面部的美化与修饰

【导入案例】

推销员小李喜欢留胡子，他认为这样才能显得自己成熟稳重，因而对于同事劝说自己刮干净胡子的建议不以为然。他认为，只要销售的产品质量好，价格有竞争优势，就可以把产品销售出去，而与自己是否留胡子没有丝毫关系。可是当他去拜访客户时，却被客户拒之门外，理由竟然是：“我不与胡子拉碴的人谈交易。”

【要点总结】

见面时“先入为主”的现象很常见，初次见面时形成的对个人的整体看法很难改变。如果不注意个人仪容仪表方面的礼仪，因此形成负面影响，势必会给销售谈判带来不必要的麻烦，甚至使整个谈判计划失败。

作为直接面对客户群体的销售人员，面部修饰的第一原则是洁净，同时要保持卫生和自然，给客户以朝气蓬勃、诚实可信的感觉。而案例中的小李身为年轻人却胡子拉碴，会给客户留下生活懒散、没有责任心、为人轻佻的感觉，于是无论他怎样磨破嘴皮，客户也无心倾听，更不要说赢得客户的信任和尊重了。试想，有谁愿意和一个看上去邋遢、持有游戏人生态度的人合作呢？

美国推销大王乔·吉拉德说：“推销产品前先推销自己。”第一印象的好坏在很大程度上影响着以后人们对你的评价。因此，作为销售人员，要想给客户留下良好的第一印象，使他们对你好感倍增的话，就必须要注重面部修饰，必须在尊重客户的基础上，突出自己的职业性、服务性，力求给客户留下一种积极、健康的感觉。

积极健康的仪容包括以下要求：

天生丽质令人羡慕，但人不可能十全十美，容貌客观上存在着差别。然而，容貌具有可塑性，每个人都可以经过化妆、美容等方式为容貌加分，趋于完美。即使容貌姣好，也必须通过得体的打扮才能更好地得以呈现，显示出不同的韵味和个性。因此，销售人员应充分利用现代美容、化妆的技巧，来展现优雅的气质和迷人的风采。

神态和表情是仪容重要构成因素，是精神状态的自然流露。热情开朗、乐观向上的情绪占主导地位时，可以使人心旷神怡、满面生辉；终日悲哀苦闷，自然会容颜不佳。面部是心灵的镜子，它表现出人的学识、教养和心情，积极的情感比涂脂抹粉更重要。护肤化妆为表，保持积极的心态是本，销售人员应表本兼顾，力求使自己始终保持积极的心态，从而具有健康的仪容。

【特别训练】

在工作中，销售人员应善于进行面部修饰，使自己容光焕发、神采奕奕，给客户留下深刻的印象。销售人员在进行面部修饰时，总体来说，应以洁净、健康、自然为重。

洁净就是要保持脸部干净、清爽。其标准就是：无灰尘、无油垢、无汗渍、无分泌物及其他一切杂质。要做到这一点，要求销售人员养成勤于洗脸的良好习惯。

健康就是精神要饱满。如果销售人员脸部受伤或涂抹了药品，不宜直接与客户进行正面接触，而应暂时休息或从事其他工作。

自然就是脸部表情要自然，不要带任何个人情绪。也可以进行适度的美化，着淡妆，但切忌标新立异，追求前卫。

销售人员对面部进行修饰时，应根据本人面部特点进行恰当的修饰，扬长避短，保持整体上的协调感。下面具体介绍一下在进行面部修饰时，须特别重视的局部修饰。

如果不能完美地遮盖斑点或痣，干脆不要遮盖。应更强调一下非常有自信的部位，以此分散视线。如果嘴角边和眼角边上长有痣，还是强调一下嘴部的妆容。

如果没有笔状遮瑕膏，用细刷涂抹一般遮瑕膏也可以。涂抹时要像画圆圈一样，要大于小斑点部位的范围，然后再用棉棒轻轻铺开，以防止和其他部位产生界线。不必遮盖所有斑点，只重点遮盖凸出的几个点，就会显得比较自然。

