动机的意义

12.1　动机的意义

对动机的研究基本是在于人们如何以其特有的方式行为。最基本的问题是“为什么人们会做出这样那样的行为”？总体而言，动机能够描述为行动的方向和持续。这在于为什么人们会选择特定的行动而不是其他，以及为什么他们会持续某种选择的行为，通常是在较长的时期内，而无论面临怎样的困难和问题。

通过对动机理论的思考，米奇尔区分了四种普遍的特征来界定动机。

■动机是个体现象的典型化。每个人都是独特的，所有主要的动机理论都以这样或那样的方式表现出独特性。

■动机通常被描述为故意的。动机被认为是受人控制的，而受到动机影响的行为，例如，付出了努力，则被视为行动的选择。

■动机是多方面的。最重要的两个因素在于:（1）是什么激励了人们（激励）；（2）个体从事期望行为的能量（行为的方向或选择）。

■动机理论的目标是预测行为。动机并不是行为本身，它也不是绩效。动机是行动，包括影响个体行动选择的内部和外部因素。

基于这些特征，米奇尔将动机界定为“个体期望和选择从事某种特定行为的程度”。

动机的根本概念

动机的根本概念是个体自身的某种动力，在这个动力的驱使下，他们试图实现某种目标来满足某种需求或期望。这个概念产生了一些基本的动机模型，如图12.1所示。

人们的行为是由激励这些行为的因素所决定的。人们的绩效既是其能力水平的产品，也是动机的表现。

绩效=方程（能力×动机）

图12.1　基本动机模型简易图

克莱特纳尔认为，尽管是工作绩效的必要因素，但是，它并不是唯一因素。除了能力，动机也是各种技能的综合；是关于如何完成任务的知识；是情感和情绪；是个体无法控制的便利条件和阻碍因素。但是，显而易见的是，如果经理们要提高组织的工作，就必须要关注组织成员的动机水平。经理们还必须鼓励员工将其努力（他们的驱动力）指向组织目标的成功实现。

现在，劳工队伍的人数超过220万，我们不能低估经济对动机维持和劳工能力提高所依赖的程度。

——布莱恩·沃尔夫森先生，英国人力投资主席

但是，什么是驱动力？什么是人们的需求和期望，以及它们如何影响工作行为和绩效的呢？我们知道，动机是一个复杂的东西，是一种很个人化的东西，而且它会受到很多变量的影响。个体总是处在变化之中，而且经常是处于矛盾冲突之中，他们试图满足的需求和期望以不同的方式存在着。法仁告诉我们，自从人类有历史以来，人就具有12种需求:家庭、健康和幸福、工作/职业、经济、学习、家/遮蔽处、社会关系、精神、社区、休闲、移动以及环境/安全。“在新千年里，工作和个人的生活仍然将围绕着12种需求展开。”

以下我们将探讨上面所讨论的人类需求究竟与本章后面部分将探讨的工作动机理论有何联系。