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选择最恰当的时机批评员工

时间:2022-06-27 百科知识 版权反馈
【摘要】:某公司来了一个新员工李华,颇有些才华,写得一手好字,但就是有点“不拘小节”,上班经常迟到、早退。有一天,中午休息时,经理看见李华在练字,特意凑过去说:“你的字写得不错,还真有两下子!”李华没想到经理懂得这么多,不由得暗暗佩服,于是渐渐听得入了迷。李华听完,脸顿时红了,不好意思地对经理说:“对不起,经理,是我错了,今后保证不再迟到、早退了。”

某公司来了一个新员工李华,颇有些才华,写得一手好字,但就是有点“不拘小节”,上班经常迟到、早退。

为此,经理几次批评他,可他总是左耳进右耳出,毫不在乎,把这个经理搞得没办法,开除他吧,这个人确实有能力,不开除他吧,又会影响整个团队的氛围。

有一天,中午休息时,经理看见李华在练字,特意凑过去说:“你的字写得不错,还真有两下子!”李华扭头看是经理,十分得意地把嘴一撇,意思是说:“你也懂吗?”

经理看透了他的心理,便不动声色地对他说:“汉字是方块字,其中既有美学,又有力学。”接下来,经理从古代书圣王羲之、颜真卿、柳公权、赵孟兆页,说到当代的郭沫若、沙孟海、舒同

李华没想到经理懂得这么多,不由得暗暗佩服,于是渐渐听得入了迷。

经理发现时机已到,就突然把话锋一转:“常言道字如其人,但遗憾的是,你的字却与你本人不大一样啊。”

李华对经理的“突然袭击”毫无心理准备,心中纳闷:这字与我有什么联系?于是,他不解地问经理:“是吗?我的字与我有什么不一样啊?”

经理笑了笑,指了指他的字说:“你看你的字方方正正,干净利落,可你在工作中却总是不守时,经常早退、迟到,虽然时间都不会差很多,但对团队造成了不好的影响,哪像个练字的人呀。”

“再说,一个字中只要有一笔没写好,就会影响到整个字的结构,结构散了架还谈什么书法?”经理接着说道:“同样,我们团队也是个大集体,一个人也会影响整个集体呀!”

李华听完,脸顿时红了,不好意思地对经理说:“对不起,经理,是我错了,今后保证不再迟到、早退了。”

是的,当员工情绪激动、火冒三丈的时候,是听不进半点不同意见的;而当员工得意的时候,往往会自以为是,甚至忘乎所以,更听不进批评性的言语。因此,掌握好批评的时机至关重要。

一方面,批评要注意及时性,趁热打铁。也就是说员工发生了问题,管理者在分析具体情况后,应及时批评。

另一方面,如果批评员工的缺点和错误的条件还不成熟而采取强加于人式的批评,常常会使矛盾激化,隔阂加深,产生不良的后果。这时,就要有段时间缓冲,就要等待时机再进行批评。但这不是搁置不管,绝不是大事化小、小事化了、不了了之,更不是无限度地拖下去,而是要认真观察、仔细思考,抓紧时间弄清问题,捕捉有利时机,一旦条件成熟,即着手解决。

当然,要想让员工乐于接受批评,不仅要掌握好时机,还要选择好场合。

需要全体员工都注意警惕的问题,必须在大范围内进行批评;如果问题正在萌芽中,只需相关人员掌握的,就可以在较小的范围内进行批评;对不适合公开的问题,不适宜在公众场合批评的问题,则需要在小范围内进行处理。

对于同一性质的问题,如果员工觉悟较高,就可以严肃地进行批评;在员工心理承受能力较弱的情况下,则要注意动之以情,晓之以理,耐心启发,使受批评的员工受到教育。

除了比较严肃的问题外,到员工的家里去或一边散步一边谈,批评的效果更佳,这种场合显得更加真诚、更加亲切。在你批评员工时应选择“人越少越好”的场合,因为谁都不愿意让别人知道自己受了批评,因此最好的场合是除了你和员工之外别无他人。

即使迫不得已,也要切记:不要在几个下属面前批评另一下属,否则将使这个员工无地自容,颜面尽失。

要让你的批评更加有效,你就必须在批评的时间和场合的选择上多下一些功夫。

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