现行组织文化的主要评估方法及其局限性

组织文化的量化测量,由于研究者的训练背景,关心的主题与使用的方法各异,因此形成了多元化的格局。其中比较有影响力的量表包括凯特曼(Chatman)构建的组织文化剖面图(Organizational Culture Profile,OCP)、丹尼森(Denison)等构建的组织文化问卷(Organizational Culture Questionnaire,OCQ)、霍夫斯蒂德(Hofstede)构建的测量量表以及Quinn和Cameron构建的组织文化评价量表(Organizational Culture Assessment Instrument,OCAI)^[6]。而华人学者中,又以郑伯壎构建的组织文化价值观量表(Values in Organizational Culture Scale,VOCS)传播面最广^[7]。

上述评价方法中应用最广泛的是OCAI和OCQ量表,OCAI量表是由奎因(Quinn)等人通过大量的文献回顾和实证研究基础上构建起来的,分别从主导特征、领导风格、员工管理、组织凝聚力、战略重点和成功准则六个依据来评价组织文化;OCQ量表是美国密西根大学商学院的丹尼森(Denison)在1995年描述有效组织的文化特质(Trait)模型。丹尼森认为,组织文化是一套价值观、信念及行为模式,并构成组织的核心体。该模型认为有四种文化特质——即适应性(Adaptability)、使命(Mission)、一致性(Consistency)和投入(Involvement)——与组织有效性显著相关,其中每种文化特质对应着三个子维度,在此基础上设计出OCQ量表,包括60个测量项目^[8]。该模型是从具体的商业运营环境中发展而来,直接与组织经营业绩相联系,被广泛应用于组织文化评价,现已建立了1500多家企业的常模,是当今最有效的组织文化评价工具。

笔者在组织文化评价与设计项目中使用丹尼森的OCQ文化评价模型时,发现此类模型包括OCAI量表等因其是依据西方商业经营情境构建而成,比较适用于成熟的大型企业和较规范的市场环境,其操作过程较为复杂,与中国企业及其文化不甚匹配。特别是考虑战略制定和实施问题时,企业既不必要也常常缺乏条件对其文化进行精确的量化测量,为此我们创立了因素合成这种相对简单的文化识别方法,应用于对组织文化进行比较快速而又相对较准确的评估,同时借鉴基因与DNA的诊断与评价技术思路,对有些企业的文化进行相对深入一些的评估分析,识别其主要特征,为企业战略制定与实施提供依据和指导。