幻灯片怎么插入自定义按钮

第三节　办公自动化

一、办公自动化概述

早在20世纪70年代计算机技术开始普及时，办公自动化（OA，Office Automation）就一直是人们关心的话题。到目前为止，办公自动化的发展主要经历了三个阶段：20世纪70年代以前为第一阶段，那时仅采用单机设备如文字处理机、复印机、传真机等来完成工作；20世纪70年代到20世纪80年代，交换机、局域网等的应用使得数据和设备能在一定范围内实现共享；20世纪80年代中期以后，一批能体现国家实力的办公自动化系统开始陆续建立了，一些新的技术设备，如扫描仪、数码相机、摄像机等，已经普遍应用于办公过程中。计算机技术，尤其是网络技术、通信技术、数据库技术、多媒体技术等的飞速发展和应用，使办公自动化的发展又呈现出新的景象。随着计算机网络技术的成熟与普及，许多单位开始建立了自己的局域网和广域网，并与Internet相连，同时许多以数据库为基础的应用系统也相继建立起来了，从而形成了一种全新的办公模式，即将现代办公设备与国际互联网结合起来，这就是我们今天所指的办公自动化。

（一）办公自动化的概念

在20世纪80年代中期，我国制定了办公自动化的发展目标及远景规划，同时，国务院电子振兴办办公自动化专家对办公自动化作了如下定义：办公自动化是利用先进的科学技术，不断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人- 机信息处理系统。其目的是尽可能充分地利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量、辅助决策、求取更好的效果以达到既定（即经济、政治、军事或其他方面的）目标。也就是说，办公自动化要求在先进的网络互连的基础上，通过利用各种先进的技术设备，实现资源共享，相互交流信息，从而达到提高工作效率、降低劳动强度的目的。

（二）办公自动化系统硬件平台

一般来说，办公自动化应该具有事务处理、信息管理和辅助决策三种功能。办公自动化系统通常利用计算机和常用的办公自动化设备来进行事务处理，利用计算机通信和网络功能来进行信息管理，利用计算机、网络系统处理各种办公信息。因而，办公自动化系统的主要工具就是指用于办公信息处理的硬件和软件。办公自动化系统的硬件主要有：计算机、打印机、扫描仪、复印机、传真机、数码相机、刻录机、计算机用摄像头及磁光盘等，其中心设备是计算机。

（三）常用办公自动化软件平台

办公自动化系统的软件主要有：操作系统、网络操作系统、办公自动化通用软件、网络管理软件和数据库管理系统等，但其核心是操作系统。常用办公自动化软件平台现在是指在微型机上使用十分广泛和频繁的一组软件的统称，它主要包括字处理软件、电子表格软件、数据库管理系统、演示软件、Web浏览器、桌面信息管理程序、网页设计工具等。

（四）办公自动化对办公室人员的要求

作为一名文秘人员，必须熟悉办公自动化系统的硬件和软件的各种功能及操作，其具体要求如下：

（1）熟悉打印机、扫描仪、复印机、传真机、数码相机、刻录机、计算机用摄像头及磁光盘等的构成及操作；

（2）了解计算机的基本组成及工作原理；

（3）能熟练操作Windows 2000或其他操作系统：

（4）能熟练操作Word 2000，并能使用它完成与文字处理相关的工作；

（5）能熟练操作Excel 2000，并能使用它完成与表格相关的工作；

（6）能熟练操作Powerpoint 2000，并能利用它制作文本和幻灯片；

（7）熟悉计算机网络，熟练操作网上浏览、网上搜索、收发电子邮件等。

二、常用办公设备的使用与维护

（一）打印机

打印机是计算机中最重要的输出设备之一，可以输出文本、图形。根据输出信息方式的不同，可分为击打式和非击打式两类。喷墨式、激光式和热感式打印机都属于非击打式打印机。办公及家庭常用的有针式打印机、喷墨打印机和激光打印机。

针式打印机可打印多种类型的纸张，可以是A3的纸，也可以是A4的纸，还可以打印穿孔纸、多层纸，常应用于报表处理，但其打印速度慢、噪音大。

喷墨式打印机可打印彩色图像，打印效果比针式打印机好，噪音要小些，但只适合打印单页纸，打印速度也较慢，而且耗材贵。

激光打印机可打各种幅面的纸，既可以打印彩色图像，也可以打印黑白图像。它是各种打印机中打印效果最好的，打印速度较快，噪音小。

（二）扫描仪

1．扫描仪概述及分类

扫描仪是除键盘和鼠标外的计算机的重要输入设备之一，主要用于捕获影像（照片、文字页、图形等），并将之转换为电脑可以显示、编辑、储存和输入的数位格式。通常，我们可以使用扫描仪扫描照片到计算机建立电子影集，扫描手写的各种信件和其他文件到计算机，再用E-mail发送出去以代替传真机，还可以利用扫描仪配合OCR软件输入报纸或书籍的内容。

扫描仪的形式有很多种，按扫描方式分有手持扫描仪和平板扫描仪，手持扫描仪虽然便宜，但使用不是很方便。按颜色分有黑白扫描仪和彩色扫描仪。

2．扫描仪的应用及注意事项

扫描仪主要由光学部分、机械传动部分、电子线路部分三大部分组成。

扫描仪的应用主要应掌握以下几点：

（1）若你的计算机的操作系统是Windows98，则应先开启扫描仪的电源，再启动计算机，否则会产生扫描仪联机错误，从而无法进行扫描。

（2）在扫描之前最好先让扫描仪预热一段时间，再进行扫描，否则会出现扫描输出的图像饱和度不足的情形。

（3）应注意选择适当的扫描分辨率。一般来说，扫描仪的扫描分辨率越高，扫描出来的图像也越清晰，但图像占用的磁盘空间也越大，而且输出设备也不一定能打印出来，所以应选择适当的分辨率。扫描分辨率=放大系数×打印分辨率/N（其中N为打印机喷头色数）。

（4）熟悉OCR软件。OCR（Optical character recognition）是字符识别软件的简称，它主要是通过扫描仪等光学输入设备读取印刷品上的文字图像信息，并利用模式识别的算法，分析文字的形态特征从而判别不同的汉字。中文OCR一般只适合于识别印刷体汉字。

（三）复印机

静电复印机已成为现代自动化办公不可缺少的设备之一。静电复印机是复印机中的主流产品，它可以提高公文形成的速度，节省大量的等待时间，给办公工作带来极大的方便。随着计算机技术的发展，近年来出现了数码复印机，并迅速开始普及，它以其先进性将逐渐取代静电复印机。

1．静电复印机的使用步骤

预热。按下电源开关，开始预热，面板上有指示灯显示，并出现等待信号。当预热时间达到，复印键绿灯亮，机器即可开始复印。

检查机器显示。机器预热完毕后，应看一下操作面板上的各项显示。主要包括以下几项：可以复印信号显示、纸盒位置显示、复印数量显示为“l”、纸张尺寸显示，一切显示正常才可进行复印。

放置原稿。检查所选用的复印尺寸及纸张是横放还是竖放，并根据稿台玻璃刻度板的指示及当前使用纸盒的尺寸和横竖方向放好原稿。盖板时要盖严。

设定复印份数。按下数字键设定复印份数。

设定复印倍率。复印一般有固定缩放倍率和可调节缩放倍率两种，可根据实际需要选用。

选择复印纸尺寸。根据原稿尺寸，放大或缩小倍率按下纸盒选取健，选取复印纸尺寸。

调节复印浓度。根据原稿纸张、字迹的色调深浅，适当调节复印浓度。复印印刷品和图片时一般应将复印浓度调浅些。若原稿字迹浅，线条不十分清晰的（如铅笔原稿等），则应将浓度调深些。

2．静电复印机的使用常识

静电复印机的送纸方式通常有两种：手动送纸和送纸盒自动送纸。一般情况下均使用自动送纸，使用自动送稿器可以提高复印效率，避免每次放稿都要掀起稿台盖板的麻烦，使用时首先按下自动送稿按键，指示灯点亮，在供稿台放上原稿。自动送稿器会一页一页地放上原稿。原稿放好后，机器即自动开始复印。但是若原稿卷曲、折皱、折叠或带书钉、曲别针，有胶带或糨糊未干，背面发黑，则不能自动送入。制作胶片或载体纸张较厚，也只能使用手动方式送纸。

