本单元实训与练习

本单元实训与练习

【读一读】

该怎么学习管理？该怎样运用管理？

企业面临的主要问题无非就是企业如何组织、如何运营，企业的经营目标和发展战略如何制定、如何修正、企业文化如何形成、如何发展，人才如何吸引、如何管理、财务如何结算、如何统筹等等。但在不同的发展阶段，这类问题出现的形式和方式不同，解决的办法也不一样。如果这些问题都解决好了，企业的发展也就顺理成章了。

现在人们对管理重要性的认识已经毋庸置疑，不论走进哪一家企业，都可以听到对优质管理的赞扬和劣质管理的声讨。但仅有这样的共识并不一定能带来管理水平的提高。只要想一想目前绝大多数国有和民营企业的管理相当糟糕，便知这一点儿也不奇怪了。

这时既不能责怪人们奢谈管理，也不能怪罪人们不抓管理，事实上许多企业管理的失败不在于不搞管理，而在于实施管理的旗号下犯下错误。

到底该怎么学习管理？到底该怎样运用管理呢？

管理不是做给人看的

经营大师艾科卡说:“在企业里最重要的决定是由个人而不是由委员会做出的。”可是有的企业经常把管理解读为开会、树典型。开会很容易流于形式，有的时候还成了主管负责人推卸责任的一种绝妙方式。树立典型由于在客观性和可模仿性方面都可能有所不足，未必能起到应有的作用，而且一旦有好的榜样得不到褒扬和坏的案例不能及时处置的情况出现，接下来的副作用会像流行感冒一样四处扩散。

管理不是掉书袋子

为了跟上管理潮流，许多企业在拼命输入西方管理学经验。从知识普及的角度讲，这是件好事。但是，将管理简单化为几十个概念，将管理定义去掉企业在业务、规模和层次等方面的特殊性内容，其结论很难对具体的企业产生有效的指导。

管理不是新瓶装旧酒

当前市面上推出各种各样的企业管理模式，有A模式、K模式等等，如果不仔细分析便拿来套用，很可能因为脱离了产业背景和人文精神使其没多大意义。如果不知道这些模式应该在什么条件下使用，那么，这些教条就是背得再熟也没有用，甚至可能起反作用。

管理创新不是全盘否定传统

据科学家考证，铁路两轨之间的国际标准距离是由测量马屁股的宽度产生出来的。原来英国的铁路是由造电车的人设计的，他把电车轨道的距离标准照搬于火车轨道。造电车的人以前是马车匠，他把马车两轮的距离标准用于电车轨道。马车轮距又是依照古罗马军队的战车轮距制作的。最后追问下去，古罗马人的战车轮距其实就是两匹战车的马的屁股的宽度。他们以两匹马屁股的宽度作为战车的轮距，可以使马车平衡行驶。于是，“古色古香”的马屁股，就成了当今世界现代化铁路的标本，而且相沿承袭被当做国际惯例。

从这个例子中可以得出一个启示:不能把传统和创新对立起来。传统的东西不是毫无价值的东西。现在新的、好的东西，将来也会成为传统。

要树立业务即管理的概念

管理的核心内容是业务管理，企业最高管理者关心的焦点应该是理顺业务流程的各个环节并使之效率更高。至于企业的财务管理、人力资源管理，那是为业务管理服务的，企业里这类基础管理的特点必须根据业务管理的特点来决定。

管理要注意阶段性

政治经济学原理告诉我们，生产力必须适应生产关系的发展，上层建筑必须适应经济基础的发展。在企业里，管理就是生产关系，管理就是上层建筑，如果它不能随着企业的业务发展而同步前进，企业的运行机能就不可能协调，企业的综合实力也就不可能得到增强。也就是说，管理的阶段性特征很明显。

企业在发展过程中，必须不断地抛弃过去某些行之有效的东西，同时逐渐吸纳一些新的活力因素，这样才能够与时俱进。

管理不是做给别人看的，加强管理是为减少企业内部的交易成本，只要这个目的达到了，是否符合理论都是次要的。企业的目标就是盈利，就是要自始至终地争胜。只要能够达到这个目的，不管什么管理模式，哪怕表面上再不“合理”，都应该考虑接受。

管理的普遍性和管理者的互换性

小克劳德.S.乔治的《管理学思想史》中曾描述了这样一个故事:有一天，苏格拉底看见尼科码奇提前从选举市长的会场出来，就问他:“谁被选为将军了？”尼答:“雅典人选了安提斯沁尼司。此人从未在重兵器陆军服过役，也未曾在骑兵中做过什么了不起的事。实际上他一无所知，只知道如何弄钱。”苏说:“知道这个有何不好，因此他就能为他的队伍取得给养品。”尼说:“但是商人们都能积钱，而不能带兵。”苏说:“安有好胜的天性，做将军的人就应当有这种气质。你知道吗？当他任歌舞团经理时，他就把歌舞团弄得比其他歌舞团都强。”尼说:“哪里的话！管理一个歌舞团和管理一支军队完全不同。”苏说:“虽然安对于音乐和指挥都不内行，但他能找到有关的专家。”尼叫道:“你是说这样一来，他也能找出为他整顿队伍和替他指挥作战的人吗！”苏答:“是的，如果他找出来，并且选用对军事擅长的人，正如他领导的歌舞团一样，也会出人头地。”尼问:“你是不是说同一个人有把握将一个歌舞团管理好，也会将一支军队带好。”苏答:“我是说，一个人无论领导什么，只要知道他的需要，而且能提供出来，就会成为一个好领袖，无论他是指挥一个歌舞团、一个家庭、一个城市，或一支军队。”尼叫道:“哪里话！我从未听说，一个好的家务管理人也会是一个好的将领。”苏接着问:“喂，让我们想想他们每种身份的职责是什么，就可以了解他们是否一样，或者在有哪些方面不同。”尼说，“当然，当然。”苏问:“是不是两种职务都要使他们的属下听命与服从他们？”“毫无疑问。”“是不是两种职务都要有适当的人来承担各项事务呢？”“也毫无疑问。”“我想两种职务都应奖善罚恶。”“毋庸置疑。”“是不是在两方面都要使他们的部下对他们发生好感？”“当然如此。”“您想他们能相辅相成，是否能易于谋求共同的利益呢？”“当然，可是在有战争时，治理家庭的技巧又有什么用呢？”苏答:“毫无疑义这种技巧对作战是有用的！因为一个好的治家者，知道当与对手竞争时，没有比战胜对手更有益，更有利，或更应当全力以赴，也没有比失败更不利和更应当避免。所以他会积极地筹思并准备一切，以求有益于胜利，同时小心地观察与防备所有足以使其致败之事。如他看到取胜之道，就会大力进行，同样的，如他发现准备不够，就会小心而避免行动。”苏最后告诫说:“所以，你不要藐视管理家务，因为处理私事与处理公事，只是范围大小不同而已。在其他方面，两者是相同的。最重要的是两者均需要管理者，而并非管理家事的是一种人，管理公事的又是另一种人。因为处理公事的人所用的人并非与管理家事的人所用的人在性质上有差异。知道用人的人会明智地处理私事或公务，而不知用人的人，在管理任何一方面时均会发生错误。”

【想一想】