管理系统评价概述

1．管理系统评价概述

1.1系统评价的概念

所谓评价就是根据预定的系统目标，对评价系统的价值属性进行测定和度量，测度过程既包括客观定量的计算又包括主观效用测评。而系统评价，就是综合评定系统的价值。具体地说，它是根据事先确定的系统决策目标，通过资料收集和提炼，利用综合评估模型，从技术经济等方面，对系统各种方案的价值属性进行评定，从中选出技术上先进、经济上合理、社会效益好的最佳方案。

1.2系统评价的步骤

（1）整理说明评价方案。是在集中收集有关的资料和数据的基础上对组成系统的各个要素及系统的性能特征进行全面分析，对各系统评价方案做出简要说明，使方案的优缺点清晰明了，便于评价人员掌握。

（2）选择合适的评价方法。各种不同的评价方法都有自身的适应性，因此在评价时要根据评价的目标和评价的问题的特性选择合适的评价方法。评价方法主要有定性评价方法和定量评价方法两大类。

（3）确定评价指标体系。评价指标体系是多个评价指标的集合，选择时要注意全面性和可操作性。根据国内外经验，指标数量以不超过10个为佳，还要注意各评价指标之间的相互关系，避免重复和二重性，最后要尽可能地使指标能够量化，指标设计要成体系，分层排列，具有层次性，以便于聚类分析。

（4）确定评价指标权重。就是要定量的区分各个指标之间的差异，可以采用的方法有层次分析法、强制决定法等。

（5）进行单项指标评价。进行单项指标评价，可以查明各项评价指标的实现程度，因为不同的指标数值的量纲和极性不一致，因此，这一步就是要按一定的规则进行极性变换和量纲处理，以统一量纲和极性，达到指标实现值的规范化。

（6）进行系统综合评价。是从系统整体观念出发。在各单项指标评价的基础上，按照一定的聚类法则，将评价系统各个指标的评价值合成在一起，得到一个整体性的综合评价，从整体上量化评估系统的价值。