使用静电复印机时应注意以下几点：

（1）保持良好的工作环境。首先选择合适的地方放置复印机。复印机应放置在一个灰尘较少的地方，应远离水，而且要注意防高温、防尘、防震、防阳光直射，同时还要保证空气流通良好。

（2）保持电源电压稳定，使用稳定的交流电。

（3）保持复印机玻璃台清洁、没有划痕。若有划痕或指印类的斑迹，必须用软质的清洁物来擦拭。

（4）在清洁复印机时，不要使用化学溶剂、质地比较硬的湿布来清洁复印机内部的灰尘、碎纸屑等，也不要使用类似面巾纸之类的纸制品来清洁，以免将纸屑残留在复印机里。

（5）在复印过程中，一定要盖好盖板，以减少强光对眼睛的刺激。

（6）要注意不要让类似硬币、回形针或图钉之类的金属，掉入到复印机内，以免这些金属接触到工作电路板，导致复印机内部电路板短路，从而损坏复印机。

（7）在插拔电源、线缆，排除卡纸故障等，都必须先切断复印机电源，再进行操作。带电操作会缩短复印机的寿命。

（8）做好消耗材料的补充和装放。当复印机面板显示红灯信号时，应及时给复印机添加碳粉。如果在取出硒鼓时，发现复印机内部有许多废粉，必须及时将它清理掉，再接通电源进行工作。

（四）传真机

传真机是把记录在纸上的文字、图像等进行扫描，通过电话线路将信息传送到远端的传真机上，远端的传真机则接收到相同的文字、图像等。

1．传真机的操作步骤

对于不同的传真机，其操作控制面板、电路结构不一样，操作步骤也就不一样，使用时应认真阅读使用说明书，但一般均应遵循以下几个步骤：

（1）准备传真，包括调整传真机的工作状态，装纸，放置原稿等。若传真机和电话机使用同一条线路，必须将传真机后板的“传真/电话”（FAX/TEL）开关拨向“传真”（FAX）的位置。装纸的时候应将纸的正面对着感热记录头，放置文件的时候应注意文件的正反面，并将文件顶端推进到能够启动自动输纸机关的地方。

（2）发送。首先检查机器是否处于“准备好”（READY），并将发送原稿放置好，摘取话机，拨叫对方号码，监听对方的应答信号（长鸣声）或和对方通话结束后由对方先按启动键，按启动键（START），这时发送指示灯或液晶显示“TRANSMIT”，挂上话机，等待发送结束。若发送出现错误，则应进行重发。

（3）接收。接收主要有两种方式：自动接收和人工接收。有些传真机有自动接收功能，有些则没有，有此功能的，应在接收前先检查接收机内是否有纸，各显示是否正常，只有当接收机处于“准备好”（READY）状态才能接收。自动接收不需要人员在场操作。对于人工接收，当与对方通话结束后，按“启动键”（START）给对方信号，开始接收。

2．使用传真机应注意的事项

使用传真机时，应注意以下几个问题：

（1）传真机应放置在能避免受到阳光直射、热辐射，及强磁场、潮湿、灰尘多的地方，或是容易被水溅到的地方。

（2）要防止水或其他液体流入传真机，以免损坏电子线路及器件。

（3）使用传真机时不要频繁开机、关机，否则容易导致机内元器件老化。

（4）对于传真机外部，要经常使用较柔软的干布清洁。对于内部，每过一段时间用干净柔软的布或用纱布沾酒精擦拭打印头、滚筒等。

（五）数码相机

数码相机是数字图像技术的核心。利用数码相机，可以根据自己的需要随意拍摄，然后用数据线将数码相机和计算机连接起来，将图片传输到计算机中，进行编辑处理。

（六）刻录机

刻录机即CD-R，是英文CD Recordable的简称。CD-R盘使用有机染料作为记录层的主要材料。目前，大部分刻录机除支持整盘刻写（Disk at Once）方式外，还支持轨道刻写（Track at Once）方式。使用前一种方式，用户必须将所有数据一次性写入CD-R，否则势必造成极大的浪费。使用后一种方式，允许一张盘在有多余空间的情况下可以进行多次刻录，从而避免了浪费。现在市场上还有一种CD-RW的刻录机和盘片，它是可以擦写的，其擦写次数高达1千次以上。需要注意的是，不管是CD-R还是CD-RW，都要借助专门的刻录软件才能将数据记录在盘上。一般购买刻录机时会随机配送这类软件。

（七）计算机用摄像头

摄像头欲称电眼，装上它就像给电脑加上了一对眼睛，故通常称之为电眼。有些电眼是内置在显示器上缘或下缘的塑模中的。电眼可与多种Windows通信软件配合实现网络实时视频通信。如微软IE套件中的NetMeeting、VocalTec Communication Ltd的Internet Phone、NetSpeak公司的WebPhone等。使用电眼，只要有一个Internet账号，便可以与你远在异国他乡的亲朋好友面对面地交谈，其开销只是本地的电话费。除此之外，电眼还可以作为数码相机、数字录像机使用。利用电眼采集存储的功能，可实现慢拍快放以达到特技影像效果（如以1幅/分的速度拍下开花的过程，再以3幅/每秒的速度播放，即可欣赏到花开的全过程）。电眼不仅功能神奇，而且安装方便。它通过并行口与计算机连接，不需要图像卡。软件使用方便，容易学习、容易掌握。其功耗甚小，也不需要外接电源。

（八）磁光盘

磁光盘（MO，Magneto-Optical Disk）是一种主流的可擦写大容量媒体，主要用于备份数据。它有3.5和5.25英寸两种规格。前者其最大容量为640 MB，后者，目前的最大容量是4.6GB。MO驱动器几乎是清一色的SCSI接口，而其价格又一直居高不下，这是MO不能普及的两个重要原因。一般办公用户很少使用。

三、办公室常用软件

（一）Windows 2000的基本操作

Windows 2000是Microsoft公司新一代操作系统的名称，它是在Windows NT操作系统的基础上开发的，集Windows NT的技术和Windows 9X的优点于一身，既有Windows NT的稳定、安全和强大的网络功能，又有Windows 9X的易用性和广泛的设备兼容性，并在此基础上发展了许多新的特性和功能。不管是在桌面上用于办公的台式机，还是随身携带的便携机，或是运行工作组级甚至是运行整个公司业务的服务器，Windows 2000系列都有适合的产品。

1．Windows 2000 Professional的启动

如果是第一次启动Windows 2000 Professional，则可以使用在安装过程中建立的管理员账户Administrator和相应密码登录，然后再创建用户账户。

如图3.1所示为用户使用系统管理员账户登录到Windows 2000 Professional。

2．Windows 2000 Professional的关闭

（1）单击“开始”按钮，打开“开始”菜单，并单击“关机”命令，会出现如图3.2所示的“关闭Windows”对话框。

（2）如果要关闭计算机，单击“关机”选项，然后再单击“确定”。

（3）当屏幕提示可以安全关闭计算机时，用户才能关掉计算机的电源，否则有可能丢失数据。

图3.1　Windows 2000 Professional登录

图3.2　“关闭Windows”对话框

3．Windows 2000 Professional的桌面组成

“桌面”是在启动Windows 2000 Professional时首先出现在屏幕上的区域。Windows 2000 Professional桌面由桌面背景、桌面图标、任务栏等组成。

（1）桌面图标

桌面图标是位于电脑桌面上的应用软件（如Word 2000、Excel 2000等）、文件（如Word档、图形等）等。只要Windows 2000 Professional安装结束，安装程序就会在桌面上自动产生一些常用应用程序图标，如：我的电脑、网上邻居、回收站、连接到Internet等，用户也可以在桌面自己创建应用程序图标，如Word 2000、Excel 2000等。

