组织行为的含义

2.1　组织行为的含义

我们生活于一个由组织构成的世界之中。各种各样形式的组织是社会不可缺少的一部分，它们满足许多重要的需求。组织的管理决策和活动对个人、其他组织和大众的影响日益增加。因此，了解组织的运行方式及其对人们行为的广泛影响，是非常重要的。

组织行为学是现代一般管理学中最复杂，或许也是最难理解的基本原理之一，但由于它关系到组织中人们的行为，所以它也是最重要的原理之一……组织行为学研究人与团体的行为类型，这使其成为了解决现代企业中的复杂行为问题的一个基本原理。

——《金融时报》主流管理系列

人的行为

组织行为是研究组织环境中的人的行为，包括理解、预测和控制人的行为。关于组织行为（OB）的一般定义是:研究和了解个体与集体的行为及结构类型，以帮助提高组织绩效和有效性。组织行为与管理理论和实践之间关联度很高。一些学者声称，组织行为和管理是同义词，但这有些过于简化，因为管理具有许多更广义的方面。组织行为不能涵盖管理的所有含义，更准确的描述应从较为狭义的角度来考察，即提供了一种管理的行为方法。

需要强调，在多数案例中，“组织行为”这个词，严格说来都属于用词不当:除了一些非常小的组织之外，一个组织的所有成员很少能够以一种代表组织整体行为的方式来集体行动。在实际中，我们称之为组织中的个人行为，或部门、团体行为。例如，当我们谈论一个“人道的组织”，我们实际说的是高层管理者和/或部门经理或个体管理者的哲学、态度和行动。然而，“组织行为”一词已经被广泛地接受，而且可以越来越多地在相关的教科书和作品中找到它。“组织行为”这个词是速记的一种便利的形式，指影响组织中人们的行为的许多相关的因素，以及行为的类型。

学习框架

但是，不能孤立地研究人的行为，必须理解它与其他变量的相关关系，它与这些变量一起构成了组织的整体。要做到这些，就要研究正式结构、承担的任务、运用的技术和实施工作的方法、管理过程和外界环境之间的相互作用。

因此，组织行为学的研究包括对以下各方面的了解:

■人的行为；

■管理过程；

■管理过程发生的组织内部环境；

■组织过程与工作的执行；

■组织作为环境的组成部分，与外界环境的相互作用。

这提供给我们一个基本的而又方便的分析框架（见图2.1）。

图2.1　组织行为:便利的分析框架

但是，威尔逊认为，组织行为一词的含义还是不明确。他对组织行为的构成要素，以及我们是否应当只对发生于组织内部的行为感兴趣提出了质疑。在组织内部和外部发生的行为之间应当具有一种相关关系。威尔逊认为，哪些通常被认为是组织以及如何来认识工作，对这些外部问题我们应当进行关注。我们考察休息和娱乐时发生的行为，关注情感和知觉，将工作定义为男性或女性的环境，以及观察组织性较弱的工作，如欺骗性的工作和对于失业者来说工作的含义，来对组织生活与组织行为进行深入研究。威尔逊的这些建议可以被论证，它们为组织行为的含义和理解增加了一个额外的维度。