组织的环境

4.1　组织的环境

这种或那种形式的组织一直以来都是人类文明中一个不可或缺的形式。虽然现代组织的起源可以追溯到几千年前，不过组织在不断地演化。今天的组织已经截然不同于以前的组织。20世纪初期，随着较大的联合实体的出现，主张科学管理的泰勒和提出科层制的马克斯·韦伯等学者著作的面世，引起了人们对组织管理的重视。在第一节里，我们关注当今组织不断变化的本质以及对管理和组织行为的影响。

所有的组织都具备一定的功能。组织之所以存在是为了达到组织的目标并满足组织成员的需求。组织能够达到组织中的个人所无法达到的目标。我们应该记得，组织是人架构的。通过相互合作的行动，组织成员完成合作性结果。组织是包括公众和私人领域的社会不可或缺的一部分。例如，法纳姆和霍顿在探讨新公共服务时，将组织界定为:

……组织是由社会中的群体为达到特殊的目的而通过有计划的联合行动形成的社会建构。这些活动包括为达到组织目标而利用人力资源及其他物力资源而展开的。

组织的类型有很多种。组织的设立也服务于各种不同的目的，满足不同的需求。组织以各自的形式、形态、规模而存在。考虑一下下面组织之间的差异，比如:会计事务所、宾馆、学校、休闲中心、零售店、采石场作坊、当地权力机构、政府部门、机场、制药厂、汽车制造厂、银行、医院和国有企业。

因为组织的本质和种类、各自目标和方向，以及组织中工作成员行为的不同，这些组织的结构、管理和功能有了差异。现在，我们来考虑一下处于可能的连续体中，但朝向不同的两极的两种组织——比如说，一个是最高警戒级别的监狱，一个是主要以研究为主的大学——作为我们关注的焦点的框架。我们能够比较保守地推断出，虽然两种不同类型的组织及管理可能从事的基本活动有相同之处，但是它们的目标和目的、运作的实际程序和方法、结构、体系以及管理的风格、成员的定位和行为会有相当大的差别（见图4.1）。

图4.1　组织的本质

组织的共同因素

不仅组织的类型各异，而且不同国家文化的差别能反映出对组织是什么这一问题的不同见解。然而，尽管存在这样的一些差异，一般来说，组织至少包括三个共同因素:

■成员

■目标

■结构

为达到某种目标，人们之间产生了互动，而正是组织目标形成了一个组织的基础。要去引导和协调人们之间的互动和努力，就需要某种形式的结构。由此，我们加入第四个因素:管理。

在组织目标和方向的引导和控制下，组织的活动和组织成员的努力得以进行，并因此需要有管理的过程（见图4.2）。

图4.2　组织的共同因素

组织的实际效率依赖于组织中人们的素质、组织的目标和结构，以及可利用的资源。有两大类资源的划分:

■非人力——物质资产、材料和设备；

■人力——成员的能力和影响力，以及他们的管理。

人们之间的相互关系、目标和结构，以及对可利用的人力和非人力资源的有效利用将决定着组织的成败及效用程度。

在多种不同的组织理论中，瓦特森强调组织生活的三个共同的要素:

■组成组织的个人富有创造力的、重要的、随机应变的个人特征；

■组织中的个人和群体利益和目标的多样性以及在冲突和政治性活动中的倾向；

■组织和大环境之间的互动，以及组织和环境之间的相互塑造的意识。