对员工一视同仁

作为管理者，在对待员工的态度上只有四个字：一视同仁。

作为企业，只有为员工创造了一个公正的内部环境，才能有效地提升员工的满意度。

所谓平等，不只是指老板对管理人员一视同仁，使普通员工们在同等的情况下感觉大家待遇基本相同；而且还指老板、管理人员与普通员工们在人格方面的“平等”。

西方国家的一些大公司已经取消了经理、董事和其他高级管理人员的什么专用洗手间、专用餐厅，他们在工厂与员工们交谈、争论，有时也跪在地上和员工们一道摆弄有故障的机器。日本的企业更甚之，公司经理、董事长在工作时间同工人穿一样的工作服，一起干活。下班之后一起到酒吧喝酒聊天，到舞厅娱乐……总之他们都取消了自己的特权，放下了高高在上的指挥者的架子，以平等的身份，走向员工。

在麦当劳，每个员工都处在同一个起跑线上。任何一个有文凭的年轻人都要当实习助理，做最基层的工作。然后再做带有实际负责性质的二级助理，每人都要承担一部分管理工作，在实践中摸索经验。晋升对每个人都是公平的，适应快、能力强的人晋升的速度就快。这种公平竞争的氛围大大增强了员工的竞争意识和组织活力，提升了员工的满意度。

在沃尔玛，无论员工是男是女，是普通工人还是大学生，都是平等的。他们彻底改变了早期零售行业的一个流行观念，即女性只适合做店员。沃尔玛对男女员工一视同仁，并尽可能鼓励女员工担任更重要的职位。

在思科，无论员工级别高低，办公室面积相差无几，且级别高的要坐在中间地带，把临窗向阳的地方让给普通员工；思科公司总部，不设高级管理层专用车位，即使是约翰·钱伯斯也一样得自己到处找停车位；思科所有员工出差，一律坐经济舱，若有人要享受商务舱的舒适，需自己补足二者差价，就连钱伯斯的专用商务机也是自己掏腰包买的，思科只为他提供相同里程的经济舱机票费作为补助。

在思科收购的企业中，很多高层都留在了思科而没有另立门户。谈及个中缘由时，有人说：“约翰与我们完全平等，假如他把我们看成下属的话，我们可能早就离去了。”

贯穿其中的是“平等”精神。思科在企业中能够始终弘扬平等精神，对于企业的发展来说既关键且珍贵。

在杜邦，员工不分种族、年龄、性别，只要有能力，就能在杜邦获得发展。杜邦设立了“零目标”，如果一个员工觉得他受到了不公平对待，杜邦内部有热线电话，HR部门有汇报体系，供其反映情况。随后，针对投诉设立正式的调查小组，严肃调查员工受到了哪些不公平对待，比如性别歧视、骚扰、工作安排不当等。然后，将调查结果汇报给员工所在地区的HR总监，汇报内容涉及调查小组是如何处理一个不公平事件的——对员工是怎么处理的，对其主管又是怎么处理的，对处理结果员工是否满意，等等。

作为管理者，必须牢记：没有平等就没有尊重，自然就更没有员工满意！