在人的面部，双耳算不上是抢眼之处，但仍然处在他人的注意之中。修饰耳部时，需注意两点：

（1）耳部的除垢。对不少人而言，在清洁面部时，耳部特别是耳孔之内往往会被忽略。想想看，作为销售人员的你，工作中，耳孔里的分泌物映入客户的视野，那该是一种怎样的尴尬？因此，销售人员务必每天进行耳部除垢，但一定要注意此举不宜在工作岗位上进行。

（2）耳毛的修剪。人到了一定的岁数，耳孔周围便会长出一些浓密的耳毛。销售人员一旦发现此种情况出现在自己身上，应及时对其进行修剪，否则会很不美观。

眼睛是心灵的窗口。在与客户进行交流时，客户很可能会注视你的眼睛，所以对眼部的修饰也不能掉以轻心。销售人员可以根据你双眼的形状和大小选择合适的化妆术，让你的眼睛发射出迷人的光彩。

（1）眼影的修饰。眼影粉一般有两种，即带亮光的和不带亮光的。带亮光的眼影粉，历史较久远，用的人也很多，但始终难于掌握，现在多用于专业化妆。近几年流行的眼影粉、膏或霜，都盛行珠光的质感，在上的时候应该尽量避免涂满整个眼窝，尤其是眼睛较肿的情况，只需涂在眼皮褶缝内；单眼皮则可以缩小上色的范围，选择单一色，就能展现眼睛的魅力了，实在不需要过多的色彩。

化妆时自眼中至眼角，并与眼睑、眉骨色调配合协调统一，掌握好分寸，用得恰到好处。柔软丰富的刷毛一次可以蘸很多眼影粉，所以它最适合需要在整个眼上涂眼影时使用。当然，还要考虑时尚流行，与穿着服装匹配和谐，突出清丽自然的感觉。

人的眼部十分容易患病，眼部一旦生病，往往既会传染于人，而且看起来有损尊容，如沙眼便是这样一种令人生畏的眼病。所以销售人员要特别注意眼病的预防和治疗。如患有传染性的眼病，就应及时治疗、休息，绝不可与服务对象直接接触。

（2）眼镜的佩戴。镜片的清洁与否，尤其要引起每一位戴眼镜销售人员高度的重视。如有必要，还应定期对镜架进行清洗。要注意太阳镜的戴法，它主要适合人们在室外活动时佩戴，以防止紫外线损伤眼睛。销售人员在工作时如果佩戴墨镜，好似存心让他人“不识庐山真面目”，因而是不适当的。

眉毛之美，在人的面部仪容中仅次于眼睛。眉毛作为一种生理结构，它在销售工作中也扮演着一个角色。透过眉毛，客户可以捕捉到众多信息。如眉飞色舞、眉开眼笑、眉清目秀、愁眉苦脸、扬眉吐气、贼眉鼠眼、慈眉善目等，都向客户无声无息地传递着内部信息。销售人员在进行眉毛修饰时应当注意下列三个问题：

（1）眉形的美观。眉形的美观与否，对任何人都很重要。大凡美观的眉形，不仅形态正常而优美，而且还应当又黑又浓。怎样描出眉毛的风采？方法之一就是增大眉骨和眼睛上眼睑之间的距离，一定要保持眉毛的干净和整洁。对于那些不够美观的眉形，诸如残眉、断眉、竖眉、八字眉或者过淡、过稀的眉毛，必要时应采取措施，进行修饰。

（2）眉毛的梳理。梳理眉毛可使用眉笔和眉粉。眉笔属于传统化妆品，使用年代甚久，效果也很理想，很受职业女性欢迎。灰色眉笔很适宜黑发女性，而褐色眉笔适合金发、棕发或红发女性。描眉最好用灰褐色眉笔，不是直接往眉毛上画，而是用眉笔的笔芯轻轻向眉尾处扫，这样描出的眉真实而自然，否则就会盖住眼睛的神采。