（2）任务栏

桌面底端灰色的部分是“任务栏”，在这个任务栏上可以看到每一个正在运行的程序。用户可以根据需要改变任务栏的位置和大小。如果想要改变任务栏的位置，将鼠标指向任务栏上的空白处，按住鼠标左键可以将任务栏拖至桌面的上、下、左、右四个方向。如果想要改变任务栏的大小，将鼠标指向任务栏靠屏幕上侧的边缘，这时鼠标指针变为双向箭头型，按住鼠标左键拖动任务栏可以改变其大小。

（3）开始菜单

任务栏的最左边有一个“开始”按钮，通过单击“开始”按钮，用户可以访问所有的程序和系统设置。单击“开始”按钮，在弹出的菜单中可看到“程序”选项，在该选项中包含了所有安装过的应用程序和Windows自带的工具。启动某一应用程序时，先单击“开始”，再单击“程序”，最后单击要启动的应用程序名称。

4．Windows 2000 Professional窗口的组成及操作

它是由很多窗口组成的，下面介绍窗口的一些基本操作方法。

（1）最大化和最小化窗口

在每个打开的应用程序窗口中的右上角都有3个按钮，分别是：最小化、关闭、最大化窗口。单击最小化按钮，窗口将被隐藏，只在任务栏上显示一个任务条。单击最大化按钮，窗口将最大限度地布满在屏幕上。

（2）还原窗口

在已经最大化的窗口中，可以看到原来的最大化按钮变成了还原按钮，单击此按钮，应用程序窗口将恢复成默认的大小。

（3）移动窗口

只要窗口不是最大化状态，用户就可以在桌面上任意移动窗口的位置。用鼠标左键按住窗口的标题栏并拖动，移动到桌面任意的位置，松开鼠标后，应用程序窗口就移动到相应的位置。

（4）调整窗口大小

用户用鼠标同样可以改变窗口大小，只要移动鼠标至应用程序窗口边缘。当鼠标箭头变形为两端带箭头的形状时，按下鼠标左键不放，拖动调整，即可任意改变应用程序窗口的大小。

5．办公资料的管理

（1）文件及其分类

文件是具有符号名的一组相关信息的集合。这些信息集合，通常是存放在外部存储器的磁盘上，用文件的命令来进行“按名存取”。

文件根据不同的标准可以分很多类，最常见的为以下两类分法：

①按文件的属性分为只读文件、可读写文件和非保护文件。只读文件只允许授权者使用、不允许改写的文件。读写文件是允许授权者读写的文件。非保护文件是指所有用户均可读写或执行的文件。

②按文件的用途可分为系统文件、库文件等。系统文件是有关操作系统和其他系统程序组成的文件，如编译程序、连接程序和构成操作系统本身的一些程序。库文件主要由各种标准子程序库组成，如各种语言的子程序库、程序运行支持库等。这类文件允许用户对其进行读取、执行，但不允许对其进行修改。

（2）管理文件和文件夹

①如果要选择单个的文件或文件夹，用鼠标直接单击它即可。

②如果要选择多个不连续的文件或文件夹对象，首先应单击第一个对象，按住Ctrl键，然后单击其他要选定的对象。

③如果要选择多个连续的文件或文件夹对象，应先单击第一个文件或文件夹对象，按住Shift 键，然后单击最后一个文件或文件夹对象。

④如果用户需要选择当前文件夹里的所有文件和文件夹，应使用全选功能，首先，单击菜单栏中的“编辑”菜单；其次，向下找到“全部选定”并单击，所有的内容就被选定了。

（3）创建文件夹

①在左窗格中，单击想要创建文件夹的上一级文件夹。

②单击“文件”菜单上的“新建”“文件夹”命令，这时在右窗格中出现闪烁光标的新建文件夹，默认名称为“新建文件夹”。

③在闪烁的新建文件夹框中键入文件夹名称，接着按Enter键，或用鼠标单击窗口上的其他位置，新建文件夹出现在窗口中。

（4）移动、复制文件和文件夹

①使用菜单命令复制或移动文件、文件夹。首先，选定想要复制或移动的文件或文件夹，并单击“编辑”菜单的“复制”命令，或单击工具栏上的“复制”按钮。如果想要将选定文件复制到软盘上，单击“文件”菜单的“发送到”命令，再选择“3.5英寸”软盘；然后，在左窗格中，单击想要放置被复制或移动的文件或文件夹的目标文件夹位置；最后， 单击“编辑”菜单的“粘贴”命令，或单击工具栏上的“粘贴”按钮，选定的文件或文件夹将复制或移动到当前的文件夹位置。

②使用鼠标拖曳法复制或移动文件、文件夹。首先，在左窗格中，单击要放置被复制或移动的文件或文件夹的文件夹，使目标文件夹在左窗格中可见；其次，在左窗格中，单击想要复制或移动的文件或文件夹所在的文件夹，然后在右窗格中选定想要移动或复制的文件或文件夹，并将鼠标指向选定的文件或文件夹；最后，按住Ctrl键（如果是移动则不需要按Ctrl键），然后按住鼠标左键将选定的文件或文件夹拖曳到左窗格的目标文件夹中，拖曳鼠标时会产生带加号的虚图标，然后释放鼠标键。

（5）重命名文件和文件夹

①使用菜单命令进行重命名。选定要重命名的文件或文件夹，单击“文件”菜单上的“重命名”命令，这时选定文件名上将出现闪烁光标，输入新的文件名，并按回车键。

②使用鼠标右键进行重命名。将鼠标指向想要更名的文件或文件夹，然后单击鼠标右键，这时屏幕上出现快捷菜单，单击重命名命令，这时文件名上将出现闪烁光标，输入新文件名，并按回车键。

（6）删除文件和文件夹

①先选定需要删除的文件或文件夹，然后按键盘上的Delete键（工具栏上的删除按钮或单击“文件”菜单中的删除命令也可完成删除操作）。

②在进行删除操作时，计算机都会显示询问是否删除的对话框，此时用户可以单击“否”按钮或按Esc键，取消删除操作。

③如果确定要删除选择的文件或文件夹，则单击“是”按钮或按Enter键，文件就会被移动到回收站里。

如果用户不慎将有用的文件删除，可以通过工具栏上的“撤销”按钮，将删除的文件还原。但要注意，要在删除的下一步马上还原，因为撤销命令只撤销刚刚发生的上一步操作。如果用户删除了软盘上或网络上的文件则不能被还原。

（7）搜索文件和文件夹

单击“开始”菜单，选中“搜索”中的“文件或文件夹”，会出现如图3.3所示的对话框。在“要搜索的文件或文件夹名为”一栏填入要搜索的文件或文件夹的名称，单击“搜索范围”列表框，从中选择“本机硬盘驱动器”，然后单击“立即搜索”按钮。稍等片刻后，文件或文件夹就自动找到了。

图3.3　“搜索文件和文件夹”窗口

（二）Office 2000各组件的功能

现在办公室最常用的办公软件是Office，Microsoft Office是微软公司开发的办公自动化软件，以前使用的Word、Excel等应用软件都是Office中的组件。使用Office，可以帮助我们更好地完成日常办公和公司业务，在Office 2000中各个组件仍有着比较明确的分工：

Word 2000主要用来进行处理书信、公文、报告、论文、商业合同、写作排版等一些文字集中的工作。

Excel 2000主要用来处理有关财务、预算、统计、各种清单、数据跟踪、数据汇总、函数运算等计算量大的工作。

PowerPoint 2000主要用来制作幻灯片、投影片、演示文稿，甚至是贺卡、流程图、组织结构图等。

Access 2000主要用来建立图书、歌曲、通讯录、客户订单、职工自然情况等方面的数据库，并对数据进行管理和维护。

FrontPage 2000主要用来制作和发布因特网的Web页面，利用它来制作网页，简便、快捷、高效。

Outlook是一个桌面信息管理的应用程序。

如果要建立用于演示文档的金融、财会数据报表，可以先使用Excel应用程序制表，然后将报表嵌入到PowerPoint 2000的幻灯片中，并且可以随时更新数据。

如果要建立、打印与分发部门的业务通讯或内部简报，可以使用Word 2000编写业务通讯或内部简报，然后使用Outlook 2000的发送功能分发通讯、简报。

如果要提供数据年度报告、财政决算报告等，可以使用Excel 2000或Access 2000建立所需要的列表，使用Word 2000建立年度报告文件，并将其数据进行链接。

