事务类工作

二、事务类工作

根据各级各类党政机关办公室主管工作的实际，办公室主管的事务类工作主要有：

（一）为本单位领导所做的事务类工作

办公室主管要安排好本单位领导开展正常工作所需办理的各种事项。这些事项包括：办公用品和生活用品的准备；秘书工作人员的选派；交通工具和通信工具的选配；医疗保健措施和安全保卫、保密措施的落实等等。尤其是当领导同志外出参加或主持各种会议，外出调查研究、参观学习、出国访问时，办公室主管一定要亲自主持或督促、协调有关部门和人员做好上述各项服务工作。在为领导同志服务过程中，办公室主管一定要坚持原则，秉公办事，不能凭感情亲疏、个人好恶而厚此薄彼，而应当一视同仁，做到正职领导、副职领导一个样，离职领导、在职领导一个样。同时，办公室主管要加强党性修养，严格遵守规章制度，在为领导同志服务过程中，坚决杜绝拉关系、走后门、搞特权、耍威风和其他各种不正当举动与现象的发生。

（二）为上级机关及其领导同志所做的事务类工作

目前，办公室主管已由原来的单向服务改变为现在的多向服务，既为直接领导服务，又为上级领导及相关领导服务，更为下级机关和群众服务。办公室主管为上级机关和上级机关领导同志所做的事务类工作主要表现在两方面：一是上级机关和上级机关领导直接向下级机关交办的各种事项；二是上级机关和上级机关领导同志到下级机关检查、指导工作时所需办理的各种具体事项。显然，要完成这些任务，就需要办公室主管组织有关人员认真研究，精心准备。

（三）为本单位职工群众做好后勤服务工作

办公室主管除了为领导同志和领导机关做好服务工作之外，还要拿出相当精力抓好机关管理和后勤服务工作。许多单位的办公室都兼管本单位的用房分配、房屋修缮、食堂、托儿所、幼儿园、职工福利和各项文体活动等。这些工作开展得如何，常常会影响机关工作人员的思想情绪和工作积极性，这就需要办公室主管做比较细致的工作。比如食堂的饭菜价格、服务态度，职工及其家庭遭遇天灾人祸等，都需要办公室主管深入实际了解情况，发现问题及时处理。一个合格的办公室主管，既要积极参与领导决策，协助领导抓好大事，又要关心群众的疾苦，认真抓好机关的行政管理和后勤服务工作。

（四）为下级机关、下属单位和基层群众做好后勤服务工作

办公室是所在单位与社会方方面面联系工作、沟通情况、交流感情的纽带和窗口。下级机关、下属单位和基层群众的许多情况、问题和建议往往要通过办公室反映、上报给领导机关和领导同志，这就需要办公室主管作出及时安排和妥善处理。在为下级机关、下属单位和基层群众做好后勤服务工作方面，办公室主管的主要职责表现在两个方面：一是要指导、督促有关部门及其工作人员做好接待服务和生活服务工作，如帮助联系住宿、代买车船和飞机票，介绍有关情况，安排领导接见等等；二是关心群众疾苦，细心体察民情，认真做好来信来访工作。办公室主管要经常过问接待人员的工作情况和群众来信来访中反映的主要问题，要亲自参与处理某些重要来信来访。其中，对于涉及政策规定、带有全局性和需要领导亲自处理的重要来信来访，要及时呈报给领导，并在处理过程中当好领导的参谋和助手。要认真分析、整理各个时期群众来信来访中反映的问题，及时向领导汇报，使领导能够知晓民情民意，与群众息息相通。