管理学最新管理理论与管理方法

第三节　管理学的研究对象和方法

一、管理学研究的对象

在各个组织和团体中工作的人们尽管其工作单位、工作性质千差万别，尽管各人担任的职务差异较大，但都有人担任管理工作。当然，一位市长所作的决策与一位大学校长所作的决策显然是不一样的，一位大型公司经理所管辖的人员和资源比一个车间主任所管辖的人员和资源不知要大多少倍。但透过这些差别，我们仍然可以看到他们所从事的管理工作的共同基础。他们都是为了实现本组织的既定目标，通过计划、组织、领导、控制等职能进行着任务、资源、职责、权力和利益的分配，协调着人们之间的相互关系。这就是各行各业各种管理工作的共同之处。

管理工作的共性是建立在各种不同的管理工作的特殊性之上的。就管理的特殊性而言，工厂不同于商店，银行不同于学校，政府不同于军队，有多少种社会组织，就会有多少种特殊的问题，也就会有多少种解决这些特殊问题的管理方法，由此也就形成各种不同门类的管理学，如企业管理学、行政管理学、学校管理学、军队管理学，等等。这些管理学根据具体的研究对象还可进一步细分。如企业管理学进一步可细分为工业企业管理学、商业企业管理学、银行管理学、旅游饭店管理学等。但是，这些专门管理学中又包含着共同的、普遍的管理原理和管理方法。这就形成了本课程--管理学的研究对象和方法。所以，管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。

二、管理学的特点

1.管理学是一门交叉科学

交叉科学又称边缘性科学，是近几十年来随着科学技术的发展，各学科之间的交叉渗透而日益发展起来的，如生物物理、生物化学、科学学、管理学等。

管理学既涉及生产力，又涉及生产关系和上层建筑，它与经济学、政治学、心理学、数学以及各种技术科学有密切的关系，也是这些科学交叉渗透的产物。所以，管理学不同于一般文科，也不同于一般的理科，而是文理交叉的学科。正因为这样，所以国外一些院校主张，读管理专业的学生要在先读一个技术专业的基础上，然后再读管理专业。

2.管理学是一门软科学

软科学是研究社会经济、科技管理等方面内在联系及其发展规律的科学，它不研究具体的事物，而是把研究对象作为整体系统来研究，探索其有关规律，以提高整体的效率和功能。管理这门软科学，不具体研究企事业单位的具体业务，而是从企事业单位或地区的总体出发，研究如何充分利用资源，合理组织生产力，调整生产关系和上层建筑，以提高组织和地区整体的工作效率与经济效益。

3.管理学是一门应用科学

应用科学不同于基础科学。基础科学是研究基础理论的，如自然科学的物理学、化学、生物学等，在社会科学方面如哲学、经济学、法学等。应用科学则是将基础理论和技术用于实际，以转化为现实生产力的科学，如工业技术、农业技术和管理学都属于这一类。

管理学这门应用科学，在宏观经济方面主要是研究战略决策、计划调控、组织协调等，使总体发展的规模、速度和效益优化;在微观经济管理方面，主要是通过计划、组织、领导、控制等职能，对销、产、供过程中的人、财、物等要素进行优化组合，以提高经济效益和社会效益。

4.管理学既是一门科学，也是一门艺术

管理学有自身独特的研究对象，有自己的理论基础，有严密的结构体系。管理必须遵循一定的原则和方法，它不仅具有普遍性，而且还反映了客观规律，这是它科学性的充分体现。

管理的艺术性表现在管理有时具有非精确性。管理活动需要一定的管理经验和技巧，还要有一定的灵活性，有时还要机遇。管理者应具体情况具体分析，不能死搬硬套管理模式。所以，管理人员需要懂得人，会审时度势;需要打破常规，懂得变化、变革与创新;需要权衡利弊，有所取舍;最后，还需要懂得妥协。这些都反映了管理的艺术性。

管理的科学性和艺术性是不可分割的。艺术以科学为基础，科学与艺术相互补充。管理者首先要具备管理科学知识，不能光靠直觉或运气;其次，还要在管理实践中，不断积累成功的管理经验和失败的教训，懂得在某一具体的环境中，如何灵活地应用管理理论，这就是管理的艺术魅力所在。

三、管理学的研究方法

(一)研究管理学的指导思想和基本原则

研究一切事物和科学，都要以辩证唯物论为指导。研究管理学要用唯物的、全面的、发展的眼光观察管理问题，用辩证的方法研究管理问题。

一个组织是社会总体的一部分，一个企业是国民经济的细胞，它们同社会和国民经济其他部门有着密切的联系，而且各方面都处在发展变化之中，因而管理的体制、形式和方法等都要因时间、地点和有关条件的变化而有所不同。另外，任何组织都是矛盾的统一体，都是在矛盾中发展的，因此，研究管理问题要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，透过现象看本质，推动事物向前发展。