Word、Excel、PowerPoint、Access等组件之间的内容可以互相调用，互相链接，或利用复制粘贴功能使所有数据资源共享。

我们也可以将这些组件结合在一起使用，以便使字处理、电子数据表、演示文稿、数据库、时间表、出版物，以及 Internet 通信结合起来，从而创建适用于不同场合的、专业的、生动的、直观的文档。

1．Word 2000的基本操作

（1）Word 2000的窗口组成

Word 2000的窗口具有菜单栏、标题栏、工具栏等组成元素。

①菜单栏

Word 2000窗口提供了9个菜单选项，它们是“文件”、“编辑”、“视图”、“插入”、“格式”、“工具”、“表格”、“窗口”、“帮助”菜单。用户可以通过鼠标单击某个菜单名中的命令项或者利用键盘Alt+菜单名中带下划线的字母，来完成相应的选择。

②工具栏

Word 2000提供了丰富的工具按钮，大部分按钮与菜单中的命令项具有相同的功能。为了便于使用，工具按钮被放在不同的工具栏中。经常使用的工具栏有常用工具栏、格式工具栏、绘图工具栏、表格和边框工具栏、图片工具栏等。

③标尺

“视图”菜单下的一个命令项，可用开关控制状态来决定命令是否有效。标尺上有左、右缩进标志、首行缩进标志和悬挂缩进标志，利用这些标志可以调整段落的格式。

③滚动条

位于窗口的右边（称为垂直滚动条）和下边（称为水平滚动条）。当窗口的可视区域变小时，可以通过滚动条来浏览区域以外的信息。显示或隐藏滚动条，通过“工具”菜单的“选项”命令项中的“视图”选项卡进行设置。

⑤状态栏

位于窗口的底部，用于显示文档的相关信息。如页码、行号、列号、节号等。

⑥文本编辑区

指窗口的空白区域，包括文本选定区和文本输入区。文本输入区主要用于输入文本、表格和图形。该区域中鼠标形状为“I”形，闪烁的“I”是插入点，它表示当前输入的文字将要在此位置出现。文本选定区鼠标形状为指向右边的箭头，用户可以利用该区域选定文本。

（2）文本的输入与编辑

在空白文本区，闪烁的竖线形光标就是文本插入点，可以把它作为输入的起点输入相应的文本，文本输入至行末时，文本自动换行，只有需要开始一个新段落的时候，才需要按回车键。“即点即输”是Word 2000的一个新功能，它有助于人们迅速在页面上的任何位置定位并输入文字。在文本输入区，鼠标光标经常会变换形状，鼠标光标的旁边附着一个段落对齐的标志，有时是左对齐的标志，有时是右对齐的标志，还有时是居中对齐的标志。这些标志就是即点即输的提示，用户双击鼠标左键即可定位输入。

①选定文本

用户在进行操作之前通常要选定或选中操作的对象，主要有一些常用选定方法：

a．拖曳鼠标可以选定任意连续的字符序列；

b．将鼠标移动到一行文字的左侧即文本选定区，直到鼠标变成一个指向右边的箭头，然后单击，即可选定该行的所有文字；

c．将鼠标移动到文本选定区，直到鼠标变成一个指向右边的箭头，按下鼠标左键，然后向上或向下拖动鼠标，即可选定多行文字。

d．按住Ctrl键，然后在任何地方单击，即可选定整个句子；

e．当涉及选定一大段文字，尤其是多达几页的文字时，直接用鼠标拖动就有些不太方便，这时可以先单击所选内容的开始，再找到所选内容的结束（可以用滚动条翻页），然后按住Shift键，并单击所选内容，此时就可以轻松地完成大段文字选定的工作。

②插入与删除文本

对文本进行编辑的时候，经常需要在原有文本的基础上插入新内容，在Word下实现该插入操作十分方便。状态栏右侧有“改写”项，当此项暗淡时为插入状态，输入的文字将依次出现在插入点之后。双击暗淡的“改写”项，“改写”项显示出来，此时输入的文字将依次改写插入点之后的文字。

在编辑文本时，常常需要将多余的或错误的文字涂掉。选定文本，然后按Delete键即可删除选定文本。

③剪切、复制和粘贴

剪切文档通常可采用以下三种方式：a．利用“编辑”菜单中的“剪切”命令；b．选择常用工具栏中的“剪切”按钮；c．利用快捷键Ctrl+ X。

复制文档通常可采用以下三种方式：a．利用“编辑”菜单中的“复制”命令；b．选择常用工具栏中的“复制”按钮；c．利用快捷键Ctrl+ C。

粘贴文档通常可采用以下三种方式：a．利用“编辑”菜单中的“粘贴”命令；b．选择常用工具栏中的“粘贴”按钮；c．利用快捷键Ctrl+ V。

（3）文档的排版

①设置字体格式和颜色

选择“格式”菜单的“字体”命令或者利用格式工具栏的“字体”、“字号”框等，设置字体、字号、字型，随后输入的文本也就会按照所设置的效果显示。

对于选定的文本或段落，人们可以利用“格式工具栏”的“字体颜色”或“格式”菜单的“字体”命令选择“字体”，设置字体颜色。

②段落格式编排

段落是由任意数量的文字、图形和其他对象构成的自然段，以回车键结束。段落的格式包括行距、段落间距、段落的对齐格式、段落缩进等。

对于行间距与段落间距可以使用“格式”菜单中的“段落”命令，选择“缩进和间距”选项卡进行设置。

对于段落缩进是指段落文字的边界相对于左、右页边距的距离。段落缩进有以下四种格式：a．左缩进，段落左边界与左页边距保持的距离；b．右缩进，段落右边界与右页边距保持的距离；c．首行缩进，段落第一行第一个字符缩进的距离；d．悬挂缩进，将段落中第一行以后的各行逐一按指定距离右移。段落缩进的设置：利用“格式”菜单中的“段落”→“缩进与间距”选项，在“缩进”项中设置左右缩进值。在“特殊格式”下拉列表中选择“首行缩进”或“悬挂缩进”并输入相应的“度量值”，或者利用标尺的左、右缩进标志、首行缩进或悬挂缩进标志进行直接设置。

（4）表格处理

①插入和绘制新表

Word 提供了灵活多样的制表方法，常用的制表方法有以下几种：a．利用常用工具栏的“插入表格”按钮；b．利用“表格”中“插入”功能，输入表格的行列数，可以选择“自动套用格式”按钮，套用已有的表格样式；c．利用“表格”中的“绘制表格”命令，使用绘制表格工具中的“笔”制表。

表格中输入数据与文本输入类似，重要的是如何在表格中移动插入点。常用的定位方法有两种：一是利用鼠标单击某单元格即可在该单元格定位输入数据；二是利用键盘操作。在表格中定位单元格常用的热键如下：

