【摘要】：面对不确定的挑战的确，人们对于变革过程有效性的认知差异很大——也许应该如此。每个管理者的经历都是不同的，鲍勃·加尔文作为方案的主要设计者，对OEP的影响持肯定的态度，而其他批评者可能还是继续持怀疑的态度，这是不足为奇的。对评估来说，没有固定的标准。在组织里，不同的人将会把不同的事件、情况当做是变革正在发生或不发生的“证据”。
面对不确定的挑战
的确，人们对于变革过程有效性的认知差异很大——也许应该如此。参与变革过程的每一个人都不是客观的、毫无偏见的观察者。每个管理者的经历都是不同的，鲍勃·加尔文作为方案的主要设计者，对OEP的影响持肯定的态度，而其他批评者可能还是继续持怀疑的态度，这是不足为奇的。
即使是那些处于变革过程之外的人——例如学者和顾问——也无法做到客观。这些人带着他们自己的理论、模式、信仰和偏见来进行观察。虽然他们可以提供丰富的意见，或许还可以激励亲自参与过程的人重新进行评估，但我们还是没有理由把这些外部的评估当做真实情况来对待。
对评估来说，没有固定的标准。变革过程的每一项评估都是一种言辞行动，它也变成过程本身重要的一个组成部分。鉴于过程的政治本质，一定会有“到底什么才是正确”的争议。在组织里，不同的人将会把不同的事件、情况当做是变革正在发生或不发生的“证据”。也许人们将会开始延长工作时间，也许产品研发的时间会大大缩短，但是有一件事可以确定：当人们在协调他们对社会和组织的真实情况的看法时，言辞上的斗争一定会存在，也应该会存在。事实上，这些斗争——可能会暂时带来有益处的混乱和失调现象——这些现象通常表明，有意义的变革正在进行当中。
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