发展趋势，了解社会价值、观念变化的趋势以及市场变化的情况，了解国家政策、法规的变动情况，才能做出科学的决策。所以管理者要通过对企业内外信息的接收、传递和处理，才能反馈和沟通各方面的情况，并借以及时控制和指挥整个组织的运转，实现管理环节之间的有机联系及其协调运转。

(二) 信息沟通是组织成员参与管理的重要形式

人与人之间的沟通，最重要的是相互信任。如果组织成员意识到自己的意见和建议受到重视，他们就会经常向上反映情况，把自己对本组织诸如决策、计划、投资、技术革新、福利待遇等方面的意见、建议、要求和希望发表出来，这样既有利于增强组织成员的主人翁责任感，调动他们参与组织管理的积极性和能动性，又能营造出一个人人想要做出贡献的环境。

(三) 信息沟通有助于领导与职工协调配合

领导与职工之间经常进行沟通，有利于相互信任和相互尊重，更有利于相互支持和相互配合。特别是在重大的全面改革中，领导和职工都需要沟通意见改变自己的态度和行为，使双方能很好地配合，使领导做出的决策能为大家所接受；如果没有很好的沟通，职工对领导的决策、命令产生不满，双方难以协调配合，就谈不上决策目标的实现了。

(四) 信息沟通能改善人际关系

任何一个组织，如果信息沟通畅通有效，那么领导与被领导、职工与职工、群体与群体之间就会减少不必要的冲突和误解，使人与人之间联系密切，感情融洽，使组织成员能齐心协力为组织目标的实现而努力。

(五) 信息沟通能使组织与其外部环境建立良好的协作关系

任何组织都不是孤立存在的，组织的活动要运转顺利，必须依赖外界的支持与合作。通过信息交流，能了解外界的各种要求与愿望，如客户的需要，股东的要求，政府的规定及社会各界关切的事项等，以促使组织改善自己的管理，满足外界的需要，寻求外界的支持。