●Tab：将插入点移动到下一个单元格。

●Shift+Tab：将插入点移动到前一个单元格。

●Alt+Home：将插入点移动到当前行的第一个单元格。

●Alt+End：将插入点移动到当前行的最后一个单元格。

●Alt+PageUp：将插入点移动到当前列的第一个单元格。

●Alt+PageDown：将插入点移动到当前列的最后一个单元格。

②表格的编辑

修改表格包括改变表格的行高和列宽、插入或删除表格中行列、合并或拆分单元格和表格等操作。

a．调整表格的列宽和行高

用鼠标拖动表格线或标尺上的滑块至要求的位置，选择“表格”菜单的“表格属性”命令，在行、列选项卡中设置（对行宽、列高分别调整），还可以利用“表格”菜单的“自动调整”命令来对行宽、列高进行统一调整。

b．调整表格大小和位置

利用表格移动柄和表格大小调整柄这两个图标，可以很方便地在文档中合适的位置放置表格及调整它们的大小。

●表格移动柄：处于表格左上角，按下鼠标右键并拖动可移动表格的位置。

●表格大小调整柄：处于表格右下角，按下鼠标右键并拖动可调整表格的大小。

表格位置的调整不仅可以利用以上方法，还可以利用“表格”菜单的“表格属性”命令，选择“表格”选项卡来调整表格的对齐方式和是否采用“文字环绕”效果。

c．单元格的对齐方式

设置单元格的对齐方式可以用以下多种方式之一：

●在某单元格上单击鼠标右键，在出现的菜单中选择“单元格对齐方式”选项。

●利用“表格和边框”工具栏的“单元格对齐”按钮。

●利用段落的左、中、右对齐方式调整单元格中文本的水平对齐方式。

d．合并单元格和表格

需要选定将要合并的若干单元格，选择“表格”菜单的“合并单元格”命令。

与合并单元格相比，合并表格显得麻烦一些。如果要将两个表格合并成一个表格，其操作步骤如下：首先，选中其中的一个表格，并将鼠标指针移入选定区并呈空心左上角指向时，按下鼠标左键并拖动鼠标；其次，当鼠标指针拖至第二个表格右边或下边时，释放鼠标即可从右侧或下边合并表格；最后，当鼠标指针拖至某个单元格时，释放鼠标即可在该单元格中插入表格，成为表中表。

e．移动、复制、粘贴行和列

像对文本操作一样，对表格选定的行或列也可以移动位置、复制和粘贴，常用的方法如下：

●利用常用工具栏的“剪切”、“复制”、“粘贴”按钮。

●利用“编辑”菜单中的“剪切”、“复制”、“粘贴”命令。

●点击鼠标右键，在出现的快捷菜单中选择“剪切”、“复制”、“粘贴”命令。

f．表格的排序

表格的排序是按照某些规律（递增、递减）对表格各项重新排列。Word允许用户按照数字、英文单词、汉字、日期等进行排序，其操作步骤如下：首先，选定要排序的数据，并选择“表格菜单”→“排序”命令；其次，在随后弹出的“排序”对话框中设置“排序依据”（表格中的某一项）、“类型”（递增、递减）；最后，选择是否有标题行。

2．Powerpoint 2000基本操作

（1）启动Powerpoint 2000

当我们第一次启动PowerPoint 2000时，首先会出现如图3.4所示的PowerPoint对话框。其中“内容提示向导”选项提供给用户每一步操作的导引，在指定建立演示文稿类型的前提下（比如创建推销策略类型、商务计划类型等），可以轻松地在向导的带领下，完成演示文稿的创建过程；“设计模板”选项允许用户利用系统提供的演示文稿模板来创建自己的演示文稿；“空演示文稿”选项给用户更大的自由度，允许用户按照自己的意愿确定演示文稿的风格，进行合理的图文、图表、配色方案等设计；“打开已有的演示文稿”选项用于打开已存在的演示文稿，允许用户对它们进行修改和编辑。

图3.4　“PowerPoint初始”对话框

（2）PowerPoint 2000窗口操作

①演示文稿窗口

除利用“打开已有的演示文稿”选项打开原有文稿以外，无论采用哪种方法启动，我们都会进入中文PowerPoint 2000幻灯片制作窗口，如图3.5所示。

图3.5　PowerPoint 2000 空演示文稿初始画面

该窗口像视窗系统的任一个应用程序窗口对象一样，除具有菜单栏、标题栏、工具栏等常用的元素外（标题栏上的“演示文稿1”代表当前正在编辑的临时文件名），窗口还有大纲视图区、幻灯片视图区和备注区，这种三版式框架界面是PowerPoint 2000的特色。

三框式界面使用户在进入PowerPoint 2000后能很方便地在三块区域中选择编辑。这三块区域的功能分别为：

●大纲视图区。位于窗口左边空白区域（如图3.5所示），用户可以把每张幻灯片的标题和子标题组织成大纲形式，并且在大纲视图区中进行输入。利用“大纲工具栏”中的常用按钮，确定大纲中幻灯片标题的层次关系，可以非常方便地创建演示文稿，用于对演示文稿整体内容的设计。同时在大纲视图区进行编辑输入的过程中，可以很方便地在幻灯片视图区中看到被编辑的幻灯片的直观效果。

●幻灯片视图区。位于窗口右上部区域（如图3.5所示），用于对每张幻灯片的详细设计。在该视图下，用户不仅可以对正处于编辑状态的幻灯片添加文本信息，而且可以方便地添加图形图像、影片剪辑和声音文件等多媒体信息。

●备注区。位于窗口右下部空白区域（如图3.5所示），它是幻灯片的备忘录区，可以省略不输入。可以在制作幻灯片时记录演讲者在播放演示文稿时的备忘信息，以便顺利地进行文稿播放。

②演示文稿的视图切换

在“幻灯片放映按钮”所在的工具栏中，用户会注意到在该“视图”工具栏中，除了具有“幻灯片放映”按钮外，还有4个按钮：“普通视图”按钮、“大纲视图”按钮、“幻灯片视图”按钮、“幻灯片浏览视图”按钮。当用户按下其中某个按钮时就切换到相应的视图状态。

●普通视图：显示三版式结构界面（如图3.5所示），在该视图下可以看到大纲视图区、幻灯片视图区、备注区。

●大纲视图：侧重于大纲的编辑，因此窗口的大纲视图区处于较大范围显示状态。人们可以利用“大纲工具栏”的相应按钮完成演示文稿的编辑。

●幻灯片视图：侧重于对当前幻灯片的编辑，因此窗口的幻灯片视图区处于较大范围显示状态。对幻灯片的精细雕刻是在此视图下进行的。

●幻灯片浏览视图：侧重于演示文稿的全部幻灯片的显示，它将幻灯片按照顺序排列在窗口中，方便用户对幻灯片的移动、复制和删除操作。

（3）制作一个简单的演示文稿

这里所说的幻灯片是指以电子方式表示出来的幻灯片，它不仅可以表达文字信息，还可以显示特定的表格、图形图像和声音等多媒体信息。我们常把多张幻灯片的集合称为演示文稿。制作一个简单的演示文稿可以用以下两种方法：

①利用向导创建演示文稿

首先，启动PowerPoint时，选择“内容提示向导”单选按钮（如图3.4所示）；其次，选择演示文稿的类型，例如选择“成功指南”中的“推销您的想法”向导，如图3.5所示。

最后，按照向导提示操作完成后，新幻灯片出现在屏幕上，用户可以分别编辑这些幻灯片的标题及内容。利用向导创建的幻灯片如图3.6所示。

图3.5　利用向导创建演示文稿

图3.6　“推销您的想法”演示文稿

②利用“空演示模板”创建演示文稿

启动PowerPoint时，选择“空演示文稿”（如图3.7所示）；

在新幻灯片中选择一种版式，如图3.7所示；

图3.7　“新幻灯片版式”对话框

确定后，一张新幻灯片出现在屏幕的幻灯片视图区中；

用户可以在幻灯片上输入文本，也可以在大纲视图区编辑文本；

当需要创建多张幻灯片时，可以使用“插入”→“新幻灯片”命令，PowerPoint会对这些幻灯片自动编号；

当编辑某张幻灯片时，单击备注区，可以输入对该张幻灯片的备忘说明；

最后将完成的文稿存盘。

（4）演示文稿的放映与结束放映

从指定的某张幻灯片起顺序播放到最后一张幻灯片的方法如下：

①首先选中播放的第一张幻灯片，单击幻灯片放映按钮，或者可以利用“幻灯片放映”菜单中的“观看放映”命令；

②此时，第一张幻灯片全屏显示播放，在屏幕的任何位置单击鼠标左键，便进入下一张幻灯片的播放；

③在播放过程中，可以单击鼠标右健，在弹出的快捷菜单中选择“上一张”或“下一张”重复观看，也可以选择“结束放映”或按Esc键中断幻灯片的放映过程。

（5）编辑幻灯片

①移动幻灯片

在制作演示文稿时，有时需要调整幻灯片的前后顺序，这时要用到幻灯片的移动操作。移动幻灯片的操作步骤如下：

首先要选定待移动的幻灯片；其次，选择“编辑”菜单中的“剪切”命令，或利用鼠标拖曳（或在大纲视图区中拖曳鼠标）；最后，确定新位置后，选择“编辑”菜单中的“粘贴”命令，释放鼠标。

