重点竞争要素选择

对于竞争重点的选择，不同的学者持不同的态度。下面主要介绍两种观点。

1.权衡的观点

选择竞争重点，首先需要对不同竞争要素之间的相悖与兼容关系进行分析。从上一节的分析中，可以知道生产运作战略的四个目标——质量、成本、时间和柔性——具有兼容性，即一个企业可以同时改进质量和成本、质量和时间以及时间和柔性等。例如，减少下脚料和返修品可以降低成本，同时可以提高生产率和缩短生产周期；改进产品质量有助于促进销售，从而使生产批量达到最佳规模，而批量生产反过来可以降低单位成本。在这种情况下，不同竞争要素之间有相互促进的作用。但是，在许多情况下，企业生产运作系统往往不能同时满足所有的竞争要素的要求，在某一要素上的偏重往往会给其他方面带来相反的影响。例如，对质量的精益求精会导致成本的增加，追求客户化产品和服务也会增加成本，而力图通过批量生产降低生产成本的努力又会使生产运作系统失去柔性，等等。因此，管理者必须认识到不同竞争要素之间的相悖与兼容关系，确定哪些要素是企业生产运作系统的竞争重点，然后集中企业资源去实现它们。权衡观点主张企业应将力量集中在有优势的方面，把没有优势的方面交给其他有优势的企业去做。通过集中优势，不断强化独特的竞争力，从而在市场中占有一席之地。

2.环境决定的观点

环境决定的观点认为，企业应随着环境和市场的不断变化，对竞争重点做出调整，以适应环境的变化。

随着时间的推移以及竞争环境的变化，企业也需要审时度势，主动考虑改变竞争策略。从世界经济发展的历史来看，在第二次世界大战结束之后，从20世纪50年代到60年代末70年代初，低成本曾经是市场竞争的主要策略；当越来越多的企业成功地控制了成本之后，新的竞争焦点由低成本向保证产品质量转移，质量成为企业竞争取胜的关键；进一步，随着越来越多的企业能够以合理的价格提供质量有保证的产品以后，企业之间的竞争转向了时间——以更快的速度、更准确的时间向顾客提供产品。有一段时期，人们一致认为：如果企业不能满足质量、可靠性、交付速度等要求，就很难在市场中生存。有数据表明，20世纪90年代以来，低价格和新产品推出的速度两个竞争要素变得越来越重要，尤其是曾经的竞争武器——低价格。这表明单凭质量因素已经不能满足顾客的需要。今天，竞争的方式和种类繁多，更多的花色品种、更快的新产品开发、个性化的产品和服务、更加周到的售后服务，等等，都已成为企业选择的竞争重点。企业从过去注重于低成本的竞争手段，到如今的多种多样的竞争策略可供选择，既为企业带来了发展压力，也为其创造了强大的发展动力。