（3）眉部的清洁。在洗脸、化妆以及其他可能的情况下，销售人员都要特别留意一下自己的眉部是否清洁。注意尽量保持自然的原有眉型，只需拔除四周散乱的眉毛。特别应当注意，要防止在自己的眉部出现诸如灰尘、死皮或是掉下的眉毛等异物。

鼻子在脸上占有重要的地位，却也是人们最容易忽略的部分。鼻子位于整张脸庞的正中央，其形象对容貌的影响不容小视。鼻子既突出又醒目，所以要想获得理想的化妆效果，重点应当关注以下两个问题：

（1）“黑头”的清理。鼻子上的黑头是由于油脂分泌过旺引起的，如果不把鼻子清洗干净，油脂等就会越来越多，时间久了，便会在此处积存一些脂肪或泥垢，这就是人们平常所说的“黑头”。明智的做法，一是平时对此处要认真进行清洗；二是可用专门对付它们的鼻贴，将其处理掉。

（2）加强鼻部立体感。其实，只要将带有银白色闪亮效果的化妆品涂于合适的位置，即可透过光线反射的原理，加强鼻部的立体感。涂抹粉底后，于鼻梁位置以化妆刷垂直扫上银白色闪粉。

（3）鼻毛的修剪。要注意修剪鼻毛，不要让它露在鼻孔外面。还有就是注意清洁鼻子内外，起码不要让人看到黑黑的鼻孔。平时还要对鼻部的周围认真清洗，切勿乱挤乱抠，以免造成局部感染。

销售人员最主要的工作就是与客户沟通，所以要重视对嘴部的修饰。具体来说，要勤刷牙，切勿在牙缝中留有污垢，更不要有口臭；不要吸烟，以免影响牙齿的美感。除了口腔之外，嘴巴的“周边地带”也应被包含在内。销售人员在进行嘴部修饰时，应当注意以下五个主要问题：

（1）刷牙。刷牙是保持口腔清洁的主要方法，它能消除口腔内软白污物、食物碎片和部分牙面菌斑，而且有按摩牙龈作用，从而减少口腔异味。销售人员要搞好口腔卫生，防止嘴中产生异味。

（2）洗牙。逢人见面，牙必外露，最能体现人之风采的莫过于牙齿。洗牙能使你的牙齿洁白美观，还你自信笑容。维护牙齿，除了要使之无异物、无异味之外，还要注意使之保持洁白，并且及时地去除有碍于口腔卫生的牙石。

（3）口红。亮光口红含有一定量油脂，可以滋润口唇，涂后显得自然。亮光口红宜选择优质的，涂口红前最好先勾画唇线轮廓，然后在线的范围内涂匀。应仔细涂，不要涂出线外，避免唇膏淡化。注意唇纹，以浅而淡为度，不要又深又浓，看不出唇纹。通常涂一次最好，不宜涂两次。

（4）禁食。这里所说的禁食，主要是指销售人员在工作岗位上，为了防止自己的口中因为饮食方面的原因而产生异味，故此应当暂时避免食用一些气味过于刺鼻的饮食。它们主要包括葱、蒜、韭菜、腐乳、虾酱、烈酒等。

（5）护唇。当一个人闭口不言时，其嘴唇通常极为惹人注目。因此，销售人员平时应有意识地呵护自己的嘴唇。晚妆可用珠光唇膏，选择鲜红色，在灯光下显得艳丽。日妆可用稍暗红色，以轻淡柔和为佳，突显自然纯美。要想方设法不使自己的唇部开裂、掉皮。另外，还应避免嘴角残留异物。男性嘴唇的修饰与女性不同，只能涂上薄薄的油色，而不能有明显的边缘线，也不要用唇膏来改变嘴唇的轮廓和形状。

（6）剃须。若无特殊的宗教信仰或民族习惯，男性销售人员一定要坚持每日上班之前剃须，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。