②复制幻灯片

幻灯片的复制操作步骤如下：首先，选定待复制的幻灯片；其次，选择“编辑”菜单中的“复制”或“制作副本”命令或按住Ctrl键的同时利用鼠标拖曳，或者在大纲视图中执行相应的命令；最后，确定新位置后，选择“编辑”菜单中的“粘贴”命令，释放鼠标。

③删除幻灯片

删除幻灯片的操作步骤如下：首先选定待删除的幻灯片，然后选择“编辑”菜单中的“清除”或“删除幻灯片”命令或利用Delete键进行删除。

④应用幻灯片的配色方案

幻灯片的配色方案包括对背景、文本和线条、阴影、标题文本、填充、强调文字、超级链接等成分的颜色设定。若用户选择一种模板时，就确定了一种配色方案。用户还可以根据个人爱好选择或自定义配色方案（对幻灯片的各个细节定义自己喜欢的颜色）。

选择配色方案的操作步骤如下：首先，打开演示文稿；其次，选择“格式”菜单中的“幻灯片配色方案”选项，弹出如图3.8所示的对话框，选择一种配色方案；最后，方案满意后，可以选择“预览”按钮观看效果，也可以单击“应用”或“全部应用”按钮。此时“应用”表示把该配色方案应用到当前幻灯片中，“全部应用”表示把该配色方案应用到所有幻灯片中。

自定义配色方案的操作步骤如下：首先，打开演示文稿；其次，选择“格式”→“幻灯片配色方案”→“自定义”选项卡，弹出如图3.9所示的对话框；然后，分别单击某项，单击“更改颜色”按钮，在随后打开的对话框中设置一种颜色；最后，所有颜色更改完毕，可以单击“添加为标准配色方案”按钮供用户今后使用，也可以单击“预览”→“应用”或“全部应用”按钮。

图3.8　选择已有的配色方案

图3.9　“配色方案”对话框的“自定义”选项卡

（6）幻灯片的动画设计

幻灯片内的动画设计是指在播放一张幻灯片时，随着播放的进展，逐步显示片内不同层次、不同对象的内容。

①“动画效果”工具栏

如图3.10所示为“动画效果”工具栏。使用“视图”菜单中的“工具栏”命令选择“动画效果”工具栏或使用“格式”工具栏的“动画效果”按钮，可以在当前窗口启用该工具栏。它是设置幻灯片内标题、文本、图片等对象动画效果的一种方法。利用工具栏设置动画的操作步骤如下：

a．选中标题或文本或其他对象；

b．从工具栏中选择一种动画效果；

c．选择“预览”按钮，在小窗口内临时演示以观察动画效果；

d．重复步骤a至c直至效果满意。

该工具栏中各按钮的功能主要为：

图3.10　“动画效果”工具栏

●动态标题按钮：按下它，如果设置动态标题，将产生效果，反之标题没有动态效果。

●使文本具有动画效果按钮：按下它，如果设置动态文本，将产生效果，反之文本没有动画效果。

●驶入效果：使选中的对象或文字从右边飞来，并带有汽车开来的声音。

●飞入效果：使选中的对象或文字从左边飞来，并带有飞快移动的空气声音。

●照相机效果：使选中的对象或文字从中间向两边展开，并带有照相的声音。

●闪烁一次效果：使选中的对象或文字闪烁一次。

●激光文字效果：使选中的文字从屏幕右上角飞来，并带有激光声音。

●打字机效果：使选中的文字像在打字机上打字一样，并带有打字声音。

●反序效果：使选中的文字以反序显示。

●空投文字效果：使选中的文字从顶部投下来。

●动画序号：设置对象演示顺序。

●自定义动画：我们将在后面详细介绍。

●动画预览：使设置的幻灯片内动画效果在小窗口临时播放。

②自定义动画

很多用户更喜欢使用“自定义动画”，它给用户很大的设置自由度。利用它设置动画效果的操作步骤如下：

a．选择需要设置动画的幻灯片；

b．选择“幻灯片放映”菜单中的“自定义动画”或选择“动画效果”工具栏的“自定义动画”按钮，弹出自定义动画对话框，如图3.11所示；

图3.11　“自定义动画”对话框

c．在“检查动画幻灯片对象”列表框中，选择对象；

d．选择“效果”选项卡，设置动画和声音；

e．允许设置对象的动画演示顺序及其前一对象与后一对象之间的等待时间；

f．单击“预览”按钮，演示动画效果。（7）设置切换效果

①按照顺序播放切换效果幻灯片间的动画设计是指移走当前幻灯片并显示下一张幻灯片之间如何切换。设置幻灯片间动画的操作步骤如下：

a．选择要设置切换效果的幻灯片；

b．单击“幻灯片放映”菜单中的“幻灯片切换”选项，弹出如图3.12所示的对话框；

图3.12　“幻灯片切换”对话框

c．在对话框中设置切换效果、切换速度、换页方式等；

d．设置完毕，选择“应用”按钮可以将切换效果应用于当前幻灯片，选择“全部应用”按钮可以将切换效果应用于所有幻灯片。

②幻灯片播放时的片间跳转效果

使用动作按钮在幻灯片间跳转，就是在某些幻灯片中插入动作按钮，设置播放中途的跳转顺序。其操作步骤如下：

a．选择需要插入动作按钮的幻灯片为当前幻灯片；

b．选择“幻灯片放映”菜单中的“动作按钮”选项，选择某一个按钮；

c．利用十字鼠标在幻灯片的合适位置插入按钮；

d．随后弹出“动作设置”对话框，如图3.13所示。设置当单击鼠标时将当前幻灯片跳转到所需处。

图3.13　“动作设置”对话框

使用超级链接在幻灯片间及演示文稿间跳转，就是允许用户在幻灯图片间以及不同文件之间建立链接。设置超级链接的方法如下：首先，选中需要设置链接的文字或对象；其次，右击鼠标打开快捷菜单或利用“插入”菜单中的“超级链接”选项；在随后弹出的对话框中，设置要链接到的幻灯片或其他文件。

使用摘要幻灯片控制片间跳转，就是摘要幻灯片是一张列有演示摘要（提纲）的新的幻灯片，它是将演示文稿中的主要内容展示在一张幻灯片里，如果我们把这些主要内容分别创建了超级链接的话，切换到其他幻灯片或其他文件上就变得相对容易了。在同一个演示文稿中创建摘要幻灯片的步骤如下：

