赋予企业人文精神

很多知道万科的人，认为万科已成为一种文化的代表。能够吸引社会资源对自身的关注，堪称万科文化最大的成功，这也是其品牌最重要的组成部分——人文关怀。

万科企业文化具有五大特点：

第一，始终用充满理想主义的理念去发展企业；

第二，追求理想与富有激情的企业文化；

第三，企业拥有一群思想活跃的人；

第四，纠正企业文化过于单纯的负面效应；

第五，保持持续的学习能力。

万科致力于探索中国现代企业成长模式、追求现代人居住的理想模式，引起业界的广泛共鸣。在这一事业中，万科聚集了一批拥有共同理想的优秀人才，形成了不断进取的创新精神和蓬勃向上的公司氛围。

以人为本的万科企业文化倡导健康丰盛的人生，追求的价值观主要体现在：有工作的激情；有健康的体魄；有开放的心态；有乐观向上的精神等。这就极大地增强了企业的凝聚力，促进了职业经理人观念的更新。万科从不鼓励带病坚持工作，更不鼓励做抛弃父母家庭的工作狂。

万科实施职业经理团队管理与员工自我管理并存，高度放权。除了人事权和财政权总部保留外，将很多重要的权力下放，打造企业内部充分信任、尊重的氛围。尤其是重视员工的追求和创造性，发挥员工主观能动性，创造宽松的工作环境及理想的发展空间，倡导人文精神。

万科是从五个方面来具体体现自己的核心价值的：客户是万科永远的伙伴；人才是万科的资本；阳光照亮的体制；成为中国地产行业的领跑者；建筑无限生活。并且，万科将企业宗旨概括为建筑无限生活。

万科的这个宗旨有四个方面的含义：

对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。

对投资，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。

对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。

对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。

万科在完成快速增长的同时，更加追求增长的质量。通过有质量的增长，公司提高资本回报，提高对员工的回报，提升客户忠诚度，加强产品与服务的创新，为股东、客户、员工、行业和社会提供更多价值，在日趋激烈和全面的市场竞争中取得长久的竞争优势。

万科提出以“西点精神”强化管理。“西点精神”的核心就是“责任”，企业要对股东、客户、产品和利润负责，而员工个人则要对团队荣誉和工作目标负责。

万科负责人曾指出，如果是万科错了，万科就应当承认错误并改正。万科不应当有任何顾虑，万科有勇气、有能力为自己的错误“埋单”。只有这样，万科才能做到同样的错误不犯第二次。企业肯为自己的错误“埋单”，才能获得消费者的信任和鼓励。

万科开放透明的体制，既是对外，也是对内。王石相信，阳光是最好的消毒剂。只有做到开放与透明，企业才能永葆健康与活力，才能做到基业长青。一个公司如果在外面无法做到诚信，却要求员工对公司知无不言、言无不尽；公司如果在外面整天有台下交易，却要求员工在公司里没有任何私心杂念，这是根本不可能的。

所以，万科的文化一直坚持简单、规范、透明。万科绝不会要求员工在公司内外采用不同的价值标准和行为准则。员工和公司、客户、合作伙伴之间，都是平等、双赢的关系。万科拥有许多优秀的员工，有人出更高的价钱挖他们过去，但他们都不愿离开。原因是在万科工作，尽管节奏很快，工作强度很大，但活得有尊严，没有良心上的负担，不会为了公司的利益而使自己的职业生涯遭遇道德风险。

万科的企业文化是强势的，在进行跨地域的扩张时，首先考虑到的是企业文化的移植和复制。如果企业文化不能得到延续，那干脆就不做了。这也是《万科》周刊的前三任主编都被总部派遣到地方担任地方公司总经理的原因。

任何事物都有两面性，企业文化也并非越简单越好。单一的企业文化可能会扼杀一些基于环境变化而产生的组织变异，可能会对来自外部的不同文化具有排斥作用。而这些由企业内部或外部派生的变化，在企业的进化过程中是至关重要的。

为了改变万科文化过于单纯的问题，以及防止其产生负面效应，万科考虑引入异质文化。

万科的“海盗计划”正是在这种背景下出台的，即从一个主要的竞争对手处引进大批的工程管理人员。这样做，既能从其他公司补充万科所需要的人才，更重要的是还能够从其他公司引入异质文化，对万科的文化形成冲击，在这个碰撞和交融的过程中，形成改良万科的企业文化。

随着万科的发展，通过兼并等方式进行扩张，企业文化的融合会成为一件更有意义的事情。

早期万科在企业文化中，含有更多的个人英雄主义的影子，靠的是个性、主观能动性、激情甚至是狂热，这在企业发展之初形成品牌和团队，尤其是要将规模做起来的时候，有着绝对积极的作用，但同时也有着负面影响。因此，万科越来越强调规范，强调统一步骤的行动。这集中体现在2000年万科各专业部门的成立，特别是设计工程部的成立以及许多规范制度的建立和完善上。这种变化首先是反映在文化的变革方面。

挑起这场文化变革的是王石，这是万科立足长远的一次成功变革，它的重要意义在于万科已经将目光投向更远的地方，在成功的时候就已经开始检讨和拓展自己。最终的结果是万科文化的优势统统纳入其中，使激情与理性并存，个性与规范相互制约，这种文化的拓展使万科更具有兼容性和生命力，并逐渐渗透到公司的每个员工心中和各个执行环节中。

和其他企业一样，万科根据市场与企业的战略发展需要，不断调整制订适宜的企业制度。但万科并不是单纯依靠制度、流程实现有效的管理的，万科真正实现有效管理的利器是文化管理。

万科通过共同的核心价值观，以制度和流程为基础，为分支机构、一线公司、联盟集团建立共同的目标和理念，通过实践文化管理的手段把整个集体运作融为一体，实现最优管理绩效。

文化管理不是把企业变成文化公司或者文人企业，而是赋予企业以人文精神。万科的理想主义是以现实主义为蓝本、以人民居住为己任、以人文精神为核心，使理想与现实结合，在现实的基础上建筑充满激情的生活。这一点，是值得每一个企业学习和借鉴的。