组织结构的“混合”模式

16.9　组织结构的“混合”模式

组织倾向于朝着机械化或有机化发展，而多数组织都是二者的混合体——即包含机械化和有机化两种结构——通常，这是一种很痛苦的混合，它会引发冲突和紧张！例如，一群从事于某大类职能活动的人们，可能会倾向于有机结构并能在其中发挥出最佳水平；而另一群人可能倾向于机械化的结构，可以建立起确定的规则、系统和程序。这种对于合适的组织风格和工作方法的知觉差异对管理者提出了挑战。组织在恰当的层级、恰当的职位上存在着对于高级员工的需求，它应该能够获得两种群体的尊重，能够起到桥梁的作用，并且能够有助于建立起群体间的和谐关系。

一个综合组织的典型例子是，在教学员工与非教学员工之间存在知觉差异的大学校园。非教学员工具有重要的职能，他们帮助维持组织的运作和有效运行，但他们可能无法理解，为什么教职人员们难以甚至痛恨在规定的管理系统和程序中工作。教职人员可能也深有感触，认为他们只能在有机的结构中才能有效地工作。他们倾向认为，非教学员工处于官僚层级，是拒绝新奇或不同思想的人群。大学也可能会在最高管理层上更加机械化，并且委员会或子委员会有着明显的发展，这是因为诸如他们能够应对政府部门和其他外部机构的原因。

管理风格、系统和结构的配合

组织设计就是，将管理风格、系统和结构以及组织中的人员配合到组织的各种活动中去。如果搭配不当，就会产生问题。帕里斯（Parris）举出了电视节目M*A*S*H（移动军医医院）中的一个例子:

在不稳定环境中，保持事务进展的活动是容易出现搭配不当的区域，因为它们包含了很多可以系统化和简化的工作要素，但是，如果它们要对系统化的变革做出迅速反应，却又会使这些工作丧失灵活性。然而，由于人们要经常处理复杂问题，就需要一定程度的系统性。这方面的例子有4077号移动军医医院，他们要满足迅速处理战争中紧急事故的要求。但是，对于用复杂技术来处理复杂的伤情，并且要做好记录以对病人进行进一步的治疗和进行其他相关管理时，就需要一定程度的常规性工作。同样，当工作单元任务繁重，并且缺乏必要的医疗供给时，也需要考虑与其他工作单元进行“谈判”和“交际”。组织演进到现在形成了任务文化，即每个人都以团队的形式用简单的工作关系等来开展工作，但是，它也的确需要一些角色元素来有效率地处理一些文书工作。它拥有强大的文化要素……（公司员工）来与其他工作单元进行谈判和商议，本单元的施令者必须要进行个人干预，以使单元运作并保护其不受组织中其他工作单元的伤害。

一个不适宜的组织设计所产生的问题在于塑造（那些）代表单元所在组织的主导角色方面。他们试图施加军事化的规则和程序，并在单元中进行正式的军衔等级，这被视为极其不适宜的，而且经常是愚蠢可笑的。