a．用“Shift+鼠标”选中多张幻灯片；

b．选择大纲工具栏中的“摘要幻灯片”按钮，即可将每片的标题生成摘要幻灯片；

c．选择摘要幻灯片，切换到幻灯片视图；

d．利用“格式”菜单中的“幻灯片版式”选项设置需要的幻灯片版式；

e．分别选中某一标题，使用“插入”菜单或快捷菜单中的“超级链接”选项链接到指定的幻灯片；

f．如果链接到自定义放映，可选中“放映后返回”复选框。

（8）幻灯片放映

①设置放映方式

用户单击“幻灯片放映”菜单中的“设置放映方式”选项，弹出如图3.14所示的对话框。

图3.14　“设置放映方式”对话框

在该对话框中，有3种放映方式可供用户选择：

●演讲者放映：由演讲者控制的、全屏幕显示的放映方式。

●观众自行浏览：以窗口形式显示，适合于小规模演示，观众可参与操作。

●在展台放映：以全屏幕方式在展台上演示，具有自动循环放映功能限制观众操作。

在该对话框中，还可以设置幻灯片的播放范围是全部显示还是部分显示，以及设置换片方式是手动换片还是自动换片。

②自定义放映

自定义放映允许用户分别以不同的放映名称将演示文稿分成放映组，随时需要随时放映。设置自定义放映的操作步骤如下：

a．选择“幻灯片放映”菜单中的“自定义放映”选项。

b．在打开的对话框中，单击“新建”按钮，弹出如图3.15所示的对话框。

图3.15　“定义自定义放映”对话框

c．选择幻灯片后单击“添加”选项，将演示文稿中所选的幻灯片加入到当前放映组中。

d．在该对话框中，用户可以自定义放映名或利用系统自动命名的“自定义放映1”，单击“确定”按钮后，在随后打开的对话框中单击“放映”按钮即可分组放映。

③设置放映时间

人工设置放映时间的设置步骤如下：

a．选择要设置时间的幻灯片，并选择“幻灯片放映”菜单中的“幻灯片切换”选项。

b．在换页方式下，选择“每隔”，设置等待时间。

c．选择“应用”或“全部应用”。

d．如果每张幻灯片间隔时间不同，需要对每张重复以上设置，设置完毕可观看放映。

排练计时设置的操作步骤如下：

a．选择“幻灯片放映”菜单中的“排练计时”选项。

b．排练对话框被激活，自动进入放映状态。此时，可以试讲演文稿，必要时手工换片。

c．伴随着演示进程，幻灯片放映的总时间显示在“排练”对话框的左边，当前幻灯片所用的时间显示在对话框的右边，如图3.16所示。

图3.16　“预演”对话框

d．单击鼠标左键或按P键，或单击对话框的箭头按钮，可以切换到下一张幻灯片。单击对话框中的“双竖线”按钮可以暂停排练。

e．如果想重新记录当前幻灯片的时间，可以单击“重复”按钮，当前幻灯片开始重新排练。

f．排练演示完毕，系统提示总时间。单击“确定”接受排练时间，单击“取消”可再重新排练。

g．排练时间设定满意后，在设置放映方式对话框中“换片方式”一项，选择“如果存在排练时间，则使用它”单选按钮。

3．计算机网络

（1）计算机网络概述

计算机网络就是指把分散布置的多台计算机及专用外部设备，用通信线路互连，并配以相应的网络软件所构成的系统。

计算机网络按地域划分主要有以下几类：局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）、互联网（Internet）。主要要掌握Internet的使用。

Internet是指全球范围内的计算机系统联网。它是世界上最大的计算机网络，是一个将全球成千上万的计算机网络连接起来而形成的全球性计算机网络系统。它主要提供以下服务：电子邮件（E-mail）、新闻组（News Group）、文件传输（FTP）、远程登录（Telnet）、BBS等。

Internet的服务是通过支持WWW网页技术的网络浏览器实现的，Internet用户使用网络浏览器能够轻松地访问浏览WWW上的信息。它使用超文本链接技术，将Internet中的资源互相联系起来。

电子邮件（E-mail）是人们在Internet上广泛使用的信息传递工具，几乎每天都有几千万人通过Internet收发电子邮件。电子邮件是目前世界上最有效的信息交换手段之一。

文件传输协议（FTP，File Transfer Protocol）是Internet上一种常用的网络应用工具，其基本功能是实现计算机间的文件传输。

BBS（电子公告板）是英文Bulletin Board System的缩写，随着BBS逐渐进入Internet，出现了以Internet为基础的BBS，政府机构、商业公司、计算机公司也逐渐建立起自己的BBS，使BBS迅速成为全世界计算机用户的交流信息的园地。这些站点都通过专线连接到Internet上，用户只要连接到Internet上，通过Telnet就可以进入这些BBS。这种方式使同时可以上站的用户数大大增加，使多人之间的直接讨论成为可能。

（2）浏览器

要想熟练地在网上“冲浪”，就要先掌握网上浏览的基本方法与技巧。网上最常用的就是WWW浏览器，目前最流行的浏览器有两种：微软公司的Internet Explorer（以下简称IE）和网景公司的Netscape Communicator。本节我们介绍IE的配置与使用。

①熟悉IE浏览器的界面

启动浏览器后，将会显示Internet Explorer浏览器窗口。该界面主要包括以下内容：

●标题栏：显示当前正在浏览的网页名称或当前浏览网页的地址。

●菜单栏：显示可以使用的所有菜单命令，用户可以不用打开菜单，而是单击相应的按钮来快捷地执行命令。

●标准工具栏：列出了常用命令的工具按钮，使用户可以不用打开菜单，而是单击相应的按钮来快捷地执行命令。

●地址栏：输入网页地址的地方。

●链接栏：保存用户经常使用的一些网页的链接，单击这些链接就会看到相应的网页，而不必每次都在地址栏输入网页的地址。

●浏览区：用户查看网页的地方，也是对用户来说最感兴趣的地方。

●状态栏：显示当前用户正在浏览的网页下载状态、下载进度和区域属性。

②配置IE浏览器

一般情况下，用户在建立“连接”以后，基本上不需要什么配置就可以上网浏览了。但是浏览器的默认配置并非对每一个用户都适用，若要自己配置，可按以下方式进行：

a．设置主页：所谓主页就是指访问WWW站点的起始页，是WWW用户可以看见的第一信息界面。用户可以把自己访问最频繁的一个站点设置为用户的主页。这样，每次启动Internet Explorer时，该站点就会第一个显示出来，或者在单击工具栏的“主页”按钮时立即显示。

b．更改主页：打开Internet浏览器的“工具”菜单，单击“Internet选项”，打开“Internet选项”对话框。在“Internet选项”对话框的“常规”选项卡中的“主页”栏的“地址”文本框中输入希望更改的主页网址，然后单击“确定”按钮。

③配置临时文件夹

用户所浏览的网页存储在本地计算机中的一个临时文件夹中，当再次浏览时，浏览器会检查该文件夹中是否有这个文件。如果有的话，浏览器将把该临时文件夹中的文件与源文件的日期属性做比较，如果源文件已经更新，则下载整个网页，否则显示临时文件夹中的网页。这样可以提高浏览速度，而无须每次访问同一个网页时都重新下载。其配置步骤如下：

a．打开Internet浏览器的“工具”菜单，单击“Internet选项”，打开“Internet选项”对话框。

b．在对话框的“常规”选项卡中单击“Internet临时文件”栏中的“设置”按钮，出现如图3.17所示的“设置”对话框。

图3.17　设置临时文件夹

c．在“设置”对话框中的“Internet临时文件夹”栏中，通过拖动“使用的磁盘空间”下的滑块来改变“Internet临时文件夹”的大小。

d．单击“设置”对话框中的“移动文件夹”按钮，出现“浏览文件夹”对话框，在这里选择“移动到目标文件夹”，即可将Internet临时文件夹移动到用户选择的文件夹中。

④安全性设置

现在的网页不只是静态的文本和图像，页面中还包含了一些Java小程序、Active X控件及其他一些动态和用户交流信息的组件。这些组件会产生潜在的危险性。如果这些代码是精心编写的网络病毒，那么危险就会发生。通过对Internet Explorer浏览器的安全性设置基本可以解决这个问题。用户可以按照如下步骤设置：

a．打开Internet浏览器的“工具”菜单，单击“Internet选项”，打开“Internet选项”对话框。然后选中“安全”选项卡。

b．在四个不同区域中，单击要设置的区域。单击“默认级别”按钮会出现滑块。

c．在“该区域的安全级别”栏里，调节滑块所在位置，将该Internet区域的安全级别设为高、中、低并单击“确定”按钮。

（3）使用浏览器

在网上漫游是通过超链接来实现的，所要做的只是简单地移动鼠标指针并决定是否单击相应链接。使用浏览器常用的技巧如下：

①浏览上一页

在刚开始打开浏览器的时候，“后退”和“前进”按钮都是灰色不可用状态。当单击某个超级链接打开一个新的网页时，“后退”按钮就会变成黑色可用状态，若需要查看刚才浏览的网页，这时单击“后退”按钮，就可以返回上一网页继续浏览。

②浏览下一页

单击“后退”按钮后，可以发现“前进”按钮也由灰变黑，继续单击“后退”按钮，就依次回到在此之前浏览过的网页，直到“后退”按钮又变灰了，表明已经无法再后退了。此时如果单击“前进”按钮，就又会沿着原来浏览的顺序依次显示下一网页。

