行动的意愿
不容否认，组织环境对个人采取主动的程度有相当大的影响。令人感到惊讶的是，在同一个组织里，个人采取主动性的程度有很大的差异。与传统观点不一致的另一个观点是，不考虑环境，每一个人对采取行动的喜好程度差异很大。卡尔·韦克（Karl Weick）认为，人们不采取行动的主要原因是，他们觉得自己的能力有限以及受到环境的限制，不采取行动就无法检验出这些限制条件。他的重要评论引用如下：
以这些测试为基础，人们得出的结论是，在环境中存在一定的限制，个人的反应也存在一定的限制。人们天真地认为，不行动是由于受到了各种限制和障碍，致使行动难以实施。于是，这些限制、障碍、禁止变成了环境中显著的“事件”。当管理者遇到问题，需要考虑及运用多种可选择的方法时，便会受到限制。最后，当这些假定的限制被那些持怀疑态度、天真或无知的人突破时，通常会为自身带来相当大的优势。26
有些人就是比其他人更倾向于采取行动（不容易觉察到存在的限制），这是一个古老的话题。27这些人在公司里的经历各不相同，有的人成为CEO，有的人去寻找新的机会，例如创办自己的公司。但是关键在于：在“传统的”公司里倾向于采取行动的人，到“新型”的公司也是一样倾向于采取行动——即使这两种形式之间存在真正的区别。同样，通常把行动的失败归咎于科层制度的人，在网络型组织中也比较容易行动失败，因为存在目标和利益的冲突。
我们可以进一步简化这种说法，有两种人：“一种人主动采取行动；一种人被动采取行动。28那些主动采取行动的人，视不确定性为一种机会，寻找它，甚至去创造它；那些被动采取行动的人，视不确定性为一种威胁，回避它，并想办法消除它。主动采取行动的人视自己为组织的一部分，所使用的技术和所参与的市场都是做事的资源。而那些被动采取行动的人则视组织、技术、市场为限制他们成功的障碍。
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