与环境的相互作用

4.11　与环境的相互作用

组织的结构、管理和功能不仅由内部的观点和选择决定，而且很强烈地受到一系列的不稳定的、外部环境因素的影响。

商业组织是一个开放的系统。这表示它对外部环境开放并持续与之产生互动。为了更加富有效率和保持其生存及发展，组织必须针对外部环境提供的机会和挑战、风险和限制作出反馈。环境的改变将会影响到输入量，而输入量的改变又会影响到变形和转化过程，进而影响到输出量。开放系统的方法是从大的环境的角度来看组织，并强调交换的多重渠道的重要性。

主要环境因素（技术、经济、社会和政府）的增长比例的改变，已经大大提升了研究整个组织并使用系统方法的必要性。除了这些主要的外部因素外，还有一个影响组织运作的时常改变的环境因素（见图4.6）。为了理解组织的运作和改善组织的表现，有必要考虑如何去取得内部和外部的平衡，以及如何才能适应环境的变化和基于其上的需求。

图4.5　一个开放系统模型的案例

图4.6　环境对组织的影响

举例说，一个大型的综合型学校是怎样运作的，可能受到以下外部因素影响:政府对教育改革的建议、人口趋势的改变、总的经济气候、信息技术的发展、社会教育角色观念的改变、来自它的上级审查者的报告、雇员联盟和工会的抗议、创始机构群体、追求公平的运动的组织者。

PEST E L分析

组织的表现和效率将依赖针对外部环境改变而对机会、挑战和风险的成功管理。一个分析大环境的常用的技术就是PESTEL分析——也就是说，政治、经济、社会—文化、技术、环境和法律的影响。比如，林奇提供了在进行PESTEL分析时可能要考虑到的主要事项（见图4.7）。

图4.7　对PESTEL分析的清单

资料来源:Richard Lynch，Corporate Strategy，Third edition，Financial Times Prentice Hall（2003），p.92，with permission from Pearson Education Ltd.