③刷新某个网页

如果长时间地在网上浏览，较早浏览的网页可能已经被更新，特别是一些提供实时信息的网页，为了得到最新的网页信息，可通过单击“刷新”按钮来实现网页的更新。

④使用链接栏

如果用户需要经常访问某几个特定的站点，最好定制和使用自己的链接栏。这样当每次想要访问这几个站点时，只需在链接栏上单击这个链接，就可以打开该链接所指向的网页，而无须每次都重复地在地址栏输入地址信息。

⑤使用收藏夹

你可以将喜爱的网页添加到收藏夹中保存。以后就可以通过收藏夹快速访问用户喜欢的Web 页或站点。

a．由收藏夹访问喜爱的网站

要打开收藏的Web页，请单击“收藏”菜单，然后单击要打开的Web页。

b．将某个网站添加到收藏夹

将Web 页添加到收藏夹的方法如下：转到要添加到收藏夹列表的Web页，打开“收藏”菜单，单击“添加到收藏夹”选项，在出现的“添加到收藏夹”对话框的名称文本框中键入该页的新名称，然后单击“确定”按钮。

⑥保存网页

在上网时我们经常会被一些网页的内容所吸引，但由于其内容较多，如果在线浏览就会很费时间和金钱，所以我们可以将该网页存到硬盘中以便离线浏览。打开“文件”菜单，单击“另存为”选项，出现“保存网页”对话框。选择保存网页的路径并输入网页名称后，在“保存类型”下拉列表框中选择保存网页的类型，单击“保存”按钮，完成当前网页的保存。

（4）收发电子邮件

Microsoft Outlook Express是微软集成在IE里的一个用于收发和管理电子邮件的工具，随着IE的流行，Outlook Express已经成为应用最为广泛的电子邮件软件之一。

Outlook Express的窗口除了用户熟悉的标题栏、菜单栏和工具栏外，还有以下几个部分：

●“文件夹”栏　Outlook Express当前正在显示的文件夹名称。

●“联系人”　栏给出通讯簿中联系人名单。

●用户区　显示当前文件夹中的内容。

单击“收件箱”文件夹可以将其打开，在邮件列表窗格中列出了当前邮件夹中的所有文件的发件人及主题等信息，在邮件预览窗格中可以预览邮件。

①邮件的创建

首先，启动Outlook Express时，在Outlook Express窗口中，单击工具栏上的“新邮件”按钮，出现如图3.18所示的“新邮件”窗口。在此窗口中可以创建自己的新邮件，该窗口标题随邮件主题内容的改变而改变。

其次，填写邮件头。在“发件人”文本框中输入用户即发件人的电子邮件地址，如果用户设置了多个邮件账号，那么可以在这里选择使用一个账号。在“收件人”文本框中输入收件人的电子邮件地址或者是地址簿中代表该邮件地址的人名，如有多个收件人，中间可用逗号或分号隔开。

图3.18　“新邮件”窗口

在“抄送”文本框中输入要将该邮件抄送到的电子邮件地址或者是地址簿中代表该邮件地址的人名，如果有多个，中间可用逗号或分号隔开。

在“主题”文本框中输入该邮件的主题，这样有助于收件人阅读和分类电子邮件。

最后，书写邮件正文。在正文编辑窗口输入邮件正文，就像平时写信一样。在邮件中应包含对方的称呼、写信的主要事由，最后是签名。在正文编辑窗口区上边有一行工具按钮，用户可以使用这些按钮来设置邮件内容的格式，如字号、字体、颜色等。

②发送邮件附件

在“新邮件”窗口单击工具栏中“>>”按钮，将出现如图3.19所示的“插入附件”对话框，选择所要插入的附件，然后单击“附件”按钮，将该文件当做附件插入到当前编辑的电子邮件中。

插入附件后，在撰写邮件窗口的邮件头中将会增加一行“附件”文本框，该文本框中列出了当前所附加的附件名称及大小。

③保存未写完的邮件

在“新邮件”窗口中单击“文件”菜单中的“保存”选项，即可将当前正在撰写的邮件保存到“草稿”文件夹中。然后可以关闭新邮件编辑窗口，甚至可以关闭Outlook Express窗口或关机。

图3.19　“插入附件”对话框

当要继续撰写尚未完成的电子邮件时，启动Outlook Express，单击文件夹栏中的“草稿”文件夹，然后在邮件列表窗格中双击欲继续撰写的邮件，在出现的邮件编辑窗口中即可继续编辑。

④发送邮件

发送邮件分为立即发送和以后发送两种方式。写完一封邮件后可以在邮件编辑窗口的工具栏中单击“发送”按钮，Outlook Express会自动连接邮件服务器，将其立即发送。还可以在“新邮件”窗口的“文件”菜单中单击“以后发送”选项，将电子邮件放在“发件箱”文件夹中，等到下一次单击“发送/接收”按钮时将“发件箱”中所有的邮件一次发送。在Outlook Express窗口中单击“发送/接收”按钮将立即执行发送和接收电子邮件的任务。单击“发送/接收”按钮右边的三角箭头按钮，将弹出一个菜单。单击弹出菜单分隔线以上的选项，即可执行发送或接收操作；单击弹出菜单分隔线以下的选项将执行特定账号的发送和接收操作。

⑤邮件的接收

如果把电子邮件的收件服务器对应于接收信件的邮局，电子邮件的收件箱对应于日常生活中的信箱的话，电子邮件系统跟日常的邮政系统仍有一点区别，这就是其他用户发来的电子邮件并不是直接送到用户的收件箱里，而是保存在电子邮件的收件服务器中。在“连接向导”中正确设置了电子邮件的收件服务器后，就可以使用Outlook Express接收电子邮件了。

通常Outlook Express 启动后会自动连接到邮件接收服务器，并将用户的邮件取回。如果启动Outlook Express后想看一看邮件接收服务器上有没有自己的电子邮件，可以进行如下操作：

首先，打开“工具”菜单，选择“发送与接收”选项，单击“接收全部邮件”命令，即可与服务器建立连接；

其次，建立连接后，会弹出“登录”对话框，提示用户输入登录信息，即用户名和密码。通常用户在设置时，只输入了用户名，没有输入密码，这时用户名是默认的，而只需在“登录”对话框输入密码；

最后，当检测到新邮件时，即开始下载所有新邮件。

⑥邮件的回复与转发

针对收到的电子邮件写回信可使用Outlook Express中的回复功能。在邮件列表窗格中选中需要回复的邮件，然后单击工具栏中的“回复作者”按钮即可。用户可以利用转发功能，将信转发给他人。在邮件列表窗口中选择需要转发的邮件，然后单击工具栏中的“转发”按钮。在出现的转发窗口中键入每一位收件人的电子邮件地址，键入邮件内容，然后单击工具栏上的“发送”按钮。

⑦阅读邮件

在接收到新邮件后，单击Outlook Express窗口中的“收件箱”文件夹。在邮件列表窗格中单击想要阅读的邮件，就可以在下面的邮件预览窗格中阅读该邮件。

在邮件列表窗格中双击想要阅读的邮件，将打开单独的窗口浏览该邮件。一封电子邮件一般分为两部分：邮件头和邮件体。邮件头可以说是信封，含有发件人、收件人的地址以及信件的主题等，邮件体则是邮件的正文。

如果收到的是带有附件的电子邮件，则在Outlook Express的邮件列表窗格的附件中会看到有一个“圆形针”图标，表明该邮件带有附件。在邮件预览窗格的标题栏左端也会看到一个“圆形针”图标。单击该图标即弹出一个菜单，从中选择附件的文件名选项可以查看附件的内容。单击弹出菜单中的“保存邮件”命令可以将该附件保存到本地计算机的硬盘中。

⑧邮件的过滤

随着Internet商业性的增强，许多商业活动都转移到了互联网上，各种各样的宣传资料在网上乱飞。拥有电子信箱的用户都会或多或少地收到这种邮件。这种不需要但却要用户费时费力将其删除的邮件，称为垃圾邮件。垃圾邮件的过滤同样也是通过对邮件规则的操作来实现的，只不过规则操作改为“从服务器上删除”。而且，你还可以通过操作“邮件”→“阻止发件人”阻止来自某个发件人的邮件。被阻止的发件人所发的电子邮件将直接进入“已删除邮件”文件夹。