组织结构乱适合内部还是外部培训

15.5　组织结构的设计

重要的是，我们要记住，有很多变量可以影响最适当的组织结构和管理系统，包括情境因素和偶然事故。不断变化的工作组织模式，对更大灵活性和多种技能挑战的要求，以及委托和授权这样的管理过程都与结构有着密切联系，并且会影响结构设计的决策，正如我们将在第16章讨论的那样。

秩序井然的结构化组织和良好的管理并不是同义的。沃特曼（Waterman）、汤姆·彼得斯和其他学者在McKinsey进行的早期研究却对此持相反的观点。但是，沃特曼很快就发现，组织并不在于结构，而是在于不断增长的长期商务能力。它将人们以及人们之间的关系基本地联系起来。

——罗伯特·赫勒（Robert Heller）

正如德鲁克告诉我们的那样，尽管人们至今仍在继续着对适当组织的追寻，但是如今，我们应该明确地发现，并不存在适当组织这样的东西。“只存在着组织，每个组织都有自己的优势、局限性和特定的用途。显然，组织并不是一种绝对的东西。它是一种工具，可以让人们在一起以有生产力的方式工作。这样，一个特定的组织要适应特定时间、特定条件下的特定任务。”

林奇（Lynch）指出:“每个组织在规模、产品或服务、人员、领导和文化上都是独一无二的。”他还提出了一些有益的例子，对组织设计有一定的启发（见图15.2）。

图15.2　示例:目标与对组织设计的启示

资料来源:Reprinted with permission from Richard Lynch，Corporate Strategy，Third edition，Financial Times Prentice Hall（2003），p.667，with permission from Pearson Education Ltd.

基本原则和考察因素

一方面我们要清醒地认识到，没有什么最适当的组织，但另一方面，在进行最后的分析时，我们也要认识到，对于建立秩序框架和命令系统而言存在着根本的需求，这些秩序框架和命令系统使得工作得以成功实现。这就要求我们，在组织结构设计中，或者在检验当前结构的有效性时，要关注特定的基本原则和考察因素。

对于组织行为研究，这些基本原则和考察因素可能是规范性的，但是，它们仍然会是管理层面临一系列的重要决策点。

组织是为同一目标而聚集起来的人的集合。为了成功实现目标，人们需要组织到尽可能好的结构框架中。因此，有关结构的决策主要就是战略决策。结构能够成就一个组织，也能够毁灭一个组织。

图15.3　组织结构设计中的基本考虑因素

结构为组织的活动提供了框架体系，它必须要与组合目标和目的相协调。因此，第一步就是要检验组织的目标。只有当目标经过明确界定时，才能够分析和对比各种形式的结构。