理论与实际相结合是指导我们学习管理学的重要原则。理论来源于实践，并为实践服务。实践是检验真理的唯一标准。过去一些主观设计和臆想的管理方法，在实践中都碰了壁，而不少来自实践的理论和方法，至今都行之有效，这些都是最好的证明。管理知识也同技术知识一样，可以先从书本里学习前人概括的管理理论，然后要在实践中加以研究，肯定其中行之有效的部分，改革其中过时的部分，从实际出发，提出有关的管理方案、措施和理论，再运用到实践中去检验。如此实践-理论-再实践反复不已，推动管理实践和理论的不断发展，这就是理论与实际相结合的原则。

(二)研究方法

1.调查研究法

管理的重要职能是计划、组织、领导、控制等，但如何进行?根据什么来进行呢?其过程可归纳为投入-加工-产出三个步骤。其中，加工就是研究怎样决策等，产出就是所作出的决策和计划，投入的就是有关的各种情况、数字、资料等信息之类的“原材料”。这些“原材料”不是人们头脑里固有的，也不是从天上掉下来的，只能来自实践，但又不可能要求每个人事事都实践，所以调查研究就是搜集第一手材料的好办法。搞好调查研究一定要深入实际，只有这样，才能掌握全面真实的材料。投入的“原材料”不真实、不全面，则加工后产出的决策、计划等也是一堆无用的东西，甚至成事不足，败事有余。

2.实验研究法

科学实验是进行自然科学研究的普遍方法。搞自然科学必须有实验室，如大学里的实验工厂、农场，医科大学的实习医院等，这是因为科学的东西来不得半点假，所有新发明、新发现都必须经过反复实验证明无误，才能成立，才能推广。那种想当然或简单推理就得出结论的做法，在研究自然科学方面是可笑的。

由于各种原因，过去社会科学在科学实验方面显得十分薄弱，曾得出过一些唯心主义的结论，在实践中为错误做法涂脂抹粉，为瞎指挥推波助澜。在管理的实践中，我们常提倡“试点”的办法，这就类似于科学实验研究法。例如，在搞一项管理改革之前，选出几个有代表性的单位，先行一步，在试验中摸索经验，发现并解决问题，总结出有指导性的改革方案，然后再扩大试点，待比较有把握后再进行推广。

3.经济数学方法

任何事物和经济现象，都不仅有质的规定性，还有量的规定性。而且随着量的变化，达到一定数量界限后，又将引起质的变化。所以，研究事物和经济现象时，在进行定性分析的同时，要尽可能进行定量分析。否则，所把握的事物和现象都是漂浮的、不准确的。实践证明，一门科学如果与数学相结合，就可获得可喜的成果，也可发展成为较完善的科学。

管理与数学自20世纪40年代开始结合以来，也发生了飞速变化。近若干年来，数学已渗入管理的许多方面，如预测、决策、网络计划、库存控制、质量控制、技术经济分析、投入产出分析等。总之，现代管理离不开经济数学的方法。不过，由于社会经济现象和人们的活动复杂多变，非数学方法所能完全解决，所以，还必须与其他方法结合运用，才能得出切合实际的结论。

4.逻辑-抽象法

逻辑-抽象法是研究社会科学的一般方法。管理学是研究管理的客观规律及其表现的科学，常常要从多样多变、错综复杂的现象入手，运用经济指标和数学方法，在计算分析的基础上，再用逻辑抽象的方法进行综合、类比、归纳，从中找出规律性的东西来，用以指导管理实践。

现代科学技术的发展迅速地推动着管理学研究方法的现代化。特别是由于计算机硬件和软件技术的迅速发展，管理中的各种模式，包括具有几百个变量的线性规划模型都可以在计算机上迅速地运算，或进行动态模拟。计算机的应用将大大促进管理学向更加精密的方向发展。

本章点评

管理是在特定的环境下，对其所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现其目标的过程。管理具有二重性，即管理的自然属性和管理的社会属性。管理具有计划、组织、领导、控制四项具体职能。

管理者是指在一个组织中，按照组织的目的指挥别人活动的人。从纵向分析，管理者可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者;从横向分析，管理者可分为市场管理者、财务管理者、生产管理者、人事管理者、行政管理者等。一个称职的管理者必须具备一定的素质。管理者在工作中，扮演着人际角色、信息角色和决策角色。管理者需要三种基本技能:技术技能、人际关系技能和概念技能，三者缺一不可，但会有所侧重。

管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。管理学是一门交叉性较强的软科学，是一门应用科学，而且它还是一门艺术。我们可采用调查研究法、实验研究法、经济数学方法和逻辑-抽象法等多种方法来探讨和研究管理方面的各种问题。

复习思考

1.何谓管理?管理的基本特征是什么?

2.管理具有哪些职能?它们之间的关系如何?

3.什么是管理的二重性?为什么管理具有二重性?学习二重性理论有何作用?

4.管理者要扮演哪些角色?应具备哪些技能?

5.管理学的研究对象是什么?有